Такси убер отзывы водителей: Uber такси Россия — Отзывы сотрудников компании

20.11.2020 alexxlab 0
Categories : Водител

Содержание

Отзывы водителей Uber | AUTO-GL.ru

Убер – такси нового поколения. Это первая компания, которая не использует операторов для поиска автомобилей. Водитель и пассажир сами находят друг друга благодаря мобильному приложению. Теперь все таксомоторные компании стремятся создать приложения, чтобы сократить издержки и привлечь широкую аудиторию.

Содержание статьи

Что такое Убер

Однажды двое предпринимателей не смогли вызвать машину, чтобы уехать с конференции. У диспетчеров не было свободных авто или нужно было ждать слишком долго. Через год они создали мобильное приложение, которое сегодня знает весь мир.

Убер выгоден всем – и водителям, и пассажирам. Сервис показывает водителю клиентов, которые находятся в радиусе 3 км от него. Он сам выбирает, какой заказ ему выполнять. Таким образом, клиент получает машину в течение 5-10 минут, а водитель сам регулирует свой дневной заработок.

Несмотря на все преимущества такой системы, не все страны приняли новое приложение.

Некоторые водители такси устраивают забастовки против Убера. Но это не мешает компании развиваться и завоевывать новые рынки. Куда бы ни приехал человек, он может заказать такси из своего аккаунта.

В России сервис лучше всего развит в Москве и Санкт-Петербурге. Большое население обеспечивает постоянную клиентуру и большое количество свободных машин. В других городах-миллионниках тоже есть постоянный заработок для водителей. В маленьких поселениях ситуация обстоит хуже, но компания постоянно развивается.

Uber (Убер) – это инновационная система по вызову персонального водителя, которая соединяет непосредственно шофера, его партнера и клиентов. Проще говоря, резюмированная система является своеобразным такси с довольно-таки специфичной, но в то же время простой организацией работы.

Обобщая представленную информацию на ресурсе Убера, следует отметить, что в сегодняшних реалиях работа в организации представлена удобным способом решения финансовых проблем. Но таково ли положение дел на самом деле? Давайте разбираться путем рассмотрения отзывов о работе в Убер от водителей РФ. В ходе составления сегодняшней статьи наш ресурс изучил порядка 400 отзывов водителей о работе в Убер-такси, так что в актуальности данной информации сомневаться не стоит. 

Работа в Убере

Работать в такси можно в любое удобное время. Можно превратить это в постоянный источник дохода или во временную подработку. Можно работать только по вечерам или по выходным дням. Компания никак не регламентирует количество рабочих дней или обязательных поездок.

В сервисе имеется базовая стоимость поездок, она растет в зависимости от времени и расстояния. Списание средств происходит автоматически с карты клиента. Некоторое время назад в России начал работать наличный расчет. При работе в пиковые часы действуют повышенные тарифы, следовательно, водители зарабатывают больше. Оплата переводится каждую неделю. В личном кабинете на сайте можно посмотреть заработанную сумму и расшифровку по каждой поездке.

Судя по отзывам водителей Убера, главный плюс – это возможность подрабатывать после основной работы. Для этого достаточно запустить приложение и выехать в город. Система автоматически найдет клиентов и соберет деньги.

В приложении осуществляется техническая поддержка. По всем вопросам можно обратиться в компанию и получить оперативный ответ. В компании действуют определенные правила, которые обязуются соблюдать клиенты. Поэтому можно не беспокоиться о своем автомобиле.

Как стать водителем

Важно! Работать в Убере могут молодые люди старше 21 года с водительскими правами. Стаж вождения не имеет значения. Допускается работа на собственной, арендованной или взятой у компании машины.

Отзывы водителей Убера говорят о том, что устроиться в компанию легко. Нужно лишь предоставить документы:

  • водительское удостоверение;
  • паспорт;
  • стс;
  • страховку.

Работодатель проверит документы, отсутствие судимостей и штрафов, и примет решение. Кандидат получит уведомление на электронную почту. Также нужно предоставить информацию о своем автомобиле.

Дело в том, что не всякая машина подходит под требования компании. Они отличаются в зависимости от региона. Нужно зайти на сайт, выбрать свой город и посмотреть марки и годы выпуска авто, которые подходят для работы.

После получения подтверждения от компании, нужно пройти интервью у сертифицированного партнера. На него нужно приехать на своем автомобиле. Там же можно подписать договор. Процесс может отличаться в зависимости от города. Чтобы получить дополнительные сведения, нужно зарегистрироваться на сайте.

Для экономии на обслуживании автомобиля, можно подключиться к бонусным программам сервиса. На некоторых заправках и в некоторых автосервисах водителям Убера предоставляются скидки. Бонусом также являются бесплатные радиостанции в приложении и скидки на сотовую связь.

Работа осуществляется через приложение для водителей. Как только вы выехали на работу, нужно нажать кнопку «Вход в сеть», и активируется карта с поиском клиентов. Система сама предлагает заказы и сопровождает их звуковыми сигналами.

Если вас устраивают условия, можно нажать на кнопку и принять заказ.

Для удобства вся навигация по маршруту осуществляется в приложении. Если клиент внезапно отменил поездку, а вы уже в пути, с его карты спишется процент за ложный вызов, и вы получите компенсацию.

В личном кабинете можно посмотреть доход за день. Он автоматически перечисляется на карту 1 раз в неделю. После каждой поездки водитель и пассажир могут поставить друг другу оценки, на основании которых формируется рейтинг. Если водитель получил много отрицательных отзывов, его аккаунт блокируется.

Партнерская программа

Минус Убера для водителей в том, что компания работает только с юридическими лицами. Если вы не хотите открывать ИП или ООО, можно подключиться к сервису через сертифицированного партнера.

Отзывы водителей Убера говорят о том, что такая схема работы удобнее всего. Посредник берет на себя все финансовые операции и заполнение налоговой отчетности. При этом вы получаете официальное трудоустройство и социальный пакет. Также посредник поможет с получением лицензии на осуществление таксомоторной деятельности.

Чтобы найти посредника в своем городе, нужно зайти на сайт объявлений или ввести запрос в поиске. Все компании похожи по схеме работы, поэтому выбирать стоит по отзывам водителей такси Убер. Нужно уделить этому время, чтобы не попасть в руки мошенников или недобросовестных партнеров, которые задерживают выплаты.

Важно! На рынке партнеров большая конкуренция, часто они переманивают водителей друг от друга.

В отзывах можно встретить истории о том, как менеджер по привлечению водителей Убера вызывает такси и уговаривает шофера устроиться работать в их компанию. Важными аргументами становятся социальный пакет, бонусы на заправках и в автосервисах. Перед выбором партнера, нужно внимательно прочитать отзывы водителей Убера на агентов по привлечению.

Положительные отзывы водителей

В сервисе есть несколько категорий авто – Black, X, Select. Все они отличаются по уровню комфорта, соответственно требования к машинам и водителям там разные. В регионах самой популярной является категория Селект – средняя между эконом- и бизнесклассом.

Отзывы водителей о работе в Убере Селект:

«Категория Селект была создана для машин выше классом, чем просто Х. Теоретически такая поездка должна стоить дороже, а у водителя должна быть больше зарплата. На деле это не всегда так. Часто люди просто по ошибке выбирают эту категорию. На зарплате это практически не сказывается, все равно много дешевых заказов получается в течение дня. На форумах пишут, что Селект – просто замануха» — Евгений Рублев.

Отзывы о представителе Убера по привлечению водителей:

«Устроился в компанию 2 месяца назад, пока всем доволен. Хотя везде пишут, что зарплаты маленькие – меня устраивает. Изначально не было завышенных ожиданий, понимал, что миллионов тут не заработать. В качестве подработки в выходные – вполне отличный вариант. Выплаты всегда вовремя приходят на карточку» — Александр Измайлов.

