Порядок сдачи на права: Как проходит экзамен на права в ГАИ 2022


0
Categories : Разное

Содержание

ГИБДД Татарстана ужесточила правила сдачи теории на права

29 июня 2021  07:31 Гузель Хусаинова

По-новому начали принимать теоретические экзамены на водительские права в Госавтоинспекции Татарстана. Теперь перед началом тестирования кандидата будут снимать на фото и видео, а увидеть экзаменационные вопросы на экране монитора будет возможно только с помощью специальных очков. Все это, уверены в ГИБДД, поможет поднять уровень подготовки молодых водителей.

В Татарстане – в первом из регионов России – кандидаты на получение водительских прав начали сдавать теорию в новом формате. Обновленный экзаменационный класс заработал буквально накануне.

«С начала года в экзаменационном отделе Госавтоинспекции Казани получили права почти 27 тысяч человек. За это время подразделением оказано почти 40 тысяч услуг по проведению экзаменов», – рассказал заместитель начальника управления Алексей Пономарев.

По словам Пономарева, нередко кандидаты в водители для успешной сдачи экзамена проносят в кабинет телефоны или микронаушники. Только за пять месяцев этого года сотрудники ГИБДД изъяли более 80 таких устройств.

«Такие люди обычно приходят в свободной одежде или носят прическу, позволяющую скрыть под волосами микронаушники. Бывают случаи, когда люди приходят на экзамен с наручными часами со встроенной видеокамерой. Доходит до того, что некоторые имитируют травмы, накладывая медицинские повязки и даже гипс. Во всех этих случаях человек удаляется с экзамена», – объяснил замначальника управления.

Если сотрудники ГИБДД поймали кандидата на экзамене с одним из вышеперечисленных устройств, то его с тестирования удаляют, а техсредства изымают. 

Чтобы противостоять хитрости некоторых кандидатов в водители, Госавтоинспекция Татарстана изменила порядок сдачи теории. Перед началом экзамена кандидат проходит фото- и видеоидентификацию – камера сканирует самого человека, а затем документ, удостоверяющий его личность. Такая процедура необходима для того, чтобы посторонний человек не сдал экзамен вместо кандидата.

Полученная информация автоматически переходит в систему хранения данных. За процессом регистрации наблюдают сотрудники ГИБДД в режиме онлайн. К слову, контроль с помощью камер видеонаблюдения ведется за кандидатами на протяжение всего экзамена.

«Весь процесс отображается на экране монитора, расположенного в месте ожидания граждан, а также выводится на рабочие места профильных отделов Управления Госавтоинспекции», – объяснял Пономарев.

Пройдя регистрацию, кандидат проходит к месту сдачи экзамена. Здесь его ожидает еще одно нововведение – теперь увидеть текст на экране монитора можно только с помощью специальных очков.

В Госавтоинспекции уверены, так экзаменуемый не сможет сфотографировать задания и поделиться ими с другими. Кроме того, на территории всего подразделения заглушена связь – экзаменуемый не сможет попросить помощи онлайн.  

«Законодательство не предусматривает ответственности за такой проступок для кандидата. Однако тому, кто решился помочь, может грозить уголовная ответственность. У нас есть задержания таких людей и из других регионов, сейчас по этим фактам ведутся следственные действия», – поделился замначальника управления.

Накануне по новым правилам сдавали тест 89 казанцев, 69 из них сделали это успешно. Среди них – Кристина, Жанна и Ксения. Девушки обучались и сдавали пробный экзамен в одной автошколе. Все трое признаются: о новом формате проведения экзамена узнали на месте. Однако ни одну из девушек такие нововведения не смутили.

«Разницу во время сдачи экзамена мы особо не почувствовали. Нас обучали хорошо, поэтому сегодня мы сдали экзамен без проблем. Мне, наоборот, понравился новый формат, потому что теперь не отвлекаешься на других людей. Ты смотришь на свой билет и сосредоточенно выполняешь задания», – рассказала Жанна.

Девушки уверены, что нововведения должны повысить уровень подготовки будущих водителей. По их словам, это должно сказаться и на снижении аварийности на дорогах республики.   

«В ближайшее время той же техникой будут оснащены все подразделения республики. Сейчас практически во всех классах установлены камеры видеонаблюдения», – заключил Пономарев.

В Госавтоинспекции отметили, что особое внимание уделяется кандидатам, которые сдают экзамен после того, как истек срок лишения права управления автомобилями. У таких кандидатов экзамен принимает комиссия. В ее состав входят сотрудники руководящего состава Госавтоинспекции, а также органов внутренних дел по Республике Татарстан.

Все нововведения, уверены в республиканской Госавтоинспекции, позволят сделать процесс сдачи экзамена максимально прозрачным, заметно поднять уровень подготовки молодых водителей и, как следствие, снизить аварийность на дорогах. 

«Считаем, что данный комплекс мер позволяет повысить качество приема экзаменов на право управления транспортными средствами», – подытожил Алексей Пономарев. 

 

 

подробная инструкция по возвращению прав

Серьезное нарушение правил дорожного движения влечет за собой изъятие водительского удостоверения, которое можно вернуть лишь по прошествии времени. Это одна из самых страшных и болезненных ситуаций для любого водителя, ведь у многих людей водительское удостоверение напрямую связано с их работой. Каковы нюансы этой процедуры и можно ли получить права назад до истечения судебного срока?

Как узнать, когда получать права на эксплуатацию авто после лишения?


Если человек оказался лишенным возможности ездить на автомобиле из-за ликвидации прав, то у начинающих водителей сразу возникает вопрос о том, можно ли получить права после лишения или это уже невозможно. Вернуть удостоверение можно, но для этого должен пройти установленный законом срок. Процедура кажется обычной, но бывает, что по прошествии определенного времени водитель уже считает свое право восстановленным, в то время как в ГИБДД ситуация зафиксирована по-другому. В чем может быть проблема и как правильно получить водительские права после лишения, что для этого нужно делать? Разобраться в этой ситуации можно, если внимательно изучить действующие законы.

Дело в том, что лишается водитель права управлять транспортным средством суд, но исчисление срока начинается с того дня, как сдано удостоверение автоинспектору (в течение 3 суток с того дня, когда решение суда вступило начало действовать). Поэтому в случае несдачи документа в срок период лишения останавливается и возобновляется лишь после момента их сдачи. Узнать о принятии судебного постановления можно даже в случае несовпадения места территории нарушения и проживания. Для этого можно воспользоваться сервисом официального сайта ГИБДД. Там можно узнать статус постановления и период лишения, длительность которого определяется видом нарушения.

Нужно ли сдавать экзамен после лишения права эксплуатировать ТС?


После завершения установленного срока можно вернуть водительское удостоверение, но для этого важно соблюсти определенные условия.

Многих интересует, нужно ли после лишения прав сдавать экзамен или нет. Здесь нужно учитывать следующие обстоятельства:

  1. Если у человека забрали документ по медицинским противопоказаниям, то после приведения организма в норму нужно лишь показать документ, который подтверждает то, что проблем со здоровьем больше нет. Пересдавать экзамен не нужно.
  2. В других случаях нужно сдать теорию. Практику подтверждать не нужно.

Поэтому ответ на вопрос о том, нужна ли пересдача ПДД после лишения возможности водить автомобиль, определяется характером правонарушения.

При этом важно знать, что необходимо для пересдачи ПДД при лишении. Для этого нужно обратиться в автоинспекцию и предоставить:

  • заполненное заявление;
  • документ, который удостоверяет личность;
  • бумаги по уплате задолженностей в ГИБДД;
  • справку из медучреждения, если нужно получить права после лишения за пьянку.

В заявлении нужно указывать название ГИБДД, информацию о водителе, номер постановления и причину, по которой ликвидированы права. Госпошлина за предоставление гражданину услуг, связанных с возвратом удостоверения, не взимается.

