Убер оставить отзыв: Отзывы о компании «Убер»


0
Categories : Разное

Содержание

Служба поддержки Uber – контакты для клиентов и водителей

Служба поддержки Убер работает в онлайн-режиме на сайте и в мобильном приложении. Помощь предусмотрена для разрешения ситуаций пассажиров и водителей без звонка в контакт-центр.

Служба поддержки Убер для клиентов

Пассажиры могут обратиться за помощью в приложении Uber Russia (Убер Раша) либо на официальном сайте компании.

Телефон службы поддержки пассажиров

В России нет единой горячей линии Убер для клиентов. Для решения возникших задач придётся воспользоваться другими способами связи со службой поддержки — через интернет:

  • в приложении;
  • на официальном сайте.

Но если вам нужна срочная помощь, можно попробовать позвонить диспетчеру Яндекс Такси в вашем городе, ведь водители и машины Убер и Яндекс Такси — одни и те же.

Также есть телефон экстренной помощи на всей территории страны: +7 495 134 30 49 (звонок платный). Номер предназначен для звонков при чрезвычайных происшествиях.

Обращение через приложение

Через приложение Uber Russia легко получить обратную связь. Для этого:

  1. Откройте меню и выберите последнюю в списке строку «Служба поддержки».
  2. Отобразятся ваши поездки. Укажите на заказ, по которому возникли проблемы.
  3. В списке вопросов выберите подходящую ситуацию:
  • вещи забыты в автомобиле;
  • трудности с оплатой;
  • жалоба;
  • технические неполадки в работе сервиса;
  • экстренная ситуация.

В каждом разделе дана инструкция, по которой нужно действовать для решения вопроса, а также форма для отправки обращения.

Написать через сайт

Для обращения в службу поддержки через сайт:

  1. Перейдите на официальный сайт Убер в России.
  2. Внизу страницы нажмите на вкладку «Служба поддержки»
  3. Откроется новое окно, и вы увидите список основных проблем. Выберите подходящую ситуацию.
  4. Заполните предлагаемую форму, оставьте свои контакты.
  5. Специалист службы качества свяжется с вами по телефону или с помощью электронной почты.

Вопросы и проблемы клиентов

Как оставить отзыв о поездке?

После завершения поездки пассажир может оценить качество обслуживания — выставить оценку от 1 до 5 баллов, а также добавить отзыв о таксисте. Оценка и отзывы формируют рейтинг водителя. При снижении рейтинга до определённого уровня водитель не может брать заказы.

Промокод не сработал, что делать?

Если скидка по промокоду не снижает стоимость заказа:

  1. Откройте меню в приложении.
  2. Перейдите в раздел «Службы поддержки».
  3. Выберите конкретный заказ.
  4. В списке вопросов нажмите на «Всё сломалось», затем — «Промокод не применяется».
  5. В открывшейся форме указать код и текст ошибки, выданной при попытке получить скидку.
  6. Отправьте форму и ждите ответа.

Какие способы оплаты есть?

Оплата поездок осуществляется наличным и безналичным расчётом по желанию клиента. Для безналичной оплаты нужно привязать к аккаунту банковскую карту. После добавления счёта по умолчанию будет применяться безналичный способ оплаты. Но при каждой новой поездке вы можете выбирать наличный расчёт в разделе «Способ оплаты» → «Наличные».

Проблемы при оплате

Если возникли неполадки в списании средств за поездку, например, сумма была списана дважды:

  1. В меню откройте вкладку Служба поддержки.
  2. Напишите обращение в поле «Что-то с деньгами» и отправьте. Ожидайте ответа.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Частой ситуацией является утеря вещей. Решить вопрос можно по советам, которые указаны на сайте и в приложении Uber Russia:

  1. Позвоните водителю, номер которого находится в истории поездок.
  2. Если водитель не отвечает, наберите ему ещё 2-3 раза в течение суток.
  3. При невозможности связаться с водителем, откройте раздел «Служба поддержки», перейдите по строке «Ой, забыл вещи» и напишите комментарий.

Предложения о развитии сервиса

В меню программы не предусмотрено отдельной кнопки для направления идей по улучшению обслуживания и работы Убер Такси. Предложения о развитии сервиса направьте на электронную почту [email protected]

История поездок и отчеты

В приложении Uber Russia можно в любое время просматривать поездки. Если сменить аккаунт, то заказы, выполненные из другой учётной записи, не будут отображаться.

В истории поездок пользователь видит:

  • дату перевозки;
  • маршрут;
  • стоимость заказа;
  • размер чаевых, если таковые были;
  • имя водителя;
  • цвет, марка и госномер машины;
  • наименование партнера;
  • наименование таксопарка.

Отчёт о поездке будет направляться пользователю автоматически, если указать в учетной записи электронную почту.

Служба поддержки Убер для водителей

У водителей тоже возникают вопросы и спорные ситуации во время работы. Но как и клиенты, они лишены возможности звонить диспетчерам, операторам. Описать и решить вопрос можно только:

Раньше предусматривалась отправка писем на специальную почту Убер, теперь этой функции нет. Такая ограниченность функционала вызывает недовольство зарегистрированных таксистов, т. к. на большую часть онлайн-заявок в службу поддержки отвечают автоматические боты.

Возможные проблемы водителей

Таксисты Убер сталкиваются с различными ситуациями, не уступающими по актуальности проблемам пассажиров. Например:

  • сбои в работе сервиса;
  • проблемы с оплатой;
  • замена машины или данных о водителе;
  • самая распространенная проблема водителей — отмена заказов пассажирами уже после прибытия автомобиля на место вызова.

Почему не начислили бонусы?

Если за неделю таксистом не получены положенные бонусы, то нужно написать обращение в службу поддержки: в форме для комментария описать ситуацию и отправить заявку.

Что делать при смене автомобиля?

При смене автомобиля уведомите  партнёра, у которого вы зарегистрированы.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если цена заказа по вашему мнению рассчитана неправильно, сообщите об этом в разделе «Помощь» приложения Uber Driver.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Чтобы сохранить свой текущей рейтинг, сообщите о смене документов таксопарку-партнёру, с которым вы работаете.

Отмена заказа и снижение показателей

Рейтинг будет снижен, в случае отказа от поездки без уважительной причины:

  • пассажир отменил заказ с комментарием «Отмена по просьбе водителя»,
  • ожидание клиента менее 10 минут
  • заказ отозван диспетчером по просьбе водителя.

Сервис Убер построен на системе сближения клиента и исполнителя — без диспетчеров. Единственный способ получить помощь — написать в службу поддержки через приложение или сайт. Водители могут обращаться и к партнёрам в таксопарки. Для чрезвычайных случаев есть номер экстренной помощи.

Поделиться и сохранить ↓

‎App Store: Uber

Ваша безопасность — наш приоритет. Мы разработали новый стандарт безопасности, чтобы вы чувствовали себя уверенно во время поездок.

Заказать поездку с Uber просто. Просто откройте приложение и выберите пункт назначения. Ваш заказ получат водители поблизости, и вы сможете с легкостью добраться по нужному адресу.