«Работаю по вечерам и ночам в часы пик. Заказов очень много! Если быть ра

Uber — отзывы клиентов

Uber

29.02.2016

Пробовали недавно воспользоваться «Uber». Не знаю, как там у них в Сан-Франциско – но в Москве это адский ад!Резюмируя свой опыт и отзывы знакомых: 1.\tПриложение кривое, лажает – но при этом просит конфиденциальную информацию;2.\tВодители хамят и внезапно отказываются от клиентов;3.\tПожаловаться и проконсультироваться негде, потому что справочной, техподдержки и обратной связи для клиентов нет – это предусмотрено только для водителей.Иными словами, клиент по сути бесправен – зато компания полностью «прикрыта», как и привлечённые ею водители!Как-то очень «советским ненавязчивым сервисом» попахивает и с трудом верится, что в Сан-Франциско, на родине этой системы, дела обстоят таким же образом…А теперь подробности.В течение часа (целого часа, Карл!) мы с женой в четыре руки пробовали – а точнее пытались – вызвать такси и связаться с компанией всеми возможными способами:•\tЧерез приложение,•\tЧерез чат на сайте,•\tПо телефону.

Всё это время:•\tПриложение извинялось и сообщало о проблемах связи,•\tЧат обещал ответить «через несколько секунд»,•\tТелефон сообщал, что все операторы заняты, и ответ будет «через две минуты» – после чего шёл отбой. Те же из наших знакомых, кому удавалось дозвониться, получали ответ: «Мы консультируем только водителей, а вы заказывайте через приложение. Справок не даем!»В результате, понимая, что опаздываем на встречу уже совсем, задолбавшись и наплевав на подаренный нам промокод (гори он конём!) вызвали привычную уже «Диспетчерскую Службу 1331» – которая из-за того, что нам пришлось по вине оператора долго ждать (это чуть больше 10 минут!) сделала нам скидку почти 30% (да-да, тридцать без малого!).Вишенкой на этом торжественном торте стало то, что после установки «Уберовской» приблуды мобилка стала глючить и висныть, чего раньше за ней не наблюдалось – а уж что только на этот гаджет не ставили!.. (К счастью, всё прекратилось после удаления этой программулины – но и то пришлось с бубном поплясать, чтобы устранить все её хвосты. )В общем, вновь перефразирую любимого В. О. Пелевина: нетрудно привезти «Uber» в Mocквy – трудно вывести внутренний кондовый совок из «Убера»… А пока же – поздравляю, господа: сегодня ваша фирма потеряла как минимум двух клиентов (а поскольку на встречу людей собиралось немало, многие планировали доехать именно «Убером», все остались недовольны и вряд ли хоть кому-то дадут совет воспользоваться – то значительно больше; такое только врагу желать).Оно конечно, российская столица – город большой, и головы людям можно дурить долго, ведя «бузинес па-руски». Но и это рано или поздно закончится в наш информационный век.Так что либо наладьте нормальную работу – либо хотя б в «Унтер» переименуйтесь. По крайней мере по-честному будет.

ответить на отзыв

Реальные отзывы пассажиров Uber

Изначально компания Uber появилась в США. Она зародилась 10 лет назад в Сан-Франциско. И спустя практически десятилетие стала активно покорять наш континент. Среди стран РФ и СНГ этот сервис по заказу такси стал набирать все большую популярность.

Существуют как положительные отзывы про компанию, так и отрицательные. Чтобы составить общее впечатление о сервисе и понять, подойдет он или нет в качестве такси, необходимо проанализировать плюсы и минусы.

Содержание статьи:

Преимущества сервиса Uber

Подобных сервисов по заказу такси в настоящее время множество, далеко не все выживают на фоне таких сильных конкурентов, как аналогичный сервис у Яндекса. Но у Убер есть свое преимущество — он появился на рынке раньше.

Среди явных преимуществ, за которые можно похвалить компанию, выделяются следующие:

  1. Возможность оплатить заказ по безналичному расчету, привязав карту в приложении.
  2. Можно отследить водителя по карте.
  3. После того, как на заказ выбран водитель, у клиента отображается вся подробная информация о нем, включая ФИО, марку машины, контактные данные и т.д.
  4. Во многих зарубежных страна Uber гораздо дешевле, чем местные службы такси.
  5. Отзывы и оценки водителей, из которых складывается его общий рейтинг. Водители с низким рейтингом не будут принимать заказы, их могут заблокировать.
  6. Пользователи в сети часто хвалят за регулярные акции, в рамках которых есть возможность совершить поездку практически бесплатно.
  7. Быстрая подача машины.

Положительные отзывы Uber

Яна, 29 лет:

Раньше я пользовалась разными сервисами по заказу такси, но теперь ушла от  ошибки — обращаться в любое попавшееся такси. И сделала выбор в пользу убера — очень популярный бренд. После одного крайне неприятного происшествия с водителем рядового такси, я решила найти другой сервис, так как часто езжу на такси. Первое, что мне понравилось — удобство в приложении. Можно заказать такси в два клика, здесь есть возможность указать «любимые номера» и не вбивать каждый раз адрес. Красивый и приятный интерфейс. При заказе такси даже видно фото водителя. Для меня это очень важно, думаю как и для многих.

Анатолий, 29 лет:

Что касается цены, то здесь она значительно ниже, чем обычного случайного такси или другого сервиса. Не всегда конечно, но в большинстве случаев. Машина приезжает быстро, так как их всегда много поблизости, что и видно на карте. С Uber можно спокойно передвигаться не только во всех городах РФ, но и зарубежом. Не нужно искать местную службу, а воспользоваться этим приложением.

Недостатки Убера

Несмотря на все вышеперечисленные преимущества

Полное руководство для пользователей Uber

Перейти к:

  1. Номер службы поддержки Uber
  2. Телефон доверия Uber
  3. Онлайн-чат Uber
  4. Поддержка в приложении
  5. Справочный портал Uber
  6. Электронная почта службы поддержки Uber
  7. Uber Greenlight Hubs
  8. Корпоративный офис Uber
  9. 10 жалоб на Uber (и способы их решения)
  10. Часто задаваемые вопросы

Раскрытие информации: Ridester.com поддерживается нашими пользователями. Мы можем получить компенсацию от компаний, о продуктах которых мы пишем, тестируем или рассматриваем. Мы находимся в независимой собственности, и мнения, выраженные здесь, являются нашими собственными. Дополнительную информацию см. В разделе «Раскрытие информации для аффилированных лиц».

Неважно, используете ли вы Uber экономно или каждый день, всегда есть шанс столкнуться с проблемой, которую вы не можете контролировать. Возможно, ваш водитель-водитель не приехал, еда доставлена ​​не по адресу или ваша учетная запись Uber просто не работает.В этих (и не только) сценариях обращение в службу поддержки Uber может помочь вам найти решение как можно быстрее.

Ваши варианты поддержки клиентов Uber могут быть не совсем очевидными, когда вы просматриваете приложение, но вам не повезло. Uber Technologies, Inc. предлагает множество вариантов обслуживания клиентов, независимо от того, какую услугу вы используете — все пользователи от UberX и Uber Black до Uber Eats и даже Uber Copter.

Это исчерпывающее руководство по обращению в службу поддержки Uber поможет вам получить необходимую помощь, выбрав оптимальный путь.

Давайте углубимся и рассмотрим каждый из них более подробно.

1. Номер службы поддержки клиентов Uber

Q: Есть ли у Uber номер службы поддержки клиентов?

A: Да, Uber имеет круглосуточный номер телефона , работающий круглосуточно и без выходных, , по которому можно связаться с представителями службы поддержки. Водители и мотоциклисты могут использовать этот номер для получения поддержки по широкому кругу вопросов. Поддержка доступна на английском и испанском языках для всех водителей-партнеров Uber в США.

Однако с этим номером есть некоторые оговорки.

Одна из наиболее востребованных функций поддержки Uber — это номер службы поддержки Uber, который позволяет пользователям напрямую общаться с членами команды в режиме реального времени. Однако, поскольку компания не сможет удовлетворить спрос со стороны своей огромной клиентской базы, в настоящее время у пассажиров Uber есть только один способ получить общую поддержку по телефону. Вы должны стать участником Uber Diamond.

Uber Diamond — это верхний уровень, который вы можете разблокировать с помощью программы Uber Rewards, которая дает вам доступ к большему количеству льгот по мере того, как вы пользуетесь услугами компании.Однако доступ к этому уровню является исключительно эксклюзивным. Он доступен только пользователям, набравшим 7500 баллов в течение шести месяцев, что требует от вас затрат от 2500 до 7500 долларов, в зависимости от того, какими услугами вы пользуетесь.