Как получить права после лишения: действия, которые нужно совершить в 2021 году


Для получения права после лишения нужно пойти в то ГИБДД, в котором удостоверение находится на хранении. Если необходимо обратиться в другое подразделение, то важно за месяц до окончания времени изъятия прав написать соответствующее заявление.

Схема действий выглядит следующим образом:

  1. Запись на пересдачу экзамена в ГИБДД. Для этого нужно обратиться в данный орган лично, а также взять талон электронной очереди.
  2. Заполнение бланка заявления.
  3. Предоставление документов инспектору. Если все в порядке, то будут назначены дата и время экзамена.
  4. Пересдача экзамена при наличии паспорта. При успешной сдаче информация заносится в базу автоинспекции. В противном случае назначается день пересдачи. Законом не установлено число попыток.
  5. Посещение ГИБДД для сдачи бумаг с целью получения удостоверения.

Многих людей часто интересует вопрос о том, можно ли получить права досрочно после лишения. Установленный законом срок обязательно должен пройти, хотя предусмотрены некоторые случаи, когда возможен досрочный возврат удостоверения. К ним не относятся случаи, при которых документ был изъят у злостного нарушителя правил или за пьяную езду.

Итак, что нужно для получения права после лишения до срока, а также каким образом это возможно?

  1. Если человек признал свою вину, доказал, что это больше не повторится, выплатил всем пострадавшим материальную компенсацию.
  2. Если наблюдаются отсутствие правонарушений во время отсутствия ВУ, погашение всех задолженностей, искреннее раскаяние в содеянном.

В этих случаях можно начать заниматься процедурой по возврату прав до срока. При этом важно, чтобы это было не раньше, чем после того, как пройдет хотя бы половина времени.

Если у человека изъяли удостоверение в пьяном состоянии, то до истечения определенного времени забрать его назад очень сложно. Браться за это дело следует лишь в той ситуации, когда действительно есть основания и серьезные доказательства. В противном случае водитель только потеряет время.

Как проходит экзаменация?


Сдавать экзамен нужно по месту изъятия удостоверения. Перед началом проведения инспектор смотрит документы, сверяя их с информацией из базы. Если все в порядке, то водителя допускают к пересдаче, которая происходит следующим образом:

  1. Перед тестированием инспектор проводит инструктаж.
  2. В течение 20 минут проходит экзамен, в котором 4 блока из 20 заданий с несколькими вариантами ответов. Допускается лишь определенное количество ошибок в каждом блоке. В связи с меняющимися правилами это нужно заранее уточнить у инспектора. Всего 5 тем. Можно давать ответы не по порядку.
  3. На монитор компьютера выводится информация о результате.
  4. Формируется протокол и заполняется экзаменационный лист.

После завершения экзамена информация поступает в базу данных инспекции.

Полезные советы


Итак, право на вождения автомобиля не возвращается автоматически даже после завершения установленного в суде срока. Нужны активные действия от водителя. Для законного возвращения прав нужно обратиться в ту автоинспекцию, где права были изъяты.

Краткая инструкция о том, как после лишения прав получить их обратно:

  • успешно сдать теорию ПДД;
  • избавиться от всех штрафов в Автоинспекции;
  • пройти медкомиссию тем, кого привлекли за вождение в нетрезвом виде.

Получить справку после лишения прав можно в любом медицинском учреждении, государственном или частном. При этом важно, чтобы оно обладало лицензией на проведение медицинской комиссии. Для мед. освидетельствования нужно будет пройти нескольких врачей. К ним относятся:

  • терапевт;
  • офтальмолог;
  • невролог;
  • психолог;
  • нарколог.

Также необходимо освидетельствование о наличии или отсутствии противопоказаний, влияющих на управление транспортным средством.

  • Удостоверение лучше получать именно в том отделе ГИБДД, куда водитель его сдавал на основании постановления мирового судьи, поскольку именно там оно и хранится. Получить водительские права можно и в другом отделении, но для этого заранее нужно писать специальное заявление, а также увеличится период возврата из-за переправки документа из одного отделения в другое.
  • Получить права после лишения через Госуслуги можно путем авторизации на сайте. Там нужно будет зайти на вкладку транспорта и нажать вкладку по замене удостоверения.

Но записаться на пересдачу экзамена можно только в автоинспекции.

Пересдавать экзамен лучше сразу же после истечения половины срока лишения. Для этого есть несколько попыток, поэтому с пересдачей рекомендуется не затягивать.

При подаче заявления о возврате изъятого водительского удостоверения в ГИБДД дополнительно можно предоставить документы, где отмечены начало срока, на который суд лишил водителя ВУ, и факт принятия органами ГИБДД удостоверения на хранение. Изъятые документы хранятся не более 3 лет, а затем утилизируются.

Читайте также


В России с 1 апреля изменятся правила сдачи экзаменов на права

В ГИБДД напомнили об изменении правил сдачи практических экзаменов на получение прав с 1 апреля. Ключевое изменение – объединение «площадки» и «города» в один практический экзамен. «Сотрудники Госавтоинспекции будут давать объективную оценку готовности будущих водителей управлять транспортным средством исключительно в условиях реального дорожного движения», – сообщили в ГИБДД.

В этом сюжете
  • 18 декабря, 10:15

  • 2 декабря, 8:30

  • 25 ноября, 8:24

Эти правила распространятся на водителей легковых и грузовых автомобилей, автобусов и составов транспортных средств. При этом для мотоциклов условия сдачи экзамена останутся прежними.

Изменился и перечень ошибок и нарушений, за которые предусматривается выставление штрафных баллов. Они разделены на подгруппы по одному, двум или трем штрафным баллам в зависимости от степени влияния на безопасность движения. При этом грубые ошибки вынесены в отдельный блок.

Например, основанием для прекращения проведения практического экзамена станет ситуация, когда кандидат не пристегнет ремень безопасности или будет использовать во время движения телефон.

Для получения положительной оценки кандидату в водители необходимо продемонстрировать навыки безопасного управления ТС в условиях реальной дорожной обстановки, набрав при этом, как и ранее, менее пяти штрафных баллов.

Еще одним принципиальным нововведением станет возможность присутствия наблюдателей в автомобиле при проведении экзамена. В качестве таковых могут выступить, например, другие кандидаты в водители, ожидающие своей очереди на экзамен, представители общественных организаций, автошкол. Участие наблюдателей поможет добиться повышения прозрачности экзамена и разрешить возможные спорные ситуации.

Новые правила сдачи на права с 1 апреля 2021 года — Инструкции и советы — Москва и Подмосковье

Оксана Васильева оценивает нововведения положительно. «Несмотря на то, что реальная сложность экзамена для водителей увеличится, практические знания, полученные в конце обучения, помогут закрепить усвоенный материал и научиться лучше управлять автомобилем», – считает эксперт. Автошколы больше не смогут «натаскивать» будущих водителей на один из установленных маршрутов экзамена и отрабатывать одни и те же упражнения. Вместо этого автошколам придется куда лучше разбирать практическую часть экзамена; в теории это должно повысить общее качество вождения.

Модификация балльной системы поможет лучше классифицировать допускаемые на дороге нарушения и четко закрепить разделение между незначительными ошибками, практически не влияющими на безопасность дорожного движения, и действительно опасными, которые могут повлечь ДТП.

Возможность сдачи экзамена с посторонним лицом в автомобиле, видеофиксация экзамена и возможность обжаловать неправомерные действия инспектора способствуют повышению уровня прозрачности и правомерности принятых решений.

«Вполне вероятно, что новые правила снизят общий коррупционный уровень на экзаменах в ГАИ и помогут экзаменуемым избежать преступных действий инспектора», – предполагает член Ассоциации юристов России.

По мнению Анны Уткиной, руководителя пресс-службы ГК «АвтоСпецЦентр», теперь выпускники автошкол будут лучше подготовлены к выезду на автострады и более адаптированы к транспортному движению в потоке. Будущим автомобилистам будет куда полезнее оттачивать навыки вождения в потоке. Современные автомобили оснащены различными ассистентами (например, для парковки, движения в полосе, спуска с горы), которые существенно облегчают маневры.