Сервис Uber доступен по всему миру
Сервис Uber представлен более чем в 10 000 городах по всему миру — в том числе поездку можно заказать более чем в 600 аэропортов и из них. Путешествовать с Uber легко и приятно. Поездку можно запланировать заранее или делать заказы по мере необходимости.

От бюджетных вариантов до поездок повышенной комфортности — с Uber вы найдете то, что вам нужно.

Цена известна заранее
В приложении Uber предварительная стоимость поездки указывается на этапе заказа, так что вы можете заранее оценить и сравнить разные варианты.

Ваша безопасность — наш приоритет

Мы стремимся сделать каждую поездку максимально безопасной: разрабатываем новые технологии защиты и повышаем стандарты качества, следим за соблюдением правил сообщества и заботимся о том, чтобы пользователи и водители чувствовали себя комфортно.

Отправка данных о поездках
Чтобы близкие не волновались за вас и знали, что вы благополучно добрались домой или в гости, отправьте им информацию о статусе поездки.

Связь с экстренными службами прямо из приложения
Если во время поездки возникнет чрезвычайная ситуация, вы сможете позвонить в местную экстренную службу прямо через приложение. Данные о поездке и вашем местоположении отобразятся на экране, чтобы вы могли быстро передать их оператору.

Возможность оценить водителя и оставить чаевые

Вы всегда можете оценить водителя и добавить небольшой комментарий, а также оставить чаевые прямо через приложение.

Некоторые продукты Uber доступны не во всех регионах.

Узнайте, доступен ли сервис Uber в вашем городе: https://www.uber.com/cities
Подписывайтесь на нас в Twitter: https://twitter.com/uber
Нажимайте «Нравится» на Facebook: https://www.facebook.com/uber

Есть вопросы? Посетите сайт uber.com/help.

Как мне разблокировать свои кредитные отчеты с помощью ежегодного бесплатного кредитного отчета?

Ежегодный просмотр своей кредитной истории помогает вам отслеживать свое финансовое состояние, использование кредитов и кредитное состояние, а также помогает вам проверять, что сообщается, когда вы подаете заявку на ссуду. FTC предоставляет потребителям бесплатный отчет о кредитоспособности каждый год в рамках программы Annual Free Credit Report, что дает им больший контроль над своим кредитным здоровьем.

Отслеживание своего кредитного отчета — один из самых простых и лучших способов взять под контроль свое финансовое здоровье. На рынке есть ряд продуктов, которые призваны помочь вам отслеживать свой кредитный рейтинг, использование кредита и любые потенциальные подозрительные действия в вашей кредитной истории. Большинство этих программ требуют платы за просмотр вашего кредитного отчета; тем не менее, есть бесплатный вариант, доступный для всех: Годовой отчет о бесплатной кредитной истории. Как вы разблокируете свои кредитные отчеты с помощью Annual Free Credit Report? Вы можете узнать, как получить доступ к бесплатному годовому отчету ниже, и вы можете получить дополнительную информацию о процессе здесь .

Где получить бесплатный отчет

Правительство США предоставляет потребителям бесплатную ежегодную проверку кредитоспособности через центральный веб-сайт, предоставляя вам доступ к наиболее широко используемым агентствам кредитной отчетности. Эти агентства спонсируют веб-сайт годового кредитного отчета, и его поддерживает Central Source, LLC, а не FTC. Вам не обязательно получать все три отчета одновременно, поэтому вы можете чередовать бесплатные кредитные отчеты в течение года. Например, вы можете получить отчет Experian в январе, отчет Trans Union в июне и отчет Equifax в ноябре.

Как получить доступ к бесплатным отчетам

FTC предоставляет потребителям несколько вариантов получения бесплатных кредитных отчетов. Вы можете запросить их по телефону, по почте или через Интернет.

По телефону

Чтобы заказать годовой отчет о бесплатном кредите по телефону, обратитесь в службу поддержки клиентов здесь и сделайте устный запрос. Перед отправкой отчетов вам потребуется ответить на ряд вопросов, подтверждающих вашу личность.

По почте

Вы также можете отправить запрос на годовой отчет о бесплатной кредитной истории по почте. Заполните форму запроса ежегодного бесплатного кредитного отчета и отправьте его по адресу, указанному Федеральной торговой комиссией, или составьте письмо с запросом на получение бесплатных годовых кредитных отчетов. В письме укажите свое имя, адрес, дату рождения и номер социального страхования.

онлайн

Интернет — это самый быстрый способ запросить годовой отчет о кредитных операциях. Убедитесь, что вы используете авторизованный веб-сайт FTC, чтобы получить бесплатный кредитный отчет . Чтобы заказать отчеты, выполните следующие действия:

  1. Откройте авторизованный веб-сайт FTC.
  2. Щелкните «Запросить бесплатные кредитные отчеты» вверху страницы.
  3. Перейдите к «Заполнить форму».
  4. Предоставьте необходимую информацию.
  5. Выберите отчет или отчеты, которые вы хотите получить прямо сейчас.
  6. Ответьте на вопросы, подтверждающие вашу личность.
  7. Запросите и просмотрите свои отчеты в Интернете.

Получение ежегодных бесплатных кредитных отчетов помогает вам быть в курсе вашего финансового здоровья, показывает, как вы используете свой кредит, помогает отслеживать обязательства и насколько они выполняются, а также помогает убедиться, что на вашем компьютере нет подозрительной или устаревшей информации. кредитная история. Для получения дополнительной информации или помощи обратитесь в службу поддержки клиентов здесь .

Why Did GetHuman Write «Как мне разблокировать свои кредитные отчеты с помощью ежегодного бесплатного кредитного отчета?»?

После того, как тысячи клиентов Annual Free Credit Report пришли в GetHuman в поисках ответа на эту проблему (и многих других), мы решили, что пришло время опубликовать инструкции. Поэтому мы собрали Как мне разблокировать свои кредитные отчеты с помощью ежегодного бесплатного кредитного отчета?, чтобы попытаться помочь. По словам других пользователей, требуется время, чтобы пройти через эти шаги, включая время, потраченное на проработку каждого шага, и, если необходимо, связаться с Annual Free Credit Report. Желаем удачи, и, пожалуйста, дайте нам знать, если вы успешно решите свою проблему с руководством на этой странице.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Annual Free Credit Report Problems?

GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Annual Free Credit Report, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне разблокировать свои кредитные отчеты с помощью ежегодного бесплатного кредитного отчета? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.

10 серьезных ошибок, которые допускают пассажиры Uber и других сервисов такси

1. Заказывать совместную поездку вместо обычной

Совместные поездки в Uber и Lyft предназначены для разных пассажиров, которым по пути из точки А в точку B.

На самом деле пассажирам выгоднее не пользоваться совместными поездками, потому что они отнимают очень много времени.

Да, совместные поездки обычно стоят дешевле всего. Но те несколько долларов, которые вы на них сэкономите, не стоят того, особенно если вам далеко ехать. Когда вы заказываете совместную поездку, алгоритм определяет, кого из пассажиров подобрать первым исключительно по расстоянию, на котором те находятся. Если вас подобрали первым, то, скорее всего, вы будете выходить последним.