Если вы достигнете уровня Uber Diamond, пользователи сообщат, что вы разблокируете круглосуточную поддержку по телефону премиум-класса, которая доступна по телефону 1 (800) 314-2308 .

** Обратите внимание: пользователи, не имеющие статуса Diamond, вряд ли смогут позвонить по этому номеру.Многие обычные пользователи пытались дозвониться, но не смогли дозвониться, поскольку информация в вашем аккаунте привязана к номеру телефона. **

По вопросам обслуживания клиентов Uber Eats пользователи в США могут получить помощь, позвонив по телефону 1 (800) 253-6882 .

В остальном только водители имеют доступ к телефонному номеру Uber без ограничений. Этот номер службы поддержки драйверов — (800) 593-7069 .

Однако водителям будет проще позвонить по телефону, нажав «Учетная запись» в меню приложения Uber Driver и выбрав «Справка»:

Затем коснитесь значка телефона в правом верхнем углу и выберите «Позвонить в службу поддержки» во всплывающем окне.

Обратите внимание, что эта функция доступна только водителям Uber. В настоящее время нет общего номера службы поддержки, который был бы доступен пассажирам Uber. Вы можете видеть другие сайты, делающие это требование, но их информация неверна.

2. Телефон доверия Uber (линия реагирования на критические проблемы безопасности)

В то время как большинство пассажиров райдшеринговых компаний не имеют доступа к круглосуточной общей поддержке по телефону, все пользователи имеют доступ к круглосуточной горячей линии экстренной помощи, когда требуется помощь по вопросам безопасности.В случае возникновения чрезвычайной ситуации в Uber пассажиры и водители могут позвонить на линию «Uber Critical Safety Response» и сообщить о происшествии.

Вы можете связаться с сотрудником Uber по линии Critical Safety Response Line, позвонив по телефону 1 (800) 285-6172 .

Когда вызывающий абонент набирает номер, он направляется либо в центр обработки вызовов в Фениксе, либо в один в Чикаго. Представители службы поддержки решают возникшую проблему и предлагают наиболее оптимальные варианты действий. Представители обучены вызывать соответствующие службы экстренной помощи, если они считают, что звонящий находится в непосредственной опасности.

Вам следует позвонить по номеру , а НЕ только для того, чтобы пожаловаться на вашу поездку или сообщить об элементе списка. Пожалуйста, не злоупотребляйте этим номером. Он нужен для срочных дел, поэтому примите это во внимание, прежде чем звонить.

Опять же, эта телефонная линия предназначена только для вопросов, связанных с безопасностью, и ею нельзя злоупотреблять, поскольку при попытке пройти могут срочно нуждающиеся в помощи гонщики.

Конечно, если вы находитесь в ситуации, которая ставит под угрозу вашу безопасность — например, если ваш водитель может находиться в состоянии алкогольного опьянения — важно сначала позвонить в службу 911 и спастись, прежде чем звонить на горячую линию.

3. Чат Uber

Хотя когда-то онлайн-чат Uber был доступен (по крайней мере, для водителей), он был отключен на некоторое время. К счастью, обращение к Uber через определенные каналы социальных сетей может приблизить вас к поддержке в реальном времени.

Компания, занимающаяся поездками и доставкой еды, уделяет приоритетное внимание Twitter для обслуживания клиентов, и с ней можно связаться в любое время через профиль службы поддержки Uber (@Uber_Support). Просто войдите в Twitter и отправьте в службу поддержки прямое сообщение или опубликуйте твит, пометив учетную запись вашей проблемой.Команда часто отвечает в течение получаса — часто даже в течение пары минут.

Хотя страница Uber в Facebook не указана в качестве официального канала поддержки, команда всегда отвечает на комментарии к своим сообщениям. Вы можете следить за этой страницей, чтобы получить общую информацию о последних функциях и обновлениях Uber. В профиле также отмечается, что команда обычно отвечает на сообщения в течение нескольких часов. Однако Twitter определенно является предпочтительным путем, если вы хотите получить своевременный ответ.

Нет гарантии, что менеджер страниц ответит на ваши сообщения или даже сможет помочь вам, если они ответят.Даже когда они отвечают, это не самый быстрый способ получить помощь по сравнению с поддержкой в ​​приложении или по телефону.

4. Поддержка из приложения

По большинству вопросов, связанных с поддержкой, когда вам нужно поговорить с представителем Uber, лучше всего подойдут варианты поддержки в приложении. Функция поддержки, доступная непосредственно в приложении Uber, является одним из самых простых способов получить помощь и работает как для водителей, так и для водителей.

Фактическая функциональность поддержки в приложении варьируется, но концепция в основном та же.

Служба поддержки пассажиров Uber

Uber упростил для пассажиров возможность связаться с представителями службы поддержки Uber, включив мини-справочный центр прямо в приложение для пассажиров.

Этот справочный центр содержит информацию о всевозможных темах поддержки, таких как поездки, проблемы с поездками Uber, утерянные вещи, процесс регистрации водителя, практические руководства и многое другое. По сути, они взяли раздел help.uber.com и поместили его в приложение.

Пассажиры могут перейти в Меню> Справка, чтобы получить доступ к справочному центру.Оказавшись там, они получат информацию о своей последней поездке, а также другую полезную информацию об использовании Uber.

Если с поездкой возникла проблема, пассажиры могут нажать «Сообщить о проблеме с этой поездкой», а затем выбрать один из следующих вариантов:

После выбора правильной темы пассажиры должны предоставить как можно больше подробностей, и представитель Uber свяжется с вами, чтобы помочь решить проблему.

Поддержка драйверов Uber

Как и в приложении для пассажиров Uber, в приложение Uber Partner теперь встроен раздел справки.

Водители

Uber, которым нужна поддержка, должны перейти в раздел «Учетная запись»> «Помощь», чтобы получить доступ к сообщениям поддержки, обзорам поездок и тарифов, а также другой информации о вождении на платформе.

Если у водителя возникла проблема, ему нужно будет нажать «Поездки и просмотр тарифов», а затем выбрать интересующую поездку.

Оттуда драйвер выберет из следующего:

Наша команда использовала эту систему обратной связи, и она определенно оптимизирована, интуитивно понятна и понятна в дороге.

Если запрос пассажира или пассажира выходит за рамки общих тем, перечисленных в приложении, может потребоваться поездка на справочный портал Uber.

5. Справочный портал Uber (help.uber.com)

Справочный портал Uber — это самый быстрый способ для пассажиров и водителей получить прямой доступ к службе поддержки Uber. Портал предлагает множество ответов на часто задаваемые вопросы. К ним относятся:

Информация здесь довольно проста, так что ожидайте найти ответы на вопросы печенья и общие ответы на общие вопросы, которые задавали многие другие гонщики и водители.

Стоит отметить одну интересную вещь: когда пользователь входит в систему или выбирает конкретный город, информация фактически становится персонализированной для этого города. Это помогает получить точные и полезные ответы от других водителей и райдеров, которые столкнулись с аналогичными проблемами.

Посетите help.uber.com , чтобы получить доступ к Справочному центру.

Если запрос пассажира или пассажира выходит за рамки общих тем, перечисленных в приложении, может потребоваться поездка на справочный портал Uber.

6. Электронная почта Uber

Первые три метода — самый простой способ связаться со службой поддержки Uber, но еще один способ, с которым некоторым пользователям повезло, — это отправить электронное письмо представителям службы поддержки.

Раньше вы могли просто открыть свою почтовую программу и отправить электронное письмо на адрес [email protected], а затем оно подвергалось внутренней фильтрации через их систему, когда ваш запрос перебрасывался от одного представителя к другому. В конце концов, вы получите ответ на свою проблему, но часто он будет очень консервативным и, скорее всего, просто скопирован со справочного портала.

Раньше это был наиболее эффективный способ связи с Uber, но, поскольку количество клиентов и водителей растет с поразительной скоростью, это просто невозможно в качестве первой линии защиты.

Хотя вы все еще можете отправить электронное письмо Uber, это немного сложнее и требует более одного шага. Вам необходимо войти в свою учетную запись онлайн, выбрать поездку, с которой у вас возникла проблема, а затем как можно подробнее объяснить проблему.