При этом некоторые навыки, которым начинающие водители обучались ранее для прохождения «площадки», могут вообще не пригодиться в жизни, рассуждает эксперт.

Отмена «площадки» связана как раз с тем, что эти навыки несут минимальную практическую пользу при движении по городу. Например, ученики автошкол практикуются заезжать в гараж и парковаться, привыкают к габаритам авто. В итоге проверка этих навыков в ГИБДД занимает больше времени, чем тестирование умения управлять автомобилем в реальных условиях движения. При этом, считает Уткина, проблем из-за отмены этого типа проверки не возникнет, ведь тестирование умений, приобретенных на «площадке», не аннулируется совсем, а трансформируется в испытания на дорогах, что даже сложнее для неопытных водителей. И все же не все навыки вождения, экзаменуемые на «площадке», легко проверить в городской среде при активном трафике, что может усложнить процедуру сдачи экзамена или даже несколько снизить качество вождения начинающих автолюбителей.

Максим Рязанов, технический директор сети автосалонов Fresh Auto, полагает, что ликвидация «площадки» приблизит экзамен к мировой практике: за рубежом водители сдают на права именно на дорогах общего пользования или в условиях, максимально приближенных к реальной дорожной обстановке. Этот подход будет мотивировать водителя более серьезно подойти к подготовке, быть более ответственным на дороге с первого дня, когда он сел за руль.

Очевидно, что процесс подготовки к экзамену пока никак не изменится – школы еще не готовы к нововведениям, рассуждает Рязанов. Однако в будущем можно ожидать увеличения времени практической подготовки кандидатов до 120–180 часов.

«Именно тогда мы получим водителей, которые реально готовы к интенсивному дорожному движению в больших городах», – заключает технический директор сети автосалонов.

Текущая практика, которая включает 56 часов езды за рулем, по мнению эксперта, является недостаточной.

Как сэкономить на такси: работающие лайфхаки от водителей>>

Новые правила сдачи экзамена на водительские права вступят в силу с 1 апреля 2021 года

Об этом Королёвскому информагентству сообщили сотрудники городского отдела ГИБДД. Так, из процедуры на получение прав для водителей автобусов, легковых и грузовых автомобилей уберут «площадку». Такие нормы содержатся в новом регламенте МВД по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами.

Сейчас документ согласовывают с другими ведомствами.

Теоретическая часть экзамена не изменится, МВД передумало её усложнять. В билете будет четыре тематических блока. Для ответа на 20 вопросов даётся всего 20 минут.

А вот практическую часть экзамена нужно будет сдавать в городе. Причём заранее маршрут экзаменуемому не будет известен, инспектор ГИБДД выберет его на своё усмотрение.

Изменится и система оценки навыков будущих водителей. В проекте регламента предусмотрены 19 грубейших ошибок, из-за которых вас сразу отправят на пересдачу. В их число входит непристёгнутый ремень и использование за рулём мобильного телефона. За менее грубые ошибки начислят штрафные баллы.

Экзамен будет считаться несданным, если кандидат в водители наберёт пять и более штрафных баллов.

Кстати, получить водительские права теперь можно будет не с 18, а с 16 лет. Правда, для этого потребуется письменное согласие родителей.

А вот в каких случаях к сдаче экзамена не допустят:

– ученик автошколы предоставил недостоверную информацию или поддельные документы;

– кандидат в водители ранее был лишён прав;

– кандидат имеет неоплаченную госпошлину или учился в автошколе без лицензии.

Для тех, кто собирается ездить на мотоциклах, мопедах, квадроциклах и трициклах экзамен будет по-прежнему проводиться на специально оборудованных площадках.

 

Подготовила Наталия Подольская

Источник: http://in-korolev.ru/novosti/novye-pravila-sdachi-ekzamena-na-voditelskie-prava-vstupyat-v-silu-s-1-aprelya-2021-goda

6 шагов к успешной сдаче. Praekelt.org разработал два больших… | по Praekelt.org | MobileForGood

Пользователь нашей платформы HelloMama

Praekelt.org разработал две крупномасштабные платформы охраны здоровья матери в двух разных странах: HelloMama в Нигерии и FamilyConnect в Уганде. Недавно мы начали передавать эти платформы местным партнерам. Передача может быть очень интересной для нас, особенно потому, что это признак успешного запуска технологии: идея о том, что платформа становится устойчивой на местном уровне.

Мы поговорили с некоторыми участниками и хотели поделиться некоторыми уроками, которые мы извлекли.

1)Процессы над отдельными деталями

Хотя нам легко документировать отдельные детали, процессы, необходимые для соединения этих частей, не всегда очевидны. Например, для наших инженеров объяснить наши инструменты, такие как Junebug и RapidPro, проще, чем объяснить, как они работают вместе. Но такого рода процессы — это то, о чем партнеры действительно больше всего заинтересованы в изучении.

Наш руководитель SRE Беарнард Хиббинс объяснил: «Сначала мы просто задокументировали некоторые технологии, которые мы используем, и какие приложения выполняются. Мы не давали им пошаговую инструкцию. Тогда мы поняли, что они могут не понимать, что такое все эти «о документах» , поэтому в итоге мы углубились в документацию о «как сделать» , например, как развернуть приложение или как развернуть инфраструктуру с нуля».

Процессы также могут быть сложными для документирования, так как важно достичь правильного уровня детализации.Наш руководитель отдела стратегии и дизайна опыта (SxD) Пиппа Йейтс сравнила практические документы с рецептами. «Рецепты могут получиться разными, так как же обеспечить постоянство?» Документация процесса тестирования важна для обеспечения его полезности.

2) Демонстрации в качестве документации

Хотя письменные документы являются наиболее распространенной формой документации, другие носители также могут подойти, особенно для менее технических пользователей. Рассмотрите возможность использования обучающих видеороликов или анимированных GIF-файлов для объяснения общих задач.Видео и анимация могут быть более привлекательными и могут помочь пользователям ознакомиться с программным интерфейсом.

Один из сторонних инструментов, который мы используем, Redash, отлично справляется с этой задачей. В своей документации они используют анимированные GIF-файлы, чтобы показать, как выполнять общие задачи.

Чем проще пользовательский интерфейс, тем проще его демонстрация. Некоторые процессы в нашей системе трудно объяснить на бумаге, что требует демонстрации. Примером может служить добавление нового канала в Junebug. Этот процесс включает в себя взаимодействие с API Junebug, и хотя доступ к API с помощью обычных инструментов командной строки не представляет сложности, его было бы проще продемонстрировать с помощью веб-интерфейса.Можно создать видеозапись некоторого взаимодействия в командной строке, но видео, вероятно, будет менее привлекательным, чем видео с графическим интерфейсом.

С другой стороны, наша система управления контейнерами, Mission Control, имеет дружественный пользовательский интерфейс, и ее было очень просто продемонстрировать:

Развертывание новой версии приложения было легко продемонстрировать с помощью удобного пользовательского интерфейса Mission Control.

3) Дизайн для администраторов, а не только для конечных пользователей

Одна из проблем, с которой мы столкнулись во время семинара по управлению нашей платформой материнского здоровья, заключается в том, что мы разработали платформу очень общего назначения для управления этими услугами.Это означало, что большая часть языка, который мы использовали в интерфейсах администратора для платформы, были очень общими, абстрактными фразами (например, «личность», «профиль», «подписка»), которые пользователям было трудно соотнести с их практическими приложениями.

Еще одна проблема заключалась в том, что пользовательский интерфейс администратора открывал слишком много информации и слишком много опций, которые не интересовали многих пользователей, что усложняло им поиск того, что их интересовало. Это приводило к тому, что пользователи изо всех сил пытались понять, как выполнять задачи, которые они хотели, даже если инструменты были доступны.