Представим, вам нужно поехать куда-нибудь за 15 километров, куда можно добраться примерно за полчаса. Вы первый пассажир. В машину помещается до трех пассажиров. А значит, прежде чем вы доедете до своей точки назначения, такси будет делать до трех остановок, и ваше время пути может значительно затянуться.

Ваше время стоит больше сэкономленных пары долларов. По моему опыту, иногда время совместной поездки может в четыре или пять раз превышать время обычной. При этом вы едете в машине с незнакомыми людьми.

2. Не проверять стоимость поездки во всех сервисах такси перед заказом

Если продукт стоит в другом магазине на $10 дешевле и при этом ничем там не отличается, станете ли вы покупать его там, где он стоит дороже? Вероятно, нет.

Uber и Lyft — это практически одинаковые сервисы. Удивительно, но многие пассажиры не сравнивают между ними цены.

Опытные пользователи знают, что иногда эти компании устраивают промоакции, чтобы конкурировать друг с другом. Я работаю в обоих сервисах и вожу ту же самую машину. Нельзя сказать, что в каком-то сервисе такси лучше водители — многие работают на обе компании одновременно.

Так почему бы вам как клиенту не выбрать более дешевый вариант? Если у вас установлено только одно приложение такси, то вы ограничиваете себе варианты и наверняка уже однажды переплатили.

Часто пассажиры думают, что раз поездка стоит очень дешево, то водителю недоплачивают. Это не так. Водители всегда получают базовую оплату плюс бонусы. Если поездка, которая стоила $20, внезапно стала стоить $10, водитель все равно получит ту же самую сумму за свою работу — в этом случае зарабатывает меньше компания, а не водитель.

Фото: Unsplash

3. Отправляться в путь в самое загруженное время

Многие знают, как работают спрос и предложение. Если спрос выше предложения, то стоимость услуги наверняка возрастет.

Когда слишком много пассажиров пытается заказать поездку в одном месте и не хватает машин, Uber и Lyft повышают цены, чтобы привлечь в эту область больше водителей. Это неплохой способ утолить спрос.

Иногда стоимость повышается немного — и водитель получает лишь на $1,25 больше, но я видел и как цена подскакивала на $30 у аэропорта. Скачки цен могут меняться с каждой минутой.

Если вам нужно куда-то поехать в самый загруженный период (например, в семь вечера в канун Нового года), то, скорее всего, цены на такси вырастут. Но за полчаса до или после этого времени они могут вернуться к нормальному значению.

Если вы знаете, что вы будете уезжать в самое загруженное время (например, после концерта), по возможности проведите с друзьями полчаса, чтобы схлынула толпа, и только тогда вызывайте такси. Если вы сидите допоздна в баре и знаете, что он закрывается в два часа ночи, уходите пораньше и закажите такси в 1:30, иначе после закрытия цена может подскочить.

Разумеется, не всегда можно вот так поменять свои планы, но постарайтесь следовать этому совету — и вы сэкономите.

4. Не проверять точку, где вас подберет такси

Меня бесит, когда я приезжаю на точку, а пассажир не появляется через условленные пять минут. Простите, но я столько проехал и потратил свое время, а вы не подошли — я обязан отметить ваше отсутствие и взыскать штраф за неявку.

Большинство моих пассажиров всегда появляется в назначенном месте. Скорее всего, те, кто не подходят к машине за указанный срок, указали неправильную точку или выбрали место, где я не могу остановиться.

Когда вы заказываете такси, обязательно проверьте, правильно ли указано ваше местоположение. Иногда приложение может ошибаться (особенно если вы находитесь в здании, где плохо работает связь). Поправьте его и укажите точно, где вас надо забрать. Не забывайте, что в некоторых местах водители просто не могут останавливаться.

5. Выбирать неправильный тип поездки

Терпеть не могу, когда я подъезжаю и обнаруживаю, что я не могу выполнить заказ, потому что в машину пытается влезть слишком много пассажиров.

Моя машина может вместить только четырех пассажиров — если я возьму больше, то нарушу правила Uber и Lyft, а в случае аварии мою поездку не покроет страховка.

Внимательно смотрите, какой тип поездки вы заказываете. Для групп из больше чем четырех человек есть UberXL и LyftXL.

Фото: Unsplash

6. Не брать детское автокресло для своего ребенка

Если вашему ребенку меньше трех лет, то ему обязательно нужно автокресло. Просто запомните это.

Что будет, если вы не возьмете автокресло? Вы потратите впустую время и деньги — вам придется заплатить штраф за отмену поездки и ждать следующую. А если вы все равно попытаетесь залезть в машину, то я подам на ваш аккаунт жалобу за то, что вы ставите жизнь своего ребенка под угрозу.

7. Не проверять, не остались ли какие-то вещи в такси

Люди думают, что водители Uber и Lyft обязаны во что бы то ни стало возвращать оставленные в такси вещи. Но вот что сказано в правилах Uber:

«Водители являются независимыми подрядчиками. Ни Uber, ни водители не несут ответственности за оставленные в автомобиле вещи после завершения поездки. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам, но не гарантируем, что у водителя есть ваша вещь или что он может немедленно вернуть ее вам».

Такая же политика действует и у Lyft.

Если вы забудете что-то из вещей в такси, то водитель вернет вам потерянный предмет, но, скорее всего, вам придется заплатить за это $15. Также вполне возможно, что водитель проигнорирует вашу просьбу или не найдет то, что вы оставили, и вы больше никогда не увидите свою вещь.

Так что прежде чем выйти из такси, проверьте, все ли на месте — телефон, кошелек, ключи, сумка.

8. Мусорить и пачкать машину

За короткую поездку некоторые пассажиры способны оставить после себя невероятную грязь.

Такое случается редко, но это довольно неприятно. Пассажир выходит из машины, вы оборачиваетесь на заднее сидение и видите, что его придется чистить. А значит, нужно будет оставить работу и потратить время на чистку.

Если пассажир сильно испачкал сиденье, водитель может сфотографировать салон и отправить жалобу в Uber или Lyft, чтобы с клиента списали плату за чистку в полном объеме.

Небольшая грязь, которую можно убрать пылесосом или моющими средствами (например, пролитый кофе или следы песка) обойдутся вам в $20.

Средняя грязь в салоне обойдется в $40.

Если вы сильно что-то пролили и это трудно отчистить, или же испачкали салон незначительными выделениями, на уборку уйдет $80.

Обильная и трудноотстирываемая грязь, а также серьезные человеческие выделения (например, рвота) обойдутся в $150.

К счастью, я не находил в салоне что-либо серьезнее небольших пятен и крошек, но несколько раз мне приходилось взимать с пассажиров плату за уборку.

Так что в следующий раз, когда будете заказывать такси для пьяного друга, убедитесь, что его не стошнит в салоне, иначе вам придется выложить немало денег.

Даже если вы оставите в салоне пустую бутылку от газировки или обертку от жвачки, это может не понравиться водителю. Разумеется, он не потребует с вас плату за уборку, но может поставить вам низкую оценку в приложении.