7. Uber Greenlight Hubs

Иногда бывает полезно поговорить с кем-нибудь лицом к лицу.К сожалению, для гонщиков нет личной поддержки.

Uber Greenlight Hubs и Greenlight Spots, которые представляют собой службы поддержки, укомплектованные специалистами Uber, доступны только для водителей (включая новых водителей, которые заинтересованы в присоединении). Эти партнерские офисы — отличный способ для водителей получить личную поддержку от сотрудников Uber.

Если у водителя есть вопрос о том, что его учетная запись деактивирована, требуется ли осмотр автомобиля, есть вопросы с документацией или он хочет озвучить другую проблему, сотрудники Uber поддерживают несколько местных офисов, чтобы вернуть их в дорогу.

Расположение местных центров Greenlight Hub зависит от штата и страны, но они доступны более чем в 650 точках по всему миру. Чтобы найти ближайший к вам хаб, у вас есть несколько вариантов.

Первый вариант — зайти на Howiuber.com/all-locations. Все, что вам нужно сделать, это ввести свой адрес, определить радиус поиска, и сайт быстро отобразит список местных офисов вокруг вас. Этот инструмент применим только к пользователям, проживающим в США.

Кроме того, вы можете также найти в Google фразу «Uber Greenlight Hub», за которой следует название вашего города, чтобы найти релевантные результаты.Вы также должны иметь возможность найти часы работы и места работы на сайтах местных партнеров, если они есть в вашем городе.

Вот ссылки на несколько центров Uber Greenlight в крупных городах по всей стране:

Uber также развернул функцию встречи в приложении, которая позволяет назначить встречу перед посещением Greenlight Hub.

Чтобы записаться на прием:

  1. Войдите в свою учетную запись Uber
  2. Нажмите «Приходите к нам лично»
  3. Из списка локаций выберите наиболее удобное для вас
  4. Выберите дату и время
  5. Нажмите «ГРАФИК», чтобы подтвердить встречу.

Согласно последней информации на веб-сайте Uber, эта функция доступна только водителям в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе.Компания заявляет, что эта функция будет «распространяться на весь остальной мир в течение лета», хотя неясно, насколько широко эта функция была распространена.

Чтобы проверить, доступна ли функция планирования в вашем городе, выполните указанные выше действия.

8. Корпоративный офис Uber

Несмотря на то, что в штаб-квартиру Uber не могут попасть пассажиры или водители, вам может быть интересно узнать, какой именно официальный адрес Uber.

Главный офис гиганта райдшеринга:

  • 1455 Рынок ул.# 400
    Сан-Франциско, CA 94103

Компания также планирует открыть штаб-квартиру в районе Мишн-Бэй в Сан-Франциско в 2020 году, а также другие корпоративные офисы по всему миру. Опять же, эти корпоративные офисы представляют собой частные офисы, которые редко открыты для кого-либо, кроме официальных сотрудников Uber, и не должны рассматриваться как центры поддержки Uber.

10 жалоб на Uber (и способы их решения)

Мы не живем в идеальном мире.Иногда что-то идет не так. Это верно для работы, семьи, дружбы и, да, даже для поездок на Uber. Хотя подавляющее большинство поездок проходит без проблем, иногда возникают проблемы. Если это произойдет, что делать пассажиру? Как вы подаете жалобу в Uber?

Мы хотим показать вам, как справиться со всеми этими ситуациями, чтобы не было сомнений в том, что делать, если вы когда-нибудь с ними столкнетесь. Конечно, мы надеемся, что с вами никогда не случится ничего из следующего. Скорее всего, большинство серьезных никогда не сделают этого.Тем не менее, лучше быть готовым, и именно этим вы станете после прочтения этого руководства.

1. Мой водитель опоздал

В идеальном мире ваша поездка на Uber всегда будет прибывать вовремя, но в реальности все бывает иначе. Ваш водитель может опоздать к вам по разным причинам. Наиболее вероятные причины — пробки или трудности с перемещением к вашему местоположению.

Однако в некоторых случаях это могло произойти из-за неосторожности или равнодушия со стороны водителя. Тем не менее, вы можете смело предупреждать Uber о позднем получении автомобиля.

Для ясности, конечно, мы говорим о водителях, которые действительно опаздывают. На пару минут позже расчетного времени не стоит жаловаться; Uber будет первым, кто признает, что время прибытия их водителей составляет , по оценкам, только . Опоздавший водитель — это тот, кто опаздывает на 15, 20 или даже 30 минут.

Также стоит подумать, не пытался ли водитель связаться с вами и объяснить, почему он опоздал. Например, если вы пытаетесь прокатиться в праздничный день или вне многолюдного мероприятия, водитель может опоздать из-за перекрытых дорог или пробок.Если они позвонят вам и объяснят, что едут, значит, они постарались объяснить, почему опаздывают.

Чтобы сообщить о действительно опоздавшем водителе, лучше всего связаться с Uber через встроенную службу поддержки . Мы рекомендуем этот метод, потому что опоздавший водитель не является срочным или опасным для жизни вопросом (как бы это ни раздражало).

2. С меня сняли плату за уборку

Плата за уборку может быть проблемой, но она существует для защиты водителей Uber.Если вы что-то пролили на машину водителя, вы заслуживаете оплаты уборки. Вы напортачили, и гонорар помогает водителю оплачивать стоимость очистки автомобиля.

С другой стороны, если с вас сняли плату за уборку, даже если вы не устроили беспорядок, вы можете оказаться в ситуации, когда водитель пытается совершить мошенничество. Это серьезно, и вам следует обратиться в службу поддержки Uber по этому поводу. Самый простой способ сделать это перейти на эту страницу . Оттуда вы можете войти в свою учетную запись, выбрать поездку, за которую с вас взимали плату, и объяснить Uber, почему она была неправильной.

3. С меня взыскали штраф за отмену

В некоторых случаях Uber может взимать плату за отмену поездки. Обратите внимание, что Uber предупредит вас об этом до того, как вы это сделаете, поэтому обычно нет законных оснований жаловаться на это. Однако если вы считаете, что плата за отмену была несправедливой (возможно, водитель уже опаздывал, когда вы отменяли), вы можете связаться со службой поддержки Uber, чтобы оспорить плату. Для этого перейдите на эту страницу .

Оттуда вы можете выбрать причину, по которой, по вашему мнению, отмена была неправильной.Вы можете увидеть доступные варианты на изображении ниже:

Это:

  • Мне и моему водителю не удалось установить соединение
  • Мое место получения было неверным
  • Мой водитель отменил
  • Слишком длинное расчетное время прибытия
  • Расчетное время прибытия было слишком коротким
  • Мой водитель попросил меня отменить

Обратите внимание, что простой выбор одной из вышеуказанных причин не гарантирует возврата платы за отмену. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с правилами отмены бронирования Uber .

4. Я потерял вещь

Потерять что-то в поездке на Uber — это неприятно, но это легко случается. К счастью, в Uber есть процедуры, чтобы сообщить о потерянном предмете. Все, что вам нужно сделать, это перейти к квитанции на данную поездку и заполнить форму. Вы можете сделать это в приложении Uber или через свою учетную запись Uber на веб-сайте Uber .

Обратите внимание, что Uber не гарантирует возврат утерянных вещей и взимает комиссию в размере 15 долларов за их возврат. Это поможет водителю компенсировать время, которое он потратил на поиски предмета и его возврат вам.

Чтобы узнать больше об этом процессе, обратитесь к нашему руководству по Uber lost and found .

5. Меня переплатили за поездку

Если вы считаете, что Uber слишком дорого взимает с вас плату за поездку, можно снизить стоимость проезда или вернуть ее. Однако сначала вы должны быть уверены, что действительно была вероятность ошибки, а не просто высокий заряд из-за какого-то другого фактора.

Например, если вы прокатились, когда действовала повышенная цена , вы не можете оспаривать это.Uber показывает ориентировочную стоимость проезда в размере авансом в размере , так что нет никаких оправданий тому, что вы не знаете. То же самое касается любых дорожных сборов или городских налогов, которые вы должны заплатить в рамках поездки. Ни Uber, ни водитель не могут это контролировать. Они просто собирают их по закону.