Наша команда SxD использует дизайн, ориентированный на человека (HCD), для разработки сервисов, с которыми взаимодействуют наши конечные пользователи, и это требует значительного пользовательского тестирования, которое позволит избежать подобных проблем до того, как сервис будет запущен в производство.

«То, что имеет отношение к «технарям», отличается от «программистов», — сказала Пиппа. «Например, технические специалисты заботятся о таких вещах, как неудачные вызовы, потому что мы хотим знать, есть ли техническая проблема, звонящий спам или что-то в этом роде. Но программисты просто хотят знать, например, сколько пользователей зарегистрировано.

После нашего опыта на первом семинаре мы переработали части интерфейса администратора, чтобы отображать только информацию и параметры, относящиеся к конкретным пользователям на каждой странице, и обновили некоторые формулировки, чтобы сделать их более точными. Более ранняя фаза проектирования, ориентированная на пользователя, при разработке этого интерфейса была бы полезной.

4) Вопрос о предположениях и ограничениях документа

Один из наших разработчиков, Эрик Хардинг, описал свой подход к написанию документации так: «вам нужно смотреть на нее так, как будто вы смотрите на нее впервые.”

Хотя наши инженеры могут понять, как работать с системой, просто проверив ее различные компоненты и конфигурации, для партнера это нецелесообразно. Преобразование этих существующих знаний в общедоступную документацию имело решающее значение для процесса передачи.

Пиппа подчеркнула важность документирования процессов, которые мы использовали, чтобы достичь того, чего достигли, и предположений, которые были на месте. Она также говорила о том, что нужно открыто говорить как о возможностях, так и об ограничениях инструмента.«Я думаю, что во многих документах говорится о том, что инструмент может делать, но недостаточно о том, чего он не может. Например, Redash имеет макет из шести столбцов, и мы не можем сделать больше».

5) Укрепляйте доверие партнера

Передача – это не только передача знаний, но и придание партнерам уверенности. На каждой встрече по передаче мы объясняли некоторые части системы, и после каждой встречи у партнера возникали дополнительные вопросы. Мы создали и проводим наши встречи и документацию на основе их вопросов.Благодаря серии обсуждений и демонстраций мы смогли повторить знания, которыми мы поделились, и партнер смог укрепить доверие к системе.

Мы усвоили еще один важный урок, обучая партнера тому, как использовать Redash. Redash может создавать информационные панели и визуализации из базы данных с помощью SQL-запросов. Сначала мы пытались объяснить SQL-запросы, которые мы использовали в Redash, но эти большие куски кода SQL были довольно пугающими для многих участников.

Мы пересмотрели и изменили порядок наших уроков, чтобы мы начали с информационных панелей и визуализаций, созданных этим кодом.При этом мы показали партнеру потенциал того, чего они могут достичь с помощью этого инструмента, что вызвало у них желание узнать, как его использовать. К концу обучения партнер был рад использовать Redash — даже для решения проблем, которые у него были за пределами проекта, который мы передавали.

6) Определитесь с ожиданиями перед передачей

Передача такой большой системы оставляет партнерам возможность многому научиться в течение времени процесса передачи. Беарнард подчеркнул важность наличия у партнера некоторых процессов и технических навыков до начала передачи.«Лучше иметь в рамках договорной передачи — сказать, что вам нужно овладеть этими вещами — что сделает передачу более гладкой».

В данном случае у партнера не было опыта работы с современными методами «DevOps», которые использует команда SRE. Хотя партнер заранее изучил некоторые технологии, используемые в системе, такие как Docker, все еще оставались некоторые фундаментальные технологии, которые нам нужно было привести в соответствие с ними.

Очевидно, невозможно ожидать, что партнер заранее будет в совершенстве знать все наши технологии, но достижение соглашения о том, что им следует знать, может сэкономить время обеих сторон.«В процессе передачи должна быть официальная процедура, учитывающая опыт людей, которым мы передаем».

Пиппа рассказала о важности планирования необходимых навыков для управления платформой заранее. «Каждый год проводилась сессия планирования HelloMama. В год передачи должна была быть возможность определить, для каких навыков партнер должен наращивать потенциал, чтобы лучше поддерживать платформу».

Продуманные процессы, которые учитывают и планируют опыт партнера, являются ключом к успешной передаче.Передача может помочь организации узнать, как обучать других своим продуктам и при этом совершенствовать методы документирования и процессы проектирования. В течение следующих нескольких недель мы узнаем больше о наших передачах с нескольких других точек зрения. Ознакомьтесь с ними в нашей публикации Mobile For Good.

Автор: Praekelt.org команда

Передача ключа | Программное обеспечение ТКО | Политика | Процедура | Программное обеспечение СОП | Бизнес-шаблон| Качество

Назначение

Данная процедура содержит инструкции по передаче ключей от недвижимости при заселении.

Процедура

  • Проверка списка расчетов Ежедневно проверяйте наличие расчетов на этот день
  • Ключи , а не должны быть переданы покупателю до тех пор, пока вы не будете уведомлены Адвокатом Продавцов только о том, что урегулирование произошло.
  • Если покупатель приходит за ключами, а вы не получили известие от V/поверенного, вы должны позвонить ему по телефону. В/Сол.
  • Если вы не можете подтвердить расчет, обратитесь к вашему менеджеру за дальнейшими инструкциями.
  • После того, как произошла запись красным цветом в журнале учета, т.е.

       Установлено 3 Smith St, Your Town Установлено

  • Когда покупатель приходит, проверьте, находится ли продавец в офисе, если нет, дайте покупателю карту, подарочную коробку и ключи в конверте (должны быть заранее подготовлены службой поддержки клиентов и расположены рядом с принтером Lexmark) и поздравьте их с новым домом. .
  • Перед передачей ключей вежливо попросите предъявить удостоверение личности с фотографией, чтобы убедиться, что ключи передаются покупателю. Если кто-то, кроме покупателя, забирает ключи с указанием сделать что-то от покупателя, необходимо сделать примечание с указанием того, кем были получены ключи.
  • Если ключи выдаются в выходной день, проверьте в Книге учета дня, есть ли запись об урегулировании, или, если это не так, проверьте недвижимость у менеджера по продажам.
Связанные документы

Пэт Уильямс, создатель программного обеспечения TKO Business Modeller и TKO Policy Guides.Пэт твердо верит в пользу документирования ваших бизнес-систем. При этом владелец бизнеса может построить систему один раз, а затем копировать себя снова и снова, просто вводя в систему новых людей.

* Перед загрузкой любых наших документов прочтите заявление об отказе от ответственности

1. Приобретение и установка TKO Business Modeller →

Понимание процесса строительства — Передача

Когда дело доходит до понимания процесса строительства, изучение языка, который часто используется в отрасли, может оказаться ошеломляющим.Читайте дальше, чтобы понять термины, используемые при передаче дома, и перейти к этапу строительства нового дома. В рамках процедуры передачи строительства необходимо уделить внимание значительной сумме, в том числе:

Уборка дома

После того, как все грязные торговцы закончат, ваш строительный инспектор позаботится о том, чтобы ваш дом получил строительную уборку, которая включает в себя удаление любого клея, цемента и щебня среди прочего. Ваши окна также будут вымыты.Обратите внимание, что это новое здание, поэтому при сдаче здания и перед въездом в него потребуется освежить воздух пылью от внешних факторов.

Практический контроль завершения (или PCI)

Ваш PCI — это захватывающее время, когда ваш руководитель строительства с гордостью демонстрирует готовый продукт со всеми завершенными штрихами. Он проведет вас через вашу домашнюю комнату за комнатой, обсуждая ключевые особенности и приглашая вас осмотреть все части дома, чтобы убедиться, что он функционирует и выглядит так, как должен.На этом этапе будут обсуждаться и записываться небольшие вопросы, которые Супервайзер может принять к действию, все стороны подписывают эти пункты, и вам предоставляется копия для ваших записей. После завершения собрания ваш инспектор по строительству принимает меры по этим пунктам, организуя сделки и поставщиков по мере необходимости. Все это делается до сдачи здания.