Фото: Unsplash

9. Делать то, что может подорвать ваш рейтинг пассажира

Рейтинг есть как у водителей, так и у пассажиров.

Если у вас низкий рейтинг, водители будут чаще отказывать вам в обслуживании и вам придется дольше ждать такси.

За что водители могут понижать рейтинг? За мусор в салоне, грубость, разговоры о политике, неуважение личного пространства, плохую гигиену или откровенно пьяное поведение. Ведите себя прилично — и ваш рейтинг будет в порядке.

10. Не сообщать сервисам такси о плохих водителях и не ставить высокие оценки хорошим водителям

Лучшее в системе водительского рейтинга то, что в теории она должна заставить людей вести себя честно и ответственно. Плохие водители должны получать низкие оценки, а хорошие — высокие.

Но если эту систему используют неправильно, то она может сломаться.

Многие пассажиры рассказывали мне, как сталкивались с водителями, которые переписывались в телефоне за рулем. Или постоянно ругались на пробки. Одна женщина рассказала воистину жуткую историю — водитель сказал, что Uber проводит какой-то опрос, за который можно получить подарочную карту на $25, и для участия нужно просто указать свое имя и контактный телефон. Через несколько дней водитель нашел ее во всех соцсетях и начал заваливать сообщениями о том, какая она красивая и что они должны быть вместе. Женщине пришлось его везде заблокировать.

Я спрашивал всех, кто рассказывал мне такие истории — а вы поставили этому водителю одну звезду? Пожаловались о нем в Uber или Lyft? Почти все ответили, что нет. Им не хотелось, чтобы водитель лишился работы, которая приносит ему деньги, или же им было просто лень тратить свое время.

Плохие водители должны получать низкие оценки и жалобы. Если вы не чувствуете себя в безопасности, находясь в такси, отправляйте жалобу. Если вы этого не сделаете, на вашем месте может оказаться кто-то еще. Помните, что плохие водители получают деньги, которые мог бы заработать кто-то из хороших водителей.

Источник.

Битва за Uber смотреть онлайн 2022 бесплатно в хорошем качестве

Трейлер

  • Я смотрю
  • Просмотрено
  • Смотреть позже

Другое название На взводе: Битва за Uber

Добавлена 4 серия

Год выпуска 2022

СтранаСША

Жанр

Канал

Студии озвучки

Режиссер Дэниэл Грэй Лонгино, Аллен Култер

Актеры Джозеф Гордон-Левитт, Кайл Чандлер, Керри Бише, Джон Басс, Бабак Тафти, Bridgett Gao-Hollitt, Элизабет Шу, Джоэль Келли Дотен, Ной Вайсберг, Kais Boukthir

Смотреть сериал Взбудораженные: Битва за Uber 1 сезон 1 — 3,4,5 серия онлайн бесплатно на русском в озвучке: Все серии 1 сезона доступны в хорошем качестве HD или Full HD. Не забудьте отметить просмотренные серии и добавить любимые сериалы в закладки.

Сюжет сериала:

Американский проект основан на литературном произведении, автором которого является талантливый журналист Майк Айзек.

В многосерийной драме рассказывается о том, каким образом харизматичный мужчина по имени Трэвис Каланик основал самую успешную корпорацию десятилетия, а потом всего лишился. Речь пойдёт о знаменитой компании под названием «Uber», датой появления которой считается 2009 год. Ее владелец на пару с амбициозным предпринимателем Гарретом Кемпом придумывает уникальное мобильное приложение, благодаря использованию которого можно с лёгкостью и за считанные секунды вызвать службу такси.

Стартап стремительно завоевал позиции и вскоре вышел на международный рынок. О бренде стало известно не только по всей Америке, но и далеко за ее пределами. Руководители компании прославились тем, что не брезговали дать взятки должностным лицам и шпионить за конкурентами. Они собирали все необходимые данные противозаконным способом и искренне рассчитывали на то, что не будут пойманы с поличным. Жажда мирового господства и всеобщего признания обернулась для Каланика грандиозным скандалом. Его ассоциировали с преступлениями против человечества и рабским трудом. А его водителей обвиняли в насильственных действиях.

Безопасность | Стеклянная дверь

Пожалуйста, подождите, пока мы проверим, что вы реальный человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, отправьте электронное письмо чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Veuillez терпеливейший кулон Que Nous vérifions Que Vous êtes une personne réelle. Votre contenu s’affichera bientôt. Si vous continuez à voir ce сообщение, связаться с нами по адресу Pour nous faire part du problème.

Bitte warten Sie, während wir überprüfen, dass Sie wirklich ein Mensch sind.Ихр Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, Информировать Sie uns darüber bitte по электронной почте и .

Эвен Гедульд А.У.Б. terwijl мы verifiëren u een человек согнуты. Uw содержание wordt бинненкорт вергегевен. Als u dit bericht blijft zien, stuur dan een электронная почта naar om ons te informeren по поводу ваших проблем.

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido se sostrará кратко. Si continúas recibiendo este mensaje, информация о проблемах enviando электронная коррекция .

Espera mientras verificamos Que eres una persona real. Tu contenido aparecerá en краткий Si continúas viendo este mensaje, envía un correo electronico a пункт informarnos Que Tienes Problemas.

Aguarde enquanto confirmamos que você é uma pessoa de verdade. Сеу контеудо será exibido em breve. Caso continue recebendo esta mensagem, envie um e-mail para Para Nos Informar Sobre O Problema.

Attendi mentre verificiamo che sei una persona reale.Il tuo contenuto verra кратко визуализировать. Se continui a visualizzare questo message, invia удалить все сообщения по электронной почте indirizzo для информирования о проблеме.

Включите Cookies и перезагрузите страницу.

Этот процесс автоматический. Вскоре ваш браузер перенаправит вас на запрошенный вами контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Код: CF-102/6eef1c7e6d2c35a1

Как увидеть свои оценки от водителей Uber и стать лучшим пассажиром

История продолжается под рекламой время и терпение.Откройте Uber, коснитесь изображения своего профиля, коснитесь «Настройки» и прокрутите вниз, чтобы коснуться раздела «Конфиденциальность». Теперь выберите Центр конфиденциальности и проведите пальцем влево в разделе «Ваши данные и конфиденциальность в Uber». Третий вариант говорит: «Хотите увидеть краткую информацию о том, как вы используете Uber?» Нажмите «Просмотреть сводку» и прокрутите вниз до раздела «Оценки», нажмите «Просмотреть мои оценки», и вы прибыли в пункт назначения. Полученные вами оценки находятся в разделе «Рейтинги райдеров».

Результаты могут быть неожиданными, особенно если вы считаете себя вежливым пассажиром.Если вы знаете, что вы неприятны, любые отзывы с 1 звездой могут быть менее шокирующими. (Несмотря на положительные оценки 97 процентов моих водителей, я всегда буду задаваться вопросом, что я сделал с 11, которые поставили мне одну звезду.)