Однако в некоторых случаях вам может показаться, что Uber выставил вам слишком большую сумму. Компьютерные ошибки действительно возникают, и некоторые водители пытаются обмануть систему, выбирая излишне длинные маршруты.Если это произойдет, лучше всего перейти на страницу Uber , проблемы с поездками и возврат . Оттуда вы можете выбрать проблему, связанную с вашей высокой платой за проезд. Проблемы включают следующее:

  • Мой водитель выбрал плохой маршрут
  • Мое место получения или высадки было неправильным
  • На маршруте была загруженность
  • Кто-то другой совершил эту поездку
  • Я заплатил за проезд или парковку своему водителю
  • Мой водитель сделал незапрошенную остановку
  • С меня сняли плату за уборку
  • У меня была другая проблема с моей зарядкой
  • Оспорить мою комиссию за отмену
  • Премиум-удлиненный пикап
  • За эту поездку списали более одного раза
  • Мой тариф не отражает указанную мне предоплату

Здесь вы найдете шаги, необходимые для возврата или корректировки тарифа.Опять же, нет никаких гарантий этого. Во многих случаях сборы либо выходят за рамки контроля Uber, либо соответствуют их политике.

6. Мой водитель был грубым

Теперь мы переходим к более серьезным проблемам. Первое, что приходит на ум, — грубый водитель. Это всегда расстраивает пассажира, и мы надеемся, что с вами этого никогда не случится. Однако это возможно. Может, у водителя просто был плохой день. Может, они просто подлые люди. Какой бы ни была причина, вы не должны терпеть грубых водителей.

Лучший способ справиться с грубым водителем — это ваш отзыв. У вас есть возможность оставить по одному после каждой поездки. Грубому водителю дайте любую звездную оценку, которую считаете подходящей. Учтите, что если вы оставите 3 звезды или меньше, вам не удастся подобрать драйвер в будущем.

Вы также можете отметить, почему вы оставили низкий рейтинг. Не бойтесь подробно описывать действия водителя, но постарайтесь быть объективным. Обращение к водителю ругательствами не поможет решить вашу проблему, а только ухудшит ваш внешний вид.

Uber принимает эти отзывы во внимание при принятии решения о том, следует ли деактивировать драйвер , поэтому ваш отзыв имеет значение . Однако учтите, что одного отдельного отзыва недостаточно, чтобы водителю запретили доступ к платформе (если только он не нарушил закон или серьезно нарушил кодекс поведения Uber).

7. У меня возникла проблема с другим пассажиром UberPOOL

Это непростая ситуация. Когда вы используете UberPOOL , вы принимаете возможность более длительного времени в пути (и наличия дополнительных пассажиров) в обмен на более низкий тариф.В большинстве случаев поездки UberPOOL проходят без происшествий.

Однако в некоторых случаях у вас может быть попутчик, который груб с вами или даже приставал к вам. Если это произойдет, вы можете сообщить об этом в Uber по номеру , посетив эту страницу . Конечно, если другой пассажир каким-то образом нарушил закон, у вас всегда есть возможность сообщить об этом в полицию.

8. Мой драйвер был небезопасен

Uber очень серьезно относится к безопасности. Вот почему у них есть особые требования к водителям и транспортным средствам, осмотр транспортных средств, и требование, чтобы водители прошли проверку данных .Если ваш водитель ведет себя безрассудно или делает что-то, что заставляет вас чувствовать себя небезопасно, вы должны сообщить об этом в Uber.

Конечно, то, как вы это сделаете, будет зависеть от серьезности проблемы. Если водитель только что наехал на пару знаков остановки, то, вероятно, будет достаточно оставить низкий рейтинг и отметить это в своем обзоре.

С другой стороны, если водитель поворачивал, отрезал людей или находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, вам следует сообщить об этом в Uber, заполнив форму на их веб-сайте.Если водитель представляет непосредственную опасность для вас или других пассажиров, вы также можете связаться с полицией.

9. Мой водитель изводил меня

Uber не терпит сексуальных домогательств, словесных оскорблений, запугивания или любого подобного поведения. Это приведет к запрету доступа к платформе водителю. Если у вас возникнут какие-либо из этих проблем, вы можете позвонить по телефону службы критической безопасности Uber . Это специальная линия поддержки по телефону, предназначенная для решения серьезных, срочных вопросов, и по ней вы можете напрямую поговорить с представителем Uber.

Конечно, вам не следует звонить по этому номеру телефона, если ваш водитель просто грубо с вами поступил. Это тоже неприемлемое поведение, но оно не представляет для вас никакой опасности. Связывание критически важной службы безопасности с жалобами на грубых водителей затрудняет получение помощи пассажирами с серьезными проблемами.

Хорошее практическое правило состоит в том, что если водитель делает что-то, что требует вызова полиции, вероятно, стоит также позвонить по критически важной линии безопасности.Как всегда, обращение в полицию должно быть вашим первым приоритетом в любой ситуации, когда вы чувствуете опасность. Только после того, как вы окажетесь в безопасности, вы можете связаться с критической линией безопасности.

10. Я видел, как мой водитель совершил преступление

Маловероятно, что это когда-либо произойдет, но возможно, что вы станете свидетелем того, как водитель Uber совершает что-то незаконное. Это может быть что-то безобидное, например незаконная парковка. Но это могло быть и более серьезным, например, продажа наркотиков или убийство.Опять же, вряд ли вы это увидите, но вы должны знать, что делать, если это произойдет.

Если вы видите, что ваш водитель совершил преступление, о котором, по вашему мнению, стоит сообщить, первое, что вам следует сделать, это связаться с полицией. К счастью, очень легко предоставить им информацию, необходимую для поиска водителя (приложение показывает номерной знак водителя и контактную информацию).

После того, как вы сообщите в полицию, вы также можете связаться с Uber по этому поводу. В зависимости от того, в какой степени проблема угрожает вашей непосредственной личной безопасности, вы можете либо сообщить об этом , используя эту форму , либо позвонив по телефону критически важной службы безопасности.

Часто задаваемые вопросы

Теперь, когда вы знаете, как связаться со службой поддержки Uber в качестве пассажира или пользователя Uber Eats, вот наши ответы на четыре распространенных вопроса, которые позволят вам получить более подробное представление о вариантах обслуживания клиентов компании, предоставляющей услуги по предоставлению поездок:

1. Могут ли водители Uber использовать те же методы для связи со службой поддержки Uber?

Водители-партнеры Uber могут обратиться в службу поддержки Uber, используя для клиентов методы, перечисленные выше.Однако, как мы упоминали ранее, у водителей есть уникальный доступ к круглосуточной поддержке по телефону, которая позволяет вам в любое время позвонить в Uber и поговорить с представителем. У водителей также есть доступ к Greenlight Hubs, где вы можете получить личную поддержку и пройти осмотр автомобиля.

2. Я оставил вещь в машине водителя. Могу ли я связаться с водителем напрямую?

Хотя вы не можете связаться с водителем Uber напрямую, компания по совместному использованию поездок может помочь вам связаться с вашим водителем.Просто выберите «Войти, чтобы получить помощь» внизу этой страницы поддержки и введите свой номер телефона и запрашиваемую информацию. Служба поддержки Uber позвонит вам и свяжет вас, чтобы поговорить с водителем во время одного звонка. Если они не поднимут трубку, вы можете сообщить свой номер телефона водителю в голосовой почте. Этот процесс также можно выполнить с помощью поддержки в приложении. Просто нажмите «Ваши поездки» в меню приложения Uber, выберите соответствующую поездку, выберите «Я потерял предмет» и нажмите «Связаться с водителем по поводу утерянного предмета».”За возврат товара взимается комиссия в размере 15 долларов, так как водителям платят за помощь.

3. Как служба помощи службы 911 Uber может помочь мне в экстренной ситуации?

Поскольку линия реагирования Uber Critical Safety Response Line не предназначена для ситуаций, когда вам нужна немедленная помощь полиции, пожарных или скорой помощи, Uber развернул новую кнопку экстренной помощи более чем в 250 городах и округах США.S. Если эта кнопка доступна для вас, у вас есть доступ к функции помощи 911, которая позволяет вам связаться с диспетчером службы экстренной помощи через приложение. Когда вы звоните через приложение, информация о вашей поездке автоматически отправляется диспетчеру, что полезно в случае, если ваш звонок внезапно прерывается или вам нужно повесить трубку. Служба поддержки Uber также будет уведомлена и позже свяжется с вами, чтобы связаться с вами.