Уборка сайта

Уборщик возвращается, чтобы убрать последние строительные материалы или положить их в мусорное ведро.Затем мусорное ведро убирают, оставляя участок пригодным для практической проверки завершения 2.

Практическая проверка завершения 2 (или PCI2)

Перед передачей дома, чтобы убедиться, что все пункты выполнены в соответствии с вашими пожеланиями, ваш инспектор по строительству встретит вас у вас дома и проведет вас по всем пунктам, перечисленным в вашем контрольном списке PCI, и подтвердит, что они были исправлены. После осмотра предметов в PCI2 вы подписываетесь, зная, что все предметы вас устраивают.

Передача

После того, как окончательный платеж будет получен, ваш представитель по работе с клиентами организует встречу в рамках процедуры передачи здания, чтобы физически передать ваши ключи и объяснить ваши гарантии и период обслуживания вашего дома. Вам нужно будет оформить страховку дома до того, как ваш банк выпустит окончательный платеж, поскольку страховка застройщика больше не действует.

Выполнить любые работы владельца и переехать

Если вы красите свой дом, вы можете сделать это сейчас.Затем приготовьтесь к передаче дома, заезжайте и наслаждайтесь своим новым домом!

 

Чем мы можем вам помочь?

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно процесса передачи дома, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам сегодня.

Давайте поговорим о том, как мы можем направить вас к покупке нового дома. Чтобы связаться с нами, свяжитесь с нами, и один из членов нашей команды свяжется с вами как можно скорее.

Улучшение качества передачи путем изменения культуры передачи и введения нового междисциплинарного группового собрания по передаче пациентов ночная команда вечером.Двухчасовое перекрытие между двумя сменами без определенного времени передачи в рамках этого приводит к хаотичному подходу к передаче, который включает несколько индивидуальных передач между сотрудниками, а не унифицированный командный подход. Наша основная цель — улучшить качество ночного обслуживания в отделении, что приведет к безопасному переводу ухода за пациентом из дневного в ночное отделение.

Предыстория

Передача была определена Королевским колледжем врачей (RCP) как «серьезная предотвратимая причина вреда для пациента».[1] Риски, связанные с передачей, включают непередачу информации или ее неправильное понимание [2], что может привести к «серьезным нарушениям непрерывности лечения, ненадлежащему лечению и потенциальному вреду для пациента».[2] Кроме того, с изменением режима работы врачей увеличивается количество передач [3]. В результате в последнее время RCP,[1] комитет младших врачей BMA[3] и Королевский колледж хирургов [4] уделяют повышенное внимание практикам передачи пациентов, которые выпустили руководство по созданию успешных практик передачи.Все три учреждения определяют передачу ответственности как передачу ответственности за уход за пациентом между медицинскими работниками.[1,3,4]

Ключ к успешной передаче зависит от человеческого фактора, включая как технические, так и нетехнические навыки членов команды. .[5] Технические навыки часто решаются с помощью инструментов передачи обслуживания, таких как SBAR. Нетехнические навыки часто труднее развивать, хотя было определено, что общение, работа в команде и ситуационная осведомленность способствуют качеству передачи.[6]

См. дополнительный файл: ds5282.docx — «Таблица 1 — Цитаты из интервью»

Базовое измерение

Измерение эффективности передачи обслуживания — сложная задача, поскольку необработанные данные не отражают всей сложности передачи. Поэтому мы решили использовать как качественный, так и количественный подходы к оценке передачи.

Чтобы помочь определить текущие проблемы с передачей, мы провели подробные структурированные качественные интервью со стажерами (цитаты см. в таблице 1). Это показало, что передача не имеет установленного времени, качество передачи воспринимается как зависящее от дежурного регистратора, и стажеры отметили, что передаче мешают многочисленные отвлекающие факторы.

Используя эту информацию и рекомендации RCP [1], мы разработали набор данных для оценки качества передачи (см. таблицы 2A и 2B), собирая информацию о собрании по передаче и конкретную информацию о каждой переданной задаче. Чтобы обеспечить стандартизацию сбора данных, один и тот же наблюдатель присутствовал на вечерних передачах в семи отделениях до разработки нашего первоначального вмешательства. Основные первоначальные результаты (семь передач, 107 задач) включают тот факт, что средняя продолжительность передачи составляла примерно 70 минут (диапазон: от 45 до 92 минут), и при каждой передаче происходило около 14 отвлекающих факторов, в среднем 5.5 из-за дополнительных разговоров на фоне передачи обслуживания (см. таблицу 2А).

Каждую ночь сдавалось в среднем 15 заданий; из них регистратор был свидетелем передачи 44% задач, а практикующий ночной медперсонал был свидетелем передачи 0% задач. Что касается передаваемой информации, номер больницы был передан в 70% случаев, диагноз госпитализации – в 79%, соответствующие сопутствующие заболевания – в 31%, а время, отведенное для выполнения задачи, – в 17% времени.Имя пациента, местонахождение, незавершенная задача и активная проблема были переданы в 90% или более случаев, а задачи были назначены конкретному лицу в 90% случаев (см. Таблицу 2B).

Один и тот же наблюдатель использовался для сбора всех данных, поэтому они предоставили полезную информацию о передаче. Их наблюдение выявило следующие факторы, оказывающие существенное влияние на качество передачи: отсутствие определенного руководства, отсутствие стандартизации между передачами, множественные отвлекающие факторы, которых можно избежать, плохая посещаемость, когда врачи присоединяются и покидают передачу несколько раз, одни и те же пациенты передаются. несколько раз и несколько хендоверов, происходящих одновременно.Было отмечено, что использование технологии в качестве основного направления способствовало хорошей передаче.

Мы также создали опрос для оценки взглядов врачей на ночную передачу (см. таблицу 3), используя рекомендации RCP [1] и адаптируя вопросы из «больничного опроса о культуре безопасности пациентов».[7] Результаты показали отсутствие установленного времени для передачи, отсутствие стандартизированного порядка действий, потерю важной информации об уходе за пациентом и отвлекающие факторы во время передачи.

Эти методы сбора данных позволили получить уникальную информацию о качестве передачи, и это разнообразие помогло гарантировать, что сложность передачи не была потеряна в данных и статистике во время проекта по улучшению качества.

См. дополнительный файл: ds5296.docx — «Таблица 2 + 3 — Данные о передаче и результаты опроса». происходят в установленное время (20:00) каждую ночь в установленном месте. Это место было перенесено из небольшого кабинета врача в большой зал для семинаров, поскольку предполагалось, что удаление от занятой рабочей среды будет способствовать повышенному вниманию к задаче передачи, а не к рутинной работе, и, следовательно, уменьшит отвлекающие факторы.

Внедрена карточка-подсказка для стандартизации передачи (см. приложение А), а руководителем передачи назначен ночной регистратор. Мы предоставили стандартизированную документацию на основе формата SBAR (см. приложение B) для регистрации передачи, и был введен журнал посещаемости. Мы также пригласили ночных врачей для участия в передаче и пропагандировали использование инструмента SBAR (ситуация, предыстория, оценка, рекомендация) при передаче пациентов.

Стратегия

Цикл PDSA 1 — Осуществление вмешательства:

После проведения нового собрания по передаче мы продолжили присутствовать на передаче и собрали тот же набор данных (см. Таблицы 2A и 2B).Кроме того, сразу после каждого собрания по передаче мы брали интервью у одного или двух человек, присутствовавших на собрании по передаче, и задавали им три стандартных вопроса о новом собрании по передаче (что сработало хорошо, что не сработало и что можно было бы улучшить). Мы использовали эти данные и качественные представления, чтобы постоянно улучшать совещание по передаче.