Рейтинги в приложении имеют практическую цель, помимо того, что вы задаетесь вопросом, ненавидят ли вас незнакомцы. Если водитель или пассажир постоянно получают низкие баллы, они могут потерять доступ к некоторым или всем услугам компании. Однако у Uber нет единой точки отсечки — минимальный средний рейтинг разный для каждого города, в котором работает компания.По словам Uber, это связано с культурными различиями в том, как люди оценивают друг друга.

История продолжается под рекламой

Эти различия могут быть очевидны в средних оценках для каждого города. Uber на этой неделе также поделился рейтингом лучших и худших городов на основе среднего балла пассажиров. В первую тройку городов, где водители, возможно, чуть меньше хлопают дверями, входят Сан-Антонио, Сент-Луис и Нэшвилл. С другой стороны, три города с самым низким средним рейтингом пассажиров: Нью-Йорк, Сиэтл и Вашингтон, округ Колумбия.C.

Что именно может принести вам низкую оценку от опытного водителя? Для Кларка это употребление алкоголя в машине, вопли или крики, отсутствие в установленном месте посадки, хлопанье дверями, задавание слишком личных вопросов, попытка разместить дополнительных пассажиров, добавление остановок в середине поездки, прикосновение к нему, прикосновение к его радио и т. рвота где угодно, кроме медицинских пластиковых пакетов, которые он предусмотрительно предоставил.

«Определенно зовите меня «мистер». Водитель Uber». У меня есть имя», — добавила Кларк.«Или говоря со мной унизительным или унизительным образом, я чувствую себя меньше, чем в своем собственном автомобиле».

История продолжается под рекламой

Так как же стать гонщиком с более высоким рейтингом?

В сообщении блога, анонсирующем новую настройку, Uber рекомендует пять способов стать лучшим водителем. В компании говорят: берите с собой любой мусор, пристегивайтесь ремнем безопасности, приезжайте вовремя, уважительно относитесь к водителям и, да, не хлопайте дверьми.

Uber не сообщает, как часто список обновляется последними поездками, но сообщает, что после поездки есть задержка, чтобы защитить конфиденциальность водителя.Водители не могут видеть, как гонщик поставил им чаевые или оценил их, прежде чем оставить свой рейтинг, чтобы предотвратить возмездие в виде плохого отзыва.

Новая функция является частью «Центра конфиденциальности», над которым Uber работает в своем приложении. Он также включает раздел, чтобы узнать, что водители смогут увидеть о вас, и место, где можно отправить запрос на копию ваших данных в соответствии с требованиями CCPA, Закона о конфиденциальности потребителей штата Калифорния. В последние годы технологические компании стали использовать маркетинговую конфиденциальность как особенность.Тенденция, запущенная Apple, часто принимает форму кивка в сторону прозрачности, а не каких-либо радикальных изменений в том, как работает сбор данных и таргетированная реклама. Компании также были вынуждены внести множество изменений в законы о конфиденциальности в Европе и, совсем недавно, в Калифорнии.

Если вы уже хорошо разбираетесь в настройках Uber, вы можете внести изменения, чтобы улучшить свою конфиденциальность. Вернитесь на главный экран Центра конфиденциальности, коснитесь раздела Uber Marketing и отключите параметр «Включить обмен данными».Это ограничит то, что компания может рассказать о вас рекламодателям.

пассажиров Uber теперь могут видеть все отзывы водителей с одной звездой

Если вы когда-нибудь смотрели на свой рейтинг Uber и не понимали, почему он упал, вы можете проверить последнее обновление приложения.

Впервые гонщики смогут просмотреть разбивку хороших (и плохих) оценок, полученных от водителей.

Объявив вчера об обновлении в своем блоге, Uber сообщил, что ваши отзывы теперь можно просмотреть в новом Центре конфиденциальности приложения.

Чтобы получить доступ к своим рейтингам, войдите в свою учетную запись онлайн или в приложении.

Перейдите в меню настроек, нажмите «Конфиденциальность», а затем «Центр конфиденциальности». Оттуда проведите пальцем вправо и нажмите на плитку «Хотите ли вы увидеть сводку о том, как вы используете Uber». Прокрутите вниз до раздела «просмотреть свои данные» и нажмите «Просмотреть мои оценки».

Подпишитесь на наш бесплатный еженедельный информационный бюллетень Indy100

Помимо просмотра ваших рейтингов, гонщики также смогут просматривать информацию о своих прошлых поездках, платежные реквизиты и управлять своими маркетинговыми предпочтениями через Центр конфиденциальности.

Uber заявила, что запуск Центра конфиденциальности, который в настоящее время развернут по всему миру, является частью их миссии быть «надежным хранителем личных данных наших пользователей на каждом рынке, где мы работаем».

Они добавили: «Предлагая большую прозрачность и более легкий доступ к вашим данным, мы надеемся, что это даст вам все, что вам нужно, чтобы получить 5-звездочный опыт в каждой поездке».

Uber впервые разрешил пассажирам просматривать свои рейтинги в приложении в 2017 году в надежде напомнить пассажирам, что «взаимное уважение является важной частью [их] Принципов сообщества.

Если вы получили плохую оценку и не можете понять, почему, водители Uber поделились несколькими советами, которые помогут вам стать пятизвездочным пассажиром.

Чтобы повысить свой рейтинг, не оставляйте мусор в машине водителя, пристегивайте ремень безопасности, вовремя приезжайте в пункт выдачи, ведите себя уважительно и не хлопайте дверью.

Наверное, стоит не спать и во время путешествия.

Что бы вы ни делали, просто избегайте этого списка из 21 вещи, из-за которой вас могут забанить в приложении.

Выскажите свое мнение в наших новостях о демократии. Нажмите на значок «за» в верхней части страницы, чтобы помочь поднять эту статью в рейтинге indy100.

Водители Uber теперь могут оставлять отзывы о вас, за отрицательные отзывы вы получаете предупреждения

Водители Uber теперь могут оставлять отзывы о вас, за отрицательные отзывы вы получаете предупреждения

Гэри Лефф

Пассажиры и водители уже давно оценивают друг друга в Uber.Сначала клиенты не видели свой рейтинг. Теперь это в приложении. Хотя рейтинг клиента редко имел большое значение, с другой стороны, водители, которые не поддерживали минимальные рейтинги, могли быть удалены с платформы. (И требуемые минимальные рейтинги будут расти, поскольку Uber зарекомендовал себя в городе и имел критическую массу водителей.)

Гонщики уже давно могут оставлять комментарии о водителях. Теперь и водители могут оставлять комментарии о гонщиках. Водители UberX и UberPOOL теперь могут оставлять отзывы о клиентах, если они не оценивают пассажира на пять звезд.

И если вы получите одну и ту же отрицательную оценку три раза в месяц, вы получите всплывающее предупреждение при следующем открытии Uber.

Это новое обновление приложения Uber позволяет водителям оставлять отзывы при оценке пассажира менее пяти звезд точно так же, как водители могут оставлять комментарии о своих поездках. Эта функция предназначена для предоставления водителям конструктивной критики и информирования пассажиров о том, что от них ожидается, когда они садятся в чужую машину с помощью Uber.Категории, по которым водители могут предоставить конструктивную обратную связь, включают в себя: отношение пассажира, время, которое потребовалось для прибытия водителя, количество пассажиров, терпение, желание выбрать новый маршрут и чистоту.