4. Есть ли у Uber адрес электронной почты службы поддержки?

Нет, это не так.Раньше у Uber был адрес электронной почты, по которому пассажиры могли связываться с ними по вопросам, но они отказались от него в пользу поддержки в приложении. Хотя вы по-прежнему найдете ссылки на электронные письма службы поддержки клиентов в других руководствах по обращению в Uber, такая информация устарела.

5. Доступны ли рабочие места службы поддержки клиентов Uber в моем районе?

Возможно. Ответ на этот вопрос будет зависеть от вашего города.Открытые вакансии в Uber появляются постоянно, особенно по мере того, как Uber выходит на новые рынки и нуждается в расширении поддержки клиентов. Потребность в представителях службы поддержки по телефону ограничена городами, в которых есть центры обработки вызовов Uber (Чикаго и Феникс). На этой должности вы будете отправлять запросы в службу поддержки по телефону и помогать клиентам в решении проблем, связанных с неотложными проблемами. Как и в случае со всеми видами потенциального трудоустройства, соискатели должны проконсультироваться с советами по трудоустройству своего города, используя такие сайты, как Indeed или Glassdoor.Вы также можете найти в Google название своего города и название должности в Uber, которая вас интересует.

6. Где я могу подать жалобу, связанную с моей службой Uber?

Если вы хотите пожаловаться на взимание платы за уборку, которую вы не заслужили (AKA Uber Fraud), или на плату за отмену поездки, которая так и не прибыла (эти проблемы возникают), вам следует сделать это с помощью встроенной поддержки. обсуждалось выше.Не используйте номер телефона службы поддержки для жалоб, кроме случаев, когда это серьезная проблема. Социальные сети — тоже не тот подход, который мы рекомендуем, поскольку рассмотрение вашей жалобы может занять много времени (хотя обнародование ее может иметь катарсис).

Получите необходимую поддержку Uber

Связаться с крупной корпорацией может показаться сложной задачей, но на самом деле Uber предлагает пользователям несколько вариантов получения помощи. Независимо от того, нужна ли вам помощь с корректировкой тарифов или возникнет проблема во время поездки, вы, скорее всего, не останетесь в стороне от этой компании, занимающейся карьерой.Это подробное руководство о том, как связаться со службой поддержки Uber, поможет вам найти наиболее удобный маршрут для удовлетворения ваших потребностей в обслуживании клиентов.

Как видите, Uber невероятно быстро расширился и несколько потерпел неудачу в своих усилиях по обеспечению качественной поддержки и обслуживания клиентов. Тем не менее, есть несколько способов связаться с Uber для решения проблемы и получить ответы на свои вопросы:

  1. Звоните (800) 353-UBER — ТОЛЬКО для экстренных случаев
  2. Используйте функции поддержки партнеров или пассажиров Uber в приложении Uber
  3. Посетите официальный справочный портал Uber
  4. Вы можете написать в службу поддержки Uber
  5. Найдите местный офис Uber
  6. Свяжитесь с Uber в Facebook или Twitter

Хотите узнать, как лучше всего связаться с Lyft? Ознакомьтесь с нашим другим руководством.

Есть проверенный метод, который мы упустили? Что вы думаете о результатах опроса? Оставьте это в комментариях ниже!

Бретт Хеллинг — владелец Ridester.com. С начала 2012 года он был водителем-рейдшером, совершив сотни поездок для компаний, включая Uber, Lyft и Postmates. В 2014 году он приобрел Ridester.com, чтобы поделиться своим опытом с

, как создать приложение, подобное Uber?

Эпоха Интернета и смартфонов внесла изменения в хорошо известные офлайновые сервисы и повлияла на каждый уголок нашей повседневной жизни.Если кому-то нужно забронировать рейс, билеты на поезд, номер в отеле или заказать что-то в ресторане, он, скорее всего, воспользуется для этих целей мобильным приложением.

Такси

— не исключение. Традиционный способ заказать такси — физически помахать ему рукой на улице или позвонить в службу такси. Эти методы почти не используются. Сервисы бронирования, такие как Uber, которые используют мобильные приложения для своего бизнеса, в настоящее время наиболее ценятся на рынке такси.

Значительно более низкие цены, более высокий уровень комфорта и простые в использовании приложения для такси делают их более привлекательными, даже в сфере автомобилей по запросу. .Пользователю просто нужно сделать запрос на такси, и те, кто находится ближе всего к месту, откуда поступил запрос, могут либо принять его, либо отклонить. Затем человек, заказавший такси, получает уведомление о том, что его запрос принят. Они могут принять или отклонить этот Uber. Если клиент соглашается, его Uber незамедлительно прибывает и отвезет его в пункт назначения. Все делается через приложение, запрос заказа, проверку и подтверждение заказа, просмотр запланированного маршрута, оплату и отзывы.

В этой статье мы рассмотрим важнейшую часть разработки программного обеспечения — процесс тестирования приложений для заказа такси. Вы получите четкое представление о следующем:

  • типов приложений для заказа такси и трудности, с которыми сталкиваются тестировщики,
  • ошибок рабочего процесса, которые следует включить в ваши тест-кейсы, и
  • подходов к тестированию автомобильных приложений по требованию .

Вы также получите контрольные списки тестов и полезные советы от компаний-разработчиков приложений для заказа такси.

Получите советы, как создать приложение, подобное Uber, и протестируйте его. Приятного чтения!

Типы приложений для заказа такси

Есть много компаний такси и поставщиков систем управления такси, которые создали свои собственные приложения с чрезвычайно впечатляющими функциями, которые делают поездку пользователя намного более эффективной, чем когда-либо прежде. Если вы хотите присоединиться к этому бизнесу, вы должны знать основные типы приложений для заказа такси, которые доступны на рынке.

Существует четыре основных типа приложений для заказа такси :

  • Пользовательские приложения (CMA) .Популярно, что у клиента есть идея, как сделать приложение похожим на Uber, но с особыми оригинальными функциями, которые сейчас недоступны.
  • Приложения CMS (Cab Management System) . Это приложения, программное обеспечение которых поставляется с набором готовых к использованию функций. Они идеально подходят для тех, кто хотел бы запустить личную службу такси со стандартным списком функций в конкретном регионе (например, Taxi Admin).
  • Такси с белой этикеткой (WLT) услуги (e.грамм. taxistartup.com). Клиент может приобрести права на приложение на стороне сервера, которое поставляется готовым к использованию, и может запускать приложение под собственной торговой маркой без параметров «питание от».
  • Услуги по поездкам, такие как «Автомобили по запросу» (CoD) , также известные как поиск или поиск пассажиров, являются своего рода рынком, где потребители и водители услуг могут общаться друг с другом.

CMS, WLT и CoD в основном поддерживаются командой разработчиков. Любые проблемы с ними можно решить, отправив отчет о проблеме компании-продавцу приложений.Если вы хотите протестировать приложение для заказа такси, которое вы сделали с нуля, мы рекомендуем использовать гибких подходов к непрерывному тестированию. :

.
  1. Запустить процесс тестирования.
  2. Создайте пользовательскую историю и критерии приемки. Каждая система заказа такси состоит из из 3 частей:
    1. пользовательское (клиентское) приложение,
    2. приложение для водителя автомобиля и
    3. веб-сервис с панелью диспетчера (админ-панель).

Каждая часть включает в себя список:

  • моделей поведения конечных пользователей и
  • вариантов поведения / потоков (например,грамм. пользователи могут получить доступ к экрану A тремя разными способами).

Вам, , следует попытаться охватить всех из них в ваших тестовых примерах, чтобы избежать вводящего в заблуждение процесса:

  • Разделить пользовательскую историю на основе шагов, предпринятых в итерации тестирования,
  • Выполнить тестовые примеры,
  • Просматривать отчеты об ошибках и исправлять ошибки,
  • Обязательство и
  • Запустить регрессионное тестирование.

| Также прочтите: Если вы хотите узнать больше о непрерывном тестировании, мы рекомендуем ознакомиться с «7 критериями выбора инструментов тестирования мобильных приложений для вашего бизнеса».