Чтобы представить описанное выше вмешательство, мы отправили в отдел по электронной почте подробную информацию о новом процессе передачи и рекламировали изменения с помощью плакатов.На этих первоначальных встречах было меньше отвлекающих факторов, они длились меньше времени, и регистратор стал свидетелем увеличения доли передачи. Отзывы первых двух совещаний (официальные данные были собраны только по одному) выявили отсутствие технологий как повод для беспокойства. Также было отмечено, что карточка-подсказка не использовалась, что мешало стандартизации собрания по передаче.

Цикл 2 PDSA — Внедрение технологий в процесс передачи:

Поэтому мы организовали доступ к компьютеру и проектору в комнате для семинаров.Мы также стремились повысить вовлеченность регистраторов в новый процесс после того, как обнаружили, что некоторые регистраторы не знали о существовании подсказки. Мы достигли этого, объяснив новый процесс передачи и его обоснование как с помощью электронных сообщений, так и путем прямого контакта с большинством регистраторов.

Собранные данные показывают, что нам удалось сократить продолжительность передачи и уменьшить количество отвлекающих факторов (см. таблицу 2A), а регистраторы продолжали наблюдать увеличение доли передачи.Мы также продолжали наблюдать улучшения в передаче деталей, относящихся к конкретным задачам (см. таблицу 2B). Было отмечено, что, несмотря на то, что они пригласили ночную практикующую медсестру, они не присутствовали на собрании по передаче, и стажеры отметили, что, по их мнению, это было бы полезно.

Цикл 3 PDSA — Присутствие ночной медсестры при передаче:

При дальнейшем расследовании было обнаружено, что ночная практикующая медсестра не смогла присутствовать из-за конфликта с передачей в собственном отделении.Поэтому мы провели переговоры с отделением и договорились, что ночные врачи изменят свой график работы, что позволит им передаваться немного раньше и, таким образом, обеспечит их присутствие на общем медицинском приеме.

Данные, собранные за этот период, показали, что улучшения в передаче обслуживания были устойчивыми (см. таблицы 2A и 2B), хотя карточка с подсказками по-прежнему не использовалась, что мешало полной стандартизации передачи.

Цикл 4 PDSA — Ребрендинг «карты с подсказками» в «повестку дня»:

После консультации с несколькими регистраторами выяснилось, что карточка с подсказками была слишком подробной и потребовала слишком много усилий.Выяснилось также, что термин «оперативная карта» имеет негативные коннотации. Поэтому мы решили сократить объем информации на карточке подсказки до абсолютного минимума и переименовали ее в повестку дня (см. приложение C), обеспечив ее размещение на видном месте в комнате передачи.

Сразу же после введения новой программы мы продолжили сбор данных и повторили опрос, оценивая взгляды врачей на ночную передачу с дополнительным вопросом, сравнивающим передачу до и после введения вмешательства.Окончательные результаты обсуждаются ниже и могут быть найдены в таблицах 2A, 2B и 3.

Установление долговечности: Долговечность проекта была обеспечена за счет включения золотого стандарта процесса передачи в вводные медицинские бригады общего профиля. В настоящее время мы также ведем переговоры о включении передачи в симуляционное обучение врачей, что обеспечивает постоянное внимание к повышению качества передачи.

Ночные медсестры обеспечивают непрерывность процесса передачи; несмотря на регулярную смену медицинского персонала, они были уполномочены обеспечивать наилучшую практику во время самой передачи и следить за тем, чтобы новый персонал следовал установленным процедурам передачи.Кроме того, департамент назначил консультанта, ответственного за передачу, он будет отвечать за надзор за новым процессом передачи.

См. дополнительный файл: ds5292.docx — «Приложение A, B и C»

После измерения

Данные наблюдений — конкретная информация о передаче (таблица 2A)

Наши результаты показывают устойчивое сокращение продолжительности передачи (см. -диаграмма A) со средним значением до вмешательства (n = 7) 70 минут и средним значением после вмешательства (n = 13) 34 минуты.Когда эти результаты были помещены в анализ статистического контроля процесса (SPC), было показано, что все результаты после вмешательства были по крайней мере на один сигма-уровень (18 минут) ниже среднего значения до вмешательства, что позволяет предположить, что сокращение времени передачи было связано с интервенцией.

Также наблюдалось снижение количества отвлекающих факторов, происходящих во время каждой передачи (см. диаграмму выполнения B), со среднего значения 14 до вмешательства до среднего значения 8,5 после вмешательства. При этом было заметное снижение отвлекающих факторов из-за разговоров, не связанных с передачей обслуживания.На посещаемость не повлияло новое собрание по передаче. Интересно, что среднее количество переданных задач уменьшилось в ходе проекта, хотя трудно сказать, является ли это значительным (см. диаграмму выполнения C). Это не было запланированной целью проекта, хотя это может быть связано с повышенным вниманием к передаче со стороны регистратора.

Данные наблюдений – информация по конкретной задаче (таблица 2B)

Внедрение нового собрания по передаче увеличило количество задач, которые регистратор видел при передаче, с 44% до вмешательства (n=107) до 90% после вмешательства (n=145).Точно так же к концу вмешательства ночная медсестра была свидетелем передачи 78% заданий (по сравнению с 0%). Этот междисциплинарный элемент передачи, по словам стажеров, был полезен во время ночной смены, поскольку это возможность встретиться со своим коллегой, что способствует созданию многопрофильной команды, работающей в ночное время.

Качество передачи, по-видимому, улучшилось с введением новой встречи по передаче с общим увеличением процента передачи задач, содержащих номер больницы, диагноз госпитализации, сопутствующие заболевания и время, отведенное для выполнения задачи в не менее 10% (см. рабочие графики E и F).Одно из возможных объяснений этого заключается в том, что необходимость передачи перед всей командой привела к более обдуманной передаче, в то время как до официального собрания по передаче было меньше смущения, связанного с передачей низкого качества. Также важно отметить, что после вмешательства не было значительного сокращения в каком-либо аспекте передачи задач.

Непреднамеренным преимуществом нового собрания по передаче дел является сокращение количества задач, возлагаемых на SHO ночной палаты с 81% до вмешательства до 62% после вмешательства, это снижение рабочей нагрузки также получил словесную оценку от ночных SHO.Похоже, что, поскольку вся ночная команда теперь собирается в начале ночной смены и присутствует при передаче, задачи чаще распределяются среди ночных клерков, тогда как до вмешательства они не присутствовали, чтобы получить работу.

Опрос, оценивающий взгляды врачей на ночную передачу (таблица 3)

Мы повторили опрос сразу после внедрения 4-го цикла PDSA, после того как вмешательство продолжалось в течение четырех недель. Таким образом, результаты не отражают взглядов на новую повестку дня, поскольку на тот момент она не была в достаточной степени внедрена в департамент.

Наиболее важным результатом является то, что стажеры одобрили новую встречу по передаче, единодушно поддержав ее как более безопасную из двух систем передачи. Стажеры также теперь чувствуют, что существует «часто» стандартный порядок действий (от «иногда»), что «часто» возможно выполнить все задачи, принятые при передаче в ночное время (от «иногда»), и хотя ранее они «согласились» с утверждением о том, что «важная информация по уходу за пациентами часто теряется при переходе с дневной смены на ночную», теперь они «ни согласны, ни не согласны» с этим утверждением.Кроме того, они «редко» отвлекаются на людей, отвечающих на их гудки (от «иногда»), и они «иногда» отмечают одновременные несвязанные разговоры во время передачи (от равномерного разделения между «часто» и «иногда»). Теперь они признают, что существует установленное время для передачи, и возросший процент сотрудников ночного отделения знает, как связаться с практикующей ночной медсестрой. Интересно, что во время передачи не произошло никаких изменений во взглядах на лидерство.

См. дополнительный файл: ds5640.docx — «Run-charts A-F»

Уроки и ограничения

При сборе данных перед внедрением мы обнаружили, что одновременно в нескольких местах происходило несколько хендоверов. Это усложняло сбор данных, поскольку было невозможно зафиксировать всю передачу. В результате мы прикрыли ночную палату ШО, так как, по опыту, они получили подавляющее большинство сданных задач. Этот метод позволил нам стандартизировать сбор данных, но, вероятно, привел к недооценке объема переданной работы и количества переданных задач, свидетелем которых стал ночной регистратор.Точно так же вполне вероятно, что доля передач задач, засвидетельствованных ночным SHO, была завышена.