Если гонщик получает отметку из одной и той же категории три раза в течение 30 дней, при следующем открытии приложения на экране появится уведомление. Неясно, является ли это просто предупреждением или наносит серьезный ущерб вашему рейтингу Uber. Но эта новая функция может определенно ответить на любые ваши насущные вопросы о том, как стать лучшим клиентом Uber.По словам Uber, цель этого нового дополнения к приложению — создать более уважительное сообщество, которое обеспечивает обратную связь с обеих сторон обмена между водителем и пассажиром.

Вы даже не заметите, что вас оштрафовали за чистоплотность, если только это не произойдет три раза в месяц. Но это заставит водителей почувствовать, что у них больше контроля и больше голоса, чего Uber отчаянно добивается, пытаясь переделать свое представление в эпоху после Трэвиса Каланика.

(HT: одна миля за раз)

Еще вид из крыла

15 комментариев

рейтингов Uber Rider: все, что вам нужно знать и добиться успеха

С момента запуска своей программы в США и Канаде у Uber есть система рейтинга водителей, которую пассажиры используют для оценки своего опыта работы с водителями и предоставления отзывов.

Тем не менее, обратная связь — это улица с двусторонним движением.

Система рейтинга пассажиров Uber является продолжением этой системы.

Эта рейтинговая система охватывает большинство услуг Uber, предлагаемых компанией.

Это дает водителям возможность оценивать свой опыт в приложении для водителей и предупреждать или рекомендовать пассажиров будущим водителям.

Давайте разберем эту неправильно понятую рейтинговую систему и посмотрим, почему у вас такой результат.

Что такое рейтинги клиентов Uber?

В рейтингах пассажиров Uber используется 5-звездочная система подсчета очков, то есть столько же звезд, сколько и в рейтингах водителей.

Пять — наивысший балл, а один — минимальный.

Каждый раз, когда вы едете в Uber, вы ставите водителю оценку, а он в свою очередь делает то же самое для вас.

Средняя оценка в вашем профиле основана на результатах последних 500 поездок, которые вы совершили.

Этот номер в вашем профиле показывает средний опыт водителей с вами.

Хотя любой водитель может дать любую оценку, которую он хочет, Uber предлагает своим водителям учитывать три фактора при оценке пассажиров:

  1. Короткое время ожидания – Пассажир заставил водителя ждать, или он вовремя подъехал к бордюру, когда машина подъехала?
  2. Вежливость – Уважительно ли относился к машине во время поездки и проявлял ли пассажир вежливость, не устраивая беспорядок, не портя салон и не оставляя после себя мусор?
  3. Безопасность – Во время поездки водитель чувствовал себя в опасности? Они беспокоились за свою безопасность с пассажиром?

Факторы также могут включать опьянение, изменение пункта назначения в середине поездки и добавление нескольких остановок без предварительного обсуждения этого с водителем.

Почему у Uber есть рейтинги пассажиров?

Рейтинги пассажиров Uber являются частью миссии компании по обеспечению безопасности и уважительного отношения ко всем.

Эта система взаимного рейтинга обеспечивает безопасность гонщиков, поскольку они могут сообщать о небезопасных водителях, а рейтинги гонщиков помогают защитить других водителей от неуважительных, опасных или непредсказуемых гонщиков.

Как проверить свой рейтинг

Проверить свой рейтинг пассажиров Uber очень просто и занимает совсем немного времени.

  • Чтобы просмотреть свой рейтинг Uber Rider, откройте приложение Uber и войдите в систему.
  • Коснитесь значка меню (три горизонтальные линии) в верхнем левом углу.
  • Под вашим именем и фотографией указан ваш рейтинг по шкале из 5 возможных.

Что такое рейтинг хорошего пользователя Uber?

Любая оценка выше 4,7 считается хорошей или отличной.

Несмотря на то, что 5-звездочный рейтинг — это лучшее, что вы можете получить, его практически невозможно поддерживать.

Водители стараются оценивать честно, но иногда вы попадаете в ловушку и ловите их в плохой день или делаете что-то, что им может не понравиться.

Таким образом, не беспокойтесь, если ваш рейтинг упадет ниже 5,0 — это нормально, когда он колеблется немного ниже идеального рейтинга.

Что такое плохой рейтинг Uber Rider?

Плохой — это оценка ниже 4,7.

Некоторые водители могут считать 4.7 плохим, в зависимости от их личных предпочтений.

Если ваш показатель ниже 4,7, обратите внимание на несколько прошлых опытов работы с Uber.

Если вы не совершите всего несколько поездок и у вас всегда будут очень высокие оценки водителей, возможно, вы игнорируете обычные знаки внимания и получаете низкую оценку.

Низкий балл говорит водителям о том, что в прошлом вы делали что-то, из-за чего водители поставили вам несколько оценок от 1 до 3 звезд.

Возможно, вы больше никогда их не сделаете, но водитель должен это учитывать, прежде чем они совпадут с вами.

Почему у меня низкий рейтинг Uber Rider?

У вас было несколько водителей, которые жестко оценивали гонщиков, или вы продемонстрировали поведение, которое водители считали неуважительным или небезопасным.

Также обратите внимание на то, как ведут себя ваши друзья, когда они едут с вами в машине, и вы просите подвезти их.

Плохое поведение любого члена вашей группы плохо отражается на вас и может снизить ваш счет.

Что означают разные рейтинги

Поскольку каждый водитель оценивает пассажиров по своим критериям, баллы представляют собой среднее значение множества разных мнений.

Средние значения, попадающие в следующие скобки, рисуют картину гонщика, который действует определенным образом.

Водители могут выбрать только хорошего пассажира, набравшего определенное количество очков.

5 звезд

Самая высокая оценка, которую может получить гонщик, и самая непонятая.

В то время как замечательные люди получают пятизвездочный рейтинг, новички также начинают с пяти звезд перед своей первой поездкой.

4,94-4,99

Этот рейтинг является одним из самых сложных для поддержания.

Кто-то с таким рейтингом пассажиров имеет большой опыт заказа поездок с Uber и всегда был фантастическим водителем.

Этот кронштейн требует много поездок с отличными отзывами.

4,80-4,93

У вас большой опыт, но вы также получили несколько далеко не идеальных отзывов.

Это не обязательно означает, что вы паршивый пассажир; это может просто означать, что несколько водителей дали вам индивидуальную оценку ниже пяти звезд.

К сожалению, невозможно гарантировать, что вы всегда получите идеальную оценку, даже если считаете, что все прошло хорошо, потому что у каждого водителя свои личные критерии.

4,7-4,79

У вас есть опыт и довольно много 5-звездочных отзывов, но у вас также были инцидент или два, когда ваш водитель оценил вас всего на три звезды.

У них может быть много причин для этого, но это напоминание о том, что нужно соблюдать правила и стараться быть максимально вежливым.