Давайте посмотрим, как это работает, и рассмотрим основные потоки.

Что внутри?

На первый взгляд, приложений для автосервиса по требованию имеют много общего и содержат лишь несколько основных опций. Мы записали наиболее важных и важных опций , которыми должно обладать каждое автомобильное приложение по запросу.

Регистрация пользователя

Первый шаг — ввести личную информацию. Существует два основных метода регистрации пользователя:

  • регистрация с номером мобильного телефона и адресом электронной почты пользователя и
  • регистрация с использованием логина и пароля пользователя и / или социального API OAuth (открытая авторизация).

На втором этапе пользователь приложения должен подтвердить создание своей учетной записи. Это можно сделать несколькими способами:

  • по SMS,
  • через сообщение с подтверждением по электронной почте и
  • через сообщение OAuth в социальной сети.

Обратите внимание:
Со стороны водителя их профиль должен быть:

  • проверено,
  • утверждено руководителем администрации, а
  • с соответствующей информацией, касающейся названия автомобиля, типа автомобиля, технических характеристик и фотографий интерьера.

Вы должны записать отдельные тестовые примеры для каждой ситуации, описанной выше.

Не забывайте, что:

  • Проверка профиля может иметь разное количество шагов в зависимости от местных традиций, законодательства и т. Д., И
  • Оба (водитель и пассажир) должны иметь возможность просматривать профили друг друга после регистрации и иметь возможность информировать администратора приложения о любой неверной информации / подозрительном поведении.

| Советы по тестированию:

  • Согласно обзору Pulsatehq, 77% мобильных пользователей предпочитают использовать социальный вход во время регистрации в приложении . Вам необходимо протестировать процесс OAuth со всеми самыми популярными социальными приложениями, такими как Facebook, Google Plus, Twitter, Tumblr и т. Д.
  • Самые популярные почтовые сервисы имеют довольно строгую фильтрацию спама. Не забудьте протестировать и оптимизировать процесс подтверждения электронной почты, чтобы не отмечать свой домен как спам.
    • Проверьте свой домен в верхних черных списках электронной почты, таких как Invaluement, Spamcop, Spamhaus, Surbl и т. Д.
    • Удалите все ненужные ссылки и изображения из шаблона электронного письма, иначе он может быть помечен как подозрительный.
    • Размер автоматического сообщения электронной почты не должен превышать 102 Кб, в противном случае оно будет вырезано в Gmail.
    • Пользователь должен понимать, что это сообщение с автоответчиком.
    • Сведения об авторских правах и отказе от подписки должны быть указаны в электронном письме.

Запросить машину

Мобильное приложение должно автоматически определять ваше текущее местоположение и предоставлять возможность его изменить при необходимости. Следующим шагом будет выбор места назначения. В зависимости от службы такси вы можете напрямую нажать на карту и при необходимости выбрать точный адрес.

| Советы по тестированию:

Все приложения, интегрированные с географической информационной системой (ГИС), имеют 3 основные характеристики, о которых следует всегда помнить:

  • Поиск объектов. Когда пользователь запрашивает автомобиль, вы должны быть уверены, что все фильтры настроены правильно, и что человек, который сделал запрос, получит точный результат, на котором основаны определенные критерии.
  • Указывая на карту. Все результаты должны отображаться с правильными географическими координатами и личными данными (имя объекта, легенда, изображение и т. Д.).
  • Совместимость с ОС. Каждая операционная система имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при разработке приложения.Вы должны быть уверены, что в каждую платформу интегрирован одинаковый пользовательский интерфейс.

Обратите внимание:
У водителя и пассажира должен быть шанс:

  • для просмотра фактического положения друг друга на карте и
  • четко понимают, как поменять автомобиль, отменить заказ, проверить рейтинг партнера и т. Д.

Эти моменты требуют строгого подхода к юзабилити-тестированию.

| Также прочтите: 5 лучших советов по успешному тестированию мобильных приложений.

Подтверждение заказа

Приложение сообщит вам примерную стоимость вашего такси и попросит подтвердить заказ. После подтверждения заказа вы получите номер лицензии, модель автомобиля, имя водителя и его контактную информацию.
| Советы по тестированию:
Чтобы убедиться, что информация об автомобиле не потеряна, мы рекомендуем использовать бесплатные утилиты, предоставляемые поставщиками платформы: Apple Push Notification Service для iOS и Firebase Cloud Messaging для Android.Эти решения содержат подробную документацию и предложения по интеграции и тестированию вашего приложения.

Сама поездка (поездка)
Поездка, конечно же, самая важная часть службы такси. Мобильное приложение такси предоставит вам маршрут и определит, сколько времени вам потребуется, чтобы добраться до места назначения.

Обратите внимание:

  • Пользователи приложения должны иметь доступ к актуальной дорожной карте и иметь возможность сравнить ее с установленным маршрутом .Эта функция поможет покупателю, незнакомому с окрестностями, избежать переплаты за ненужные транспортные расходы.
  • Информация должна быть представлена ​​ в ясной и краткой форме и должна быть ориентирована на местные культурные нормы . С этой целью мы настоятельно рекомендуем создать конкретный тестовый пример для каждого рынка, на который вы планируете выйти.

| Советы по тестированию:
Для максимального охвата вашего тестирования мы рекомендуем вам организовать тестирование с реальными водителями и пассажирами.Когда вы можете тестировать сценарии из реальной жизни, вы можете получать точные результаты и находить проблемы, которые иначе не проявились бы в эмуляторе.

| Также прочтите: Localization Testing: Your Weapon for Global Domination.

Платеж

Нет необходимости держать при себе много наличных денег. Мало того, что безопаснее носить с собой меньше наличных денег, так и вариант оплаты кредитной картой предоставляет средства для беспроблемных транзакций как для водителей, так и для пассажиров. По завершении поездки с вашей кредитной карты, которая авторизована в аккаунте мобильного приложения такси, будет снята оплата.

| Советы по тестированию:
Существует два основных сценария тестирования, которые следует проверить при рассмотрении процесса оплаты:

  1. Сбор реквизитов банковской карты:
    1. вид и номер банковской карты,
      2. Дата истечения срока действия
    2. и примечание / код значения карты (CVV),
    3. код системы проверки адреса (AVS) и
    4. шифрование захваченного номера карты (а также дешифрование).
  2. Процесс авторизации:
    1. сумма санкционированного платежа,
    2. квитанция об операции отправлена ​​по электронной почте,
    3. вариант печати и перепечатки,
    4. отображал платежные реквизиты, а
    5. ответ системы (случаи, когда проверочный код одобрен, отклонен, приостановлен и т. Д.).

Обратите внимание:
Процедура оплаты — один из важнейших элементов приложения для заказа такси. Если вы хотите получить максимально точные результаты, рекомендуем собрать команду реальных людей с реальными кредитными картами . Это поможет вам обнаружить подводные камни на стадии бета-тестирования и избежать таких ситуаций, когда платежи по кредитным картам работают только в вашей среде песочницы.

Водитель и пассажир должны четко понимать, что стоимость такси, включая чаевые, будет переводиться на их счет и обратно после каждой поездки.

Сделайте отдельные тестовые примеры для:

  • обработка платежей и
  • езда тест шифрования информации.

Обратная связь

После поездки мобильное приложение даст вам возможность оценить водителя и опубликовать отзыв. Эта система сдержек и противовесов поддерживает высокий уровень обслуживания и помогает избежать недоразумений.

Обратите внимание:
Водитель и пассажир должны иметь возможность просматривать профили и рейтинг друг друга.Это поможет понять обе стороны услуги, подчеркнув сильные и слабые стороны. Это даст вам гораздо лучшую основу для его улучшения.

Сделайте отдельные тестовые примеры для:

  • отрицательное тестирование для выявления слабых мест и возможных непреднамеренных входов,
  • тестирование на мошенничество / мошенничество,
  • тестирование обратной связи и т. Д.

Возьмите с собой:

В этом контрольном списке мы собрали и собрали несколько полезных советов. Распечатайте и прикрепите его в своем рабочем пространстве !

Хотите получить копию в формате Full HD? Отправьте нам свой запрос.