Данные, собранные во время передачи, вероятно, подвержены предвзятости наблюдателя, поскольку человек, наблюдающий за всеми передачами, также разработал вмешательство и, следовательно, лично вложился в проект, возможно, демонстрируя подсознательное желание подтвердить вмешательство. Это было неизбежно, поскольку этот проект лег в основу академической ротации первых авторов, и поэтому они были единственными, кто мог присутствовать на ночных передачах и уделять проекту достаточно времени.Мы пытались бороться с этим, стандартизировав метод сбора данных, например, применяя строгие определения того, что является отвлечением. Кроме того, мы включили сильный элемент качественной обратной связи, чтобы обеспечить включение в анализ независимой оценки передачи.

Еще одна проблема, связанная с собранными данными, заключается в том, что, поскольку участники знали, что качество передачи обслуживания соблюдается, они могли соответствующим образом изменить свое поведение. Хотя вполне вероятно, что это произошло, это могло в равной степени повлиять на результаты до и после вмешательства и, следовательно, не должно изменить окончательных выводов.

Задача этого проекта состояла в том, чтобы изменить культуру передачи, которая глубоко укоренилась в отделе на протяжении многих лет. Эта задача усложнялась тем фактом, что человек, проводивший вмешательство, был врачом 2-го года обучения в отделении; относительно младшим в медицинской иерархии. Кроме того, регистраторы работали только в отделении общей медицины и в результате могли не видеть альтернативную систему передачи в течение нескольких лет, поэтому было трудно убедить их в преимуществах новой системы передачи.

Эти проблемы решались разными способами. Поддержка консультантов отдела была неоценима, поскольку позволила нам воспользоваться их авторитетом при разговоре со стажерами о передаче. Чтобы решить проблему взаимодействия с регистраторами, мы стремились не только взаимодействовать с регистраторами лично (а не исключительно с помощью электронных средств), но также удостоверились в том, что у нас есть надежные качественные и количественные доказательства неадекватности предыдущих механизмов передачи и того, как новая система передачи бы заняться этим.

Интересно, что, хотя нам удалось заручиться поддержкой регистратора для нового собрания по передаче, мы не смогли стимулировать постоянное использование карточек с подсказками или повестки дня. Оглядываясь назад, мы задаемся вопросом, не были ли мы слишком амбициозными, организация нового собрания по передаче была серьезной проблемой для культуры передачи отдела. При преодолении культурного барьера, препятствующего принятию изменений, может быть лучше вносить эти изменения небольшими, незаметными шагами, а не гигантскими скачками. Например, с этим проектом мы могли бы подождать несколько месяцев, пока совещание по передаче не будет действительно интегрировано в структуру отдела, а затем повторно ввести базовую повестку дня (см. приложение C) для совещания по передаче.Как только это будет полностью принято, мы можем постепенно расширять повестку дня, пока она не будет содержать все детали в начальной карточке-подсказке (см. приложение А).

Заключение

Этот проект продемонстрировал, что замена специальной системы передачи на междисциплинарный групповой подход к передаче не только повышает качество передачи, но также сокращает продолжительность передачи и количество операций. отвлекающие факторы, возникающие во время передачи. Кроме того, улучшилось восприятие качества передачи внутри отдела.

Этот проект не только представляет собой полезное руководство по организации нового собрания по передаче в отделе с соответствующими инструментами передачи, но также содержит полезные уроки о том, как бороться с культурными барьерами на пути изменений в отделе. Предоставляя веские аргументы в пользу изменений, привлекая пожилых людей на индивидуальной основе и заимствуя полномочия у поддерживающих консультантов, молодые врачи могут бросить вызов общепринятым культурным нормам в отделении.

Ссылки

  1. Королевский колледж врачей; «Инструментарий неотложной помощи 1: передача» Лондон: RCP, 2011 г.

  2. Всемирная организация здравоохранения; «Общение во время передачи пациентов» Решения для безопасности пациентов; 2007.Том 1, решение 3.

  3. Комитет младших врачей Британской медицинской ассоциации; «Безопасная передача: безопасные пациенты, руководство по клинической передаче для врачей и менеджеров». Лондон: BMA, 2004

  4. Королевский колледж хирургов Англии. Безопасная передача: руководство рабочей группы Директивы о рабочем времени. Лондон: RCS 2007

  5. Мансер Т., Фостер С., Гизин С. и др.; «Оценка качества передачи пациентов при смене ухода». Квалифицированное здравоохранение Saf.2009 г.; 19:e44

  6. Пеццолези К., Мансер Т., Шифано Ф. и др.; «Человеческий фактор при клинической передаче: разработка и тестирование «инструмента эффективности передачи» для передачи смены врачей» Int J Qual Health Care. 2013 Feb;25(1):58-65

  7. Агентство медицинских исследований и качества; «Больничное исследование культуры безопасности пациентов», 2004 г.

Декларация интересов

Нет для декларирования

Этическое одобрение

, 4).Этот проект стремился внедрить эти руководящие принципы в отдел и измерить улучшения в соответствии в результате аудита и описанной регулярной обратной связи.

Как подготовить передачу? (Бонус: шаблон акта передачи)

Подготовка к успешной передаче

Люди постоянно приходят и уходят из компаний. Однако крайне важно, чтобы в переходный период передача была хорошо организована, чтобы избежать сбоев в бизнес-операциях.Вне зависимости от обстоятельств, в которых увольняется сотрудник, плохо организованная передача может нанести ущерб вашей организации.

Как бизнес-лидер/менеджер вы обязаны следить за тем, чтобы каждый, кто берет на себя рабочую нагрузку, имел подробный отчет о своих должностных обязанностях. Успешная передача поможет новому представителю, взявшему на себя ответственность, освоиться в своей должности и чувствовать себя более комфортно, приспосабливаясь к своей новой роли.

Руководство по процессу передачи
Что такое акт передачи?

Передаточная записка — это документ, написанный увольняющимся сотрудником для преемника, в котором подробно описаны ежедневные задачи и обязанности их должности.Его следует использовать в качестве руководства для поступающего лица о том, как выполнять должностные обязанности.

Обсуждение процедуры с увольняющимся сотрудником

Чтобы начать процесс передачи, вы должны обсудить передачу с увольняющимся сотрудником, так как они должны будут подробно описать свои стандартные ежедневные рабочие обязанности и любую другую важную информацию, которую необходимо знать следующему сотруднику. Хотя передача может различаться между ролями, в общем случае хорошая передача должна включать:

  • Ежедневные задачи
  • Текущие проекты и сроки
  • Повторяющиеся встречи
  • График работы
  • Информация для входа в программное обеспечение/инструменты
  • Руководство по использованию программного обеспечения, инструментов и систем
  • 2
  • 9 Доступ к важному Доступ к ИТ и конфиденциальной информации
  • Контакты близкого рабочего персонала
  • Контакты клиентов и клиентов
Управление временем

Лучше всего начать процесс как можно раньше, так как во время процесса могут возникнуть непредвиденные ситуации.Начав заранее, вы можете убедиться, что все охвачено, и вернуться к областям, которые отсутствуют или нуждаются в дополнительных разъяснениях. Хотя период уведомления может варьироваться в зависимости от ситуации, старайтесь начать процесс в первую неделю после уведомления и подготовьте уведомление о передаче в течение недели, предшествующей последнему дню увольняющегося сотрудника. Это позволяет команде проверить документ и спросить о недостающих элементах до того, как сотрудники уйдут.

Что делать, если уходящий и приходящий сотрудник не встречаются?

В идеале время уходящего и входящего сотрудника в компании должны пересекаться, чтобы информация могла передаваться напрямую.Однако это возможен не во всех ситуациях, что делает уведомление о передаче еще более важный. Уведомление о передаче должно быть подробным и простым для понимания. гид.