4,6-4,69

На этом уровне, если вы регулярно пользуетесь услугами Uber, вы сделали что-то, что расстроило водителей, и они ответили вам плохой оценкой.

При достаточно низком рейтинге гонщика водитель больше не будет соответствовать им.

Это может относительно быстро снизить ваш счет.

С этим счетом водители могут начать выбирать тарифы, отличные от ваших, или вы можете немного дольше ждать совпадения.

4,5-4,59

Рейтинг, часто встречающийся у людей, злоупотребляющих алкоголем.

Рвота в машине или плохое поведение с водителем — верный способ получить достаточно низкий балл, чтобы ваш рейтинг упал, даже если у вас за плечами много поездок.

На этом уровне, когда вы получите матч, обязательно следуйте приведенным ниже советам, чтобы получить высокий рейтинг.

Если ваш рейтинг будет оставаться таким низким в течение длительного времени, Uber может деактивировать вашу учетную запись.

В 2019 году Кейт Паркер, глава службы безопасности Uber, объявила в своем блоге, что пассажирам грозит деактивация или бан, если они сохранят низкий балл.

Запрет должен помочь защитить своих водителей, точно так же, как компания уже блокирует водителей с такими же низкими баллами, чтобы защитить гонщиков.

Ниже 4,59

Хотя это очень редко, это худший результат.

Вы можете столкнуться с удалением из приложения, и вам следует подумать, почему у вас низкий рейтинг.

Если вам регулярно приходится долго ждать матча, это может быть причиной.

Как улучшить рейтинг пассажиров Uber

Подумайте о времени, правилах и уважении, прежде чем отправиться в следующую поездку с Uber.

1. Будьте вовремя

Убедитесь, что вы готовы сесть в машину, когда приедет водитель Uber.

Время – деньги для водителей, и если вы прибудете на минуту или две позже, чем рассчитывали, свяжитесь с ними и сообщите об этом.

Убедитесь, что пункт выдачи находится в правильном месте, и держите телефон рядом, чтобы проверить любые изменения во времени до их прибытия.

Это , особенно верно, если вы пользуетесь Uber Pool.

Профессиональный наконечник:

Остерегайтесь автомобилей с наклейкой Uber на лобовом стекле.

Обычно это слева, что указывает на то, что транспортное средство является транспортным средством Uber.

Вероятно, это ваша поездка, но будьте готовы назвать свое имя, когда водитель спросит.

2. Соблюдайте принципы сообщества

Вы не единственный, кто сегодня будет получать машину от вашего водителя Uber, так что имейте это в виду.

Подождите, чтобы съесть грязную еду, снимите наушники, чтобы не кричать, и соблюдайте все другие правила сообщества Uber, например, пристегивайтесь ремнем безопасности.

Уважение к водителю является главным приоритетом, но не отрывать ноги от пола и брать с собой весь мусор, когда уходите.

3. Алкоголь и Uber

Когда вы сильно пьяны, вы можете вызвать такси вместо Uber, чтобы сохранить свой рейтинг водителя.

Агрессия, рвота и просто неприятный человек повредят вашему счету, потому что ни один водитель не должен чувствовать себя некомфортно из-за своих пассажиров или их действий.

водители Uber знают, что некоторые из их пассажиров могли быть на вечеринке или выпить в баре, и это нормально.

Однако быть настолько пьяным, что больше не можешь почтительно относиться к человеку, проводящему тебя домой, — это уже слишком.

Быть слишком пьяным или быть «пьяным другом» — это быстрый способ получить плохой рейтинг для вас или того, кто заказывал машину.

Часто задаваемые вопросы

Вот некоторые из часто задаваемых вопросов о рейтинге пассажиров Uber.

Какой средний рейтинг Uber?

Средний рейтинг по Uber 4,89 из 5.

Насколько редок 5-звездочный рейтинг водителя Uber?

5-звездочный рейтинг не редкость, потому что многие гонщики, совершившие только одну или две поездки, автоматически получают 5-звездочный рейтинг.

Сохранение 5-звездочного отзыва после сотен поездок — сложная задача просто потому, что водители — люди, и вы можете делать все правильно и все равно терять звезды.

Последние мысли

Несмотря на некоторую непредсказуемость вашего рейтинга, поскольку он зависит от других отзывов о вас, улучшить свой рейтинг пассажира или пассажира Uber несложно.

В основном речь идет о том, чтобы смотреть на вещи с точки зрения водителя и делать комплименты, когда это уместно.

Вы давно смотрели свой рейтинг пассажиров Uber? Отражает ли это то, что вы думаете о себе как о пассажире? Оставить комментарий и дайте нам знать.

Uber теперь позволит вам увидеть, сколько оценок в одну звезду вы получили от водителей

Впервые Uber позволяет своим клиентам видеть, сколько пятизвездочных оценок они получили от водителей, а также сколько постыдных отзывов с одной звездой они получили.

В течение многих лет двусторонняя рейтинговая система подпитывала власть Uber над пассажирами и водителями. Водители с низкими показателями — те, у кого в среднем четыре звезды или меньше — подвергались риску деактивации.Даже некоторых пассажиров с плохим поведением могут выкинуть с платформы, если они получат достаточное количество звездочек. Теперь Uber предлагает своим клиентам свежий взгляд на то, как их воспринимают водители.

Клиенты смогут получить доступ к разбивке своих средних оценок в новом меню конфиденциальности приложения Uber, которое с сегодняшнего дня будет доступно для клиентов по всему миру.

Чтобы получить доступ к Центру конфиденциальности и разбивке оценок в приложении, перейдите в меню настроек, нажмите «Конфиденциальность», а затем «Центр конфиденциальности».Затем проведите пальцем вправо и нажмите на плитку «Хотите увидеть сводку о том, как вы используете Uber». Прокрутите вниз до раздела «Просмотреть свои данные» и нажмите «Просмотреть мои оценки», чтобы увидеть разбивку.

В целях прозрачности я нашел свою собственную разбивку оценок и публикую ее ниже. Судя по всему, меня любят, что, несомненно, шокирует многих моих ненавистников.

Распределение моих оценок согласно приложению Uber. Эндрю Дж. Хокинс

Если вы посмотрели на разбивку своих рейтингов и были ошеломлены тем, что обнаружили, у Uber есть несколько советов, как улучшить свое положение.

Упакуйте, упакуйте: Водители не должны убирать за вами. Всегда берите с собой мусор и любые другие вещи. Не оставляйте после себя беспорядок.

Пристегнитесь: Исследования показывают, что незастегнутые пассажиры на заднем сиденье могут подвергнуть водителя большему риску получения травм в случае аварии.Поэтому всегда не забывайте пристегиваться для своей безопасности и безопасности водителя.

Будьте готовы: Помните, что время водителей ценно, и они не должны ждать вас. Плавный подъем лучше для всех, поэтому будьте готовы к работе, когда прибудет водитель.

Относитесь ко всем и ко всему с уважением: Как указано в наших Правилах сообщества, мы хотим, чтобы пассажиры и водители чувствовали себя в безопасности, уважительно и позитивно. Всегда относитесь к водителю и его транспортному средству так, как хотели бы, чтобы относились к вам.

Не хлопай дверью! Легко случайно хлопнуть дверью, если вы не думаете об этом, и водители постоянно ссылаются на хлопки дверью как на причину, по которой они вычитают звезды.

Компания Uber годами экспериментировала с различными способами, позволяющими пассажирам и водителям обмениваться отзывами друг с другом. В 2017 году компания представила функцию, которая позволяла водителям предлагать водителям дополнительные комментарии относительно их поведения. Водители выбирали из списка причин: «время ожидания», «терпение», «количество пассажиров», «отношение», «хотел новый маршрут» или «другое».«Если водитель получает одну и ту же «метку» дважды в течение 30 дней, при открытии приложения Uber появится уведомление о том, что его поведение влияет на его рейтинг.

Uber также обнародовал свои принципы сообщества, которые включают список ужасных действий, за которые вас забанят в Uber. Многое говорит само за себя: не разбивайте машину водителя, не нападайте на него и не оскорбляйте его, и уж точно не пытайтесь заняться с ним сексом. (По словам женщин-водителей Uber, это последнее правило часто игнорируется пассажирами-мужчинами.)

Помимо новой разбивки рейтингов, Uber также публикует данные о том, какие города имеют самые высокие и самые низкие средние рейтинги в стране. Как и ожидалось, Нью-Йорк непобедим в своей плотности угрюмых настроений. Город №1 в мире, детка!

Топ-10 самых высоких средних рейтингов среди крупных городов США

1. Сан-Антонио

2. Сент-Луис

3. Нэшвилл

4. Солт-Лейк-Сити

5. Канзас-Сити

6.Сакраменто

7. Тампа Бэй

8. Шарлотта

9. Лас-Вегас

10. Портленд

Топ-10 с самым низким средним рейтингом пассажиров среди крупных городов США

1. Нью-Йорк

2. Сиэтл

3. Вашингтон, округ Колумбия

4. Бостон

5. Миннеаполис — Сент-Пол

6. Сан-Франциско

7. Филадельфия

8. Лос-Анджелес

9. Балтимор-Мэриленд

10. Чикаго

Как проверить свой рейтинг Uber

Я большой поклонник Uber и часто им пользуюсь.У меня нет машины, так как я постоянно живу в отелях. И я считаю, что Uber будет следующей лучшей вещью. UberX практически во всех случаях дешевле, чем такси, в то время как UberBlack часто ненамного дороже, но гораздо удобнее. Также имейте в виду, что у Uber есть довольно прибыльная реферальная программа, по которой вы можете получить бесплатную поездку на сумму до 20 долларов по рекомендации.

Вообще я считаю водителей Uber фантастическими. И это, вероятно, связано с петлей мгновенной обратной связи. При каждой поездке вас просят оценить водителя и оставить отзыв.Водитель на самом деле не увидит, какой балл вы ему оставите, а увидит только его общий балл.

Но вот чего большинство людей не осознают — водителей Uber также оценивают пассажиров Uber . Точно так же, как у вас есть возможность дать им оценку от 1 до 5 звезд за каждую поездку, они также могут дать вам оценку от 1 до 5 звезд.

Правда в том, что рейтинг гонщика не так важен, как рейтинг водителя. Другими словами, если средний рейтинг водителя падает ниже ~4.5 звезд или около того, они могут быть в беде. Между тем, как гонщик, вы вряд ли будете «отказаны» от поездки, если у вас нет действительно низкого балла .

Имея это в виду, Uber фактически позволяет пассажирам запрашивать их рейтинг.

Как проверить свой рейтинг Uber

Чтобы проверить свой рейтинг Uber, просто откройте приложение Uber и убедитесь, что вы вошли в систему. В левом верхнем углу вы увидите кнопку, которая открывает множество вариантов.

Затем нажмите кнопку «ПОМОЩЬ».

Затем нажмите на кнопку «Учетная запись».

Затем перейдите ко второму элементу внизу страницы, который гласит: «Я хотел бы узнать свой рейтинг».

На следующей странице объясняется, что вы можете запросить, поэтому нажмите «Отправить», чтобы запросить свой рейтинг Uber.

Я хочу узнать свой рейтинг

После каждой поездки пассажиры и водители могут оценить друг друга на основе своего опыта поездки.

Рейтинговая система гарантирует, что Uber используют самые уважаемые пассажиры и водители.Рейтинги всегда указываются как средние, и ни пассажиры, ни водители не увидят индивидуальный рейтинг, оставленный для конкретной поездки.

Вы можете узнать свой средний рейтинг, нажав «Отправить» ниже.

Затем, наконец, вы получите всплывающее окно с подтверждением вашего запроса.

В течение пары часов вы должны получить электронное письмо от Uber с вашей оценкой. Вот письмо, которое я получил:

Привет, Бен,

Спасибо за обращение! Ваш рейтинг – это среднее значение всех ваших поездок, совершенных до сих пор.На данный момент это 4,8.

Создание сообщества взаимного уважения между пассажирами и водителями важно для всех, чтобы получить максимальную отдачу от опыта Uber. Подробнее о том, как работают рейтинги, можно узнать здесь.

Я собрал некоторую дополнительную информацию, которая может быть полезна для вас, связанную с рейтингами:

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут другие вопросы. Я всегда рад помочь!

Йоника
help.uber.com

Я был чертовски опустошен, когда узнал, что у меня только 4.Оценка 8, учитывая, что я изо всех сил стараюсь работать для этого 5-звездочного рейтинга. 😉 Предположительно, это включает в себя одну звезду, которую я когда-то получил от водителя, который настаивал на том, что у меня есть чаевых, но…

Рейтинговая система Uber не работает?

Я довольно спокойный парень, поэтому из сотен поездок на Uber я только один раз не поставил пять звезд. Не потому, что все поездки были идеальными, а в конечном счете потому, что я поставлю меньше пяти звезд только в том случае, если водитель действительно преднамеренно причинит мне вред (как это сделал один водитель, который потребовал чаевых).

Но так ли должна работать система ? По шкале от 1 до 5, действительно ли 5 ​​звезд должны быть по умолчанию, а не 3 звезды, которые предположительно будут средними? Uber, кажется, так думает, потому что водители с рейтингом менее 4,5 звезд могут попасть в беду.

Недавно у меня был разговор об этом с водителем Uber. Он был очень мил, хотя я был немного шокирован тем, что он сказал о том, как он оценивает гонщиков. Он сказал: «Да, если кто-то все время разговаривает по телефону или не дружелюбен, я просто поставлю ему 2-3 звезды.Я был немного ошеломлен этим, учитывая, что если кто-то применит такой подход к его оценке, у него не будет работы.

Нижняя строка

Если вы не постоянно грубите или создаете проблемы, ваш рейтинг Uber не должен иметь большого значения как пассажир. Вам вряд ли откажут в поездке из-за вашего рейтинга, если только он не очень низкий. Тем не менее, может быть интересно узнать, что думают о вас водители.

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован.

2019 © Все права защищены.