Другой сотрудник (или вы сами) должны быть четко проинформированы об их обязанностях. Если возможно, попросите кого-нибудь отслеживать сотрудника в течение определенного периода времени, чтобы лучше понять его расписание, чтобы он мог объяснить это новому сотруднику лицом к лицу. Кроме того, перед уходом убедитесь, что увольняющийся сотрудник выполнил все необходимые задачи и устранил все недочеты.

Обеспечение долгосрочного развития

Четкое информирование об обязанностях и уточнение ваши ожидания к новому сотруднику важны для их сохранения мотивированы, обеспечивая их дисциплинарной структурой, а также выявляя будущие направления развития.

С краткой конструкцией ожиданий сотрудник будет знать свои цели и то, как добиться успеха в этой роли. Это заинтересует их и позволит вам разработать план улучшения для их карьерного роста.

Важность бесперебойной работы

Цель передачи — обеспечить плавный переход к новому сотруднику и не повлиять на бизнес-операции. В свете растущей экономической неопределенности руководителям предприятий следует рассмотреть возможность аутплейсмента, чтобы сгладить увольнения. Чтобы узнать больше о наших услугах по аутплейсменту, свяжитесь с нашей профессиональной командой прямо сейчас!

Загрузите наш шаблон списка передачи прямо сейчас!

В Links мы стремимся помогать бизнес-лидерам, предлагая простые решения кадровых вопросов.Чтобы помочь вашему бизнесу в передаче и обеспечить бесперебойную работу, мы создали шаблон списка передачи. Следуйте шаблону, чтобы охватить важные области передачи. Загрузите наш шаблон сейчас: Скачать здесь.

Связанные статьи:

6

Links International — лидер отрасли в инновационном аутсорсинге HR-аутсорсинг с такими услугами, как аутсорсинг заработной платы, PEO / EOR приложение , PEO / EOR, Optplaceation , Recorce и многое другое! Свяжитесь с нами по телефону  для получения дополнительной информации о том, как мы можем помочь вам в решении ваших HR-задач.

Преимущества цифровизации процедуры передачи строительного объекта

Люди и процессы, стоящие за передачей

Итак, давайте немного углубимся в то, что представляет собой процедура передачи строительного объекта, а также в вовлеченные в нее люди и процессы.

Передача — это заключительный этап строительства перед передачей здания, дома или квартиры застройщику или домовладельцу. Обычно существует два типа передачи обслуживания:

  1. От подрядчика к клиенту, застройщику или домовладельцу.
  2. От застройщика к покупателю: Люди, участвующие в передаче жилья, обычно являются домовладельцами, консультантами по строительству, уважаемыми строителями или застройщиками, подрядчиками и субподрядчиками.

Традиционно процедуры передачи строительного проекта включают обход объекта с чертежами, камерами и кучей документов, включая контрольные списки для передачи проекта.

Рабочие на месте используют бумагу для записи проблем и дефектов и тратят бесчисленное количество часов на составление отчетов.Работа с субподрядчиками также занимает много времени.

Задачи включают в себя все: от назначения работы с помощью бумажных списков ошибок до физической проверки устранения дефектов субподрядчиками. Затем есть время согласования с домовладельцем, чтобы подписать работы по исправлению и взять на себя ответственность за управление проектом. Вы можете видеть, к чему это ведет — передача может представлять мир боли.

Вот как часто выглядит ручной процесс проверки при передаче жилья на высоком уровне:

  1. Домовладелец собирает ключи.
  2. Домовладелец осматривает дом или квартиру с представителем службы поддержки застройщика.
  3. Представитель службы поддержки клиентов или домовладелец регистрирует дефекты в бумажной форме.
  4. Рабочие делают фотографии и изображения дефектов на отдельные цифровые камеры и телефоны с камерами.
  5. Вся информация собирается представителем отдела обслуживания клиентов в офисе. Представитель создает серию недочетов, чтобы передать их главному подрядчику для последующих действий.
  6. Главный подрядчик печатает дефектные листы и распределяет дефекты между субподрядчиками через проверяемые каждое утро ячейки на месте.
  7. После того, как субподрядчик заканчивает устранение дефектов, главный подрядчик уведомляется о проверке дефектов.
  8. Генеральный подрядчик осматривает работы и подтверждает, что работы готовы для совместной проверки домовладельцем и застройщиком. Если требуется доработка, список недоработок отправляется обратно в ящик.
  9. После того, как совместная окончательная проверка выполнена с использованием контрольного списка проверки при передаче, застройщик обращается к домовладельцу, чтобы подписать проект с помощью формы исправления дефектов вручную.
  10. После завершения проекта эти бумажные записи убираются и хранятся примерно от семи до десяти лет. Представьте, что вы пытаетесь просеять эти формы, чтобы найти записи, если позже возникнет спор.

Легко понять, насколько напряженной может быть ручная процедура передачи строительного объекта с таким количеством возможностей для потери документов о передаче, недопонимания и неудовлетворенности. Во многих случаях и разработчики, и подрядчики вынуждены работать сверхурочно, чтобы не отставать от ручной работы и выполнять проекты в соответствии с отраслевыми стандартами.

Что еще хуже, застройщики и домовладельцы часто недовольны отсутствием прозрачности во время процесса предварительной передачи и передачи. Им нужен надзор за дефектами, большая прозрачность в отношении статуса работ по исправлению и подтверждение того, когда они могут взять на себя ответственность за свой проект.

Необходимые документы для завершения передачи застройщика обществу

Передача от застройщика кооперативу является важным процессом, требующим должной осмотрительности с обеих сторон.Юридическое оформление передачи может занять от трех до пяти месяцев, включая финансовые, операционные и технические аспекты. Мы предлагаем вам полное руководство, которое поможет вам понять все усилия от начала до конца.

Какие юридические документы необходимы для передачи?

Поскольку общество и застройщик имеют дело с многочисленными государственными органами и третьими сторонами в отношении услуг, налогов и операций, оформление документов может быть долгим и утомительным.Тем не менее крайне важно, чтобы Управляющий комитет сохранял бдительность и был хорошо подготовлен к рассмотрению всех юридических документов во время передачи.

  • Все юридические документы, подписанные между застройщиком и землевладельцем, должны быть переданы обществу;
  • Акт о передаче и продаже права собственности на каждого члена вместе с копиями сертификатов акций должны быть должным образом переданы должностным лицам общества;
  • Юридически обязывающие контракты, подписанные с любыми поставщиками или ремонтными компаниями, должны быть предоставлены обществу вместе с сертификатами/гарантиями об отсутствии взносов;
  • Страховые документы на удобства/оборудование и контракты на инспекцию третьей стороной;
  • Запись о парковке, предоставленной участникам;
  • Обязательство Строителя в отношении возмещения убытков и ограничения ответственности Общества по всем сделкам до даты передачи.

Процесс передачи не следует торопить или рассматривать без необходимости. Своевременное получение нужных документов и сертификатов с надлежащими проверками и инспекциями — это ваш первый шаг к построению сплоченного кооператива, согласованного внутри и уступчивого в глазах властей.

О MyGate

MyGate — это крупнейшее в Индии приложение для управления закрытыми сообществами, которым пользуются тысячи жилищных обществ, девелоперы, управляющие социальными объектами и миллионы домовладельцев в каждом индийском городе.

Заявление об отказе от ответственности:  Спасибо, что посетили наш сайт. Информация, предоставляемая MyGate («мы», «нас» или «наш») на https://www.mygate.com (далее «Сайт»), предназначена только для общих информационных целей. Мы стремимся предоставить нашим читателям достоверную информацию, которая поможет узнать больше о темах. Он не предназначен для замены профессионального совета. Мы не берем на себя ответственность за точность информации, полученной от внешнего лица, и не берем на себя личную/юридическую ответственность за использование вами этой информации.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован.

2019 © Все права защищены.