Диспетчерская (админская) панель

Панель администратора — это веб-сервис, который помогает выполнять следующие действия:

  • диспетчеров,
  • управлять водителями и пассажирами кабины,
  • просмотр и управление транзакциями,
  • статистика просмотров,
  • генерировать отчеты,
  • просматривать черные списки, временно заблокированные клиенты и драйверы,
  • управлять настройками серверной части и так далее.

Изображение выше было взято с https://mobisoftinfotech.com/products/taxi-dispatch-software

Совет экспертов:

Если у вас есть веб-сайт с админ-панелью, вам следует как минимум дважды протестировать все, что связано с безопасностью системы. Крошечный бэкдор может привести к серьезной утечке пользовательских данных. По нашему собственному опыту, многие малые предприятия и стартапы, которые хотят запустить свой продукт, не обращают на это особого внимания.Они заинтересованы только в использовании бесплатных / недорогих инструментов, таких как Qualys, FreeScan, AsafaWeb и SUCURI. Мы настоятельно не рекомендуем такой подход. Давайте взглянем на контрольный список для проверки безопасности мобильных приложений , который я для вас составил.

Контрольный список тестирования безопасности мобильных приложений:

  • Клиентские атаки (необходимо проверить на нормальный и рутированный режимы):
    • Обратный инжиниринг:
      • декомпилировать APK,
      • вредоносных изменений в АПК,
      • утечек данных и
      • хранилище данных (включая SD-карты).
    • Система Rile проверяет:
      • тестирование файловой системы,
      • атак во время выполнения и
      • XSS атак.
      • Сетевые атаки:
    • Анализ трафика:
      • прокси для атаки,
      • wirehark и
      • манипуляции с параметрами.
    • Серверные атаки:
      • Анализ уязвимостей
      • эксплойтов,
      • SQLi и
      • API безопасности.

Приложения для заказа такси не могут работать автономно.Это означает, что почти каждый из пунктов, упомянутых в приведенном выше списке, также относится к тестированию безопасности на стороне сервера. Если вы хотите провести тестирование безопасности на стороне сервера, мы хотели бы предложить следующие советы:

  • Протестируйте свои приложения вручную. Автоматическое тестирование имеет тенденцию, но отсутствует статистика, показывающая процент обнаруженных ошибок, исключительно благодаря инструментам автоматизации. Важно использовать инструменты автоматизации тестирования, но, с нашей точки зрения, они могут сократить количество обнаруженных критических проблем на 20–30%.Более эффективный подход — сочетание автоматизации и ручного тестирования.
  • Добавляйте в свои тестовые примеры любые, казалось бы, нерелевантные или несвязанные идеи. Даже если вы думаете, что это не стоит вашего времени, в будущем они могут оказаться ценным дополнением к вашим тестовым примерам.
  • Если у вас нет средств для оплаты профессиональных инструментов тестирования безопасности , попробуйте найти поставщиков услуг с хорошей репутацией. В конце концов, это не так дорого, как судебные издержки и судебные издержки.
  • Привлекайте к процессу тестирования как можно больше людей. Им не обязательно быть профессиональными тестировщиками . Обычные люди имеют возможность находить скрытые, реальные и критические ошибки.

| Также читайте: Сколько бета-тестеров мне нужно, чтобы создать идеальное приложение?

  • Тестирование безопасности — это лишь верхушка айсберга. Вы можете обнаружить серьезные проблемы во время юзабилити, функционального тестирования, тестирования локализации и т. Д. Всегда старайтесь получить хорошее представление обо всей картине, чтобы обнаружить любые потенциальные проблемы.Для этого следуйте рекомендациям из 4 пунктов в списке выше.

Автор:

Джейн Брохензон, руководитель группы контроля качества в Shelor

Чтобы разработать и протестировать панель администратора программного обеспечения для диспетчеризации такси и определить удобство использования, мы рекомендуем ознакомиться со следующими рекомендациями.

Самые быстрорастущие приложения для такси

Все мы знаем, что приложение Uber получило одни из самых высоких оценок среди приложений такси на современном рынке.В этом разделе статьи мы хотим выделить несколько интересных компаний, которые разработали приложения с использованием модели Uber Like, и осветить некоторые из 20 самых популярных приложений.

1. Gett

Gett — самое быстрорастущее приложение для заказа такси в США, которое было включено Forbes в «15 быстрорастущих компаний». Gett доступен более чем в 60 городах по всему миру.

Основные характеристики: Предлагаемые услуги разделены на несколько пакетов: Gett Together, Standard, Deal, Premium, SUV и гибкая система оплаты.

Поддерживаемые платформы: iOS и Android

2. 1001 Такси

Это испанское приложение для заказа такси, которое показало стабильный рост в Испании, Франции и Швейцарии.
Основные характеристики: Служба нескольких приложений
Поддерживаемые платформы: iOS и Android

3. Хайло

Hailo — это британская служба, доступная более чем в 20 городах по всему миру. Он был запущен в ноябре 2011 года и с тех пор показывает стабильный рост в Центральной и Северной Европе.
Основные характеристики: Hailo Hub, электронная оплата Hailo, Hailo для бизнеса
Поддерживаемые платформы: iOS и Android

4. Lyft

Lyft — это служба в США, которая упрощает вызов пассажиров. Услуга включает три разных пакета: Lyft, Lyft Plus и Lyft Line. Они позволяют пользователям ездить индивидуально или в группе до шести человек.
Основные характеристики: Одновременно могут кататься до 6 человек, включая страхование ответственности пользователей на 1 миллион долларов.
Поддерживаемые платформы: iOS и Android

5. OnTaxi

OnTaxi — одно из самых быстрорастущих приложений для заказа такси в Восточной Европе. Можно заказать различные типы транспортных средств, и это самый быстрый способ забронировать автомобиль прямо со смартфонов пользователей.
Основные характеристики: Заказ такси по нескольким адресам, и он предлагает дополнительные услуги своим пользователям.
Поддерживаемые платформы: iOS и Android

Совет экспертов:

При тестировании приложения обращаем ваше внимание на следующие проблемы

1.Отсутствие адресной информации в картографических сервисах.

Чтобы избежать этой проблемы, мы рекомендуем вам создать собственную базу данных с адресной информацией для каждого города, переведенной на несколько местных языков. Также вся адресная информация отформатирована согласно установленным шаблонам. Кроме того, мы создали гибридную систему прямого и обратного геокодирования. Если в нашей базе данных нет определенного адреса, серверы отправляют запрос в Google.

2. Высокий порог входа в сервис.

Важно не отпугнуть потенциального клиента требованиями указать большой объем персональных данных: имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и т. Д. При первом запуске приложения без предварительного ознакомления со своим интерфейсом и функциями он запрашивает только номер телефона, чтобы уменьшить входной барьер.

3. Особенности UX и UI езды на

Есть два способа создания маршрута:

1) Выбор одной или всех точек маршрута на карте.

Плюсы:

  • Клиенту необязательно знать адрес точки маршрута, достаточно «тапнуть» по ней на карте;
  • Визуализация построенного маршрута.

Минусы:

  • Сложность поиска при нахождении объектов или адресов без знания региона (например, вокзал, аэропорт и т. Д.)

2) Все точки маршрута можно добавить вручную.
Плюсы:

  • Явное и однозначное указание адреса точек маршрута (улица, номер дома и т. Д.)).

Минусы:

  • Без визуализации,
  • Всегда нужно знать все адреса.
4. Эмуляция среды с плохим доступом в Интернет.

Очень важно протестировать приложение при плохом состоянии мобильной связи, когда происходит потеря пакетов данных и полностью потеряно интернет-соединение. Чтобы имитировать потерю пакетов в iOs, вы можете использовать стандартное программное обеспечение для этих целей или запросить сторонних тестеров.Для тестирования приложения для Android мы рекомендуем использовать proxy + ipfw.

Автор:

Денис Покалицын, генеральный директор OnTaxi

| Также прочтите: 4 предупреждающих знака о том, что ваш процесс бета-тестирования находится под угрозой.

Резюме. Что следует учитывать при тестировании такого приложения, как Uber?

Тестирование потока

1. Регистрация и аутентификация пользователя / водителя

Процесс регистрации — это то, что нужно тестировать в каждом приложении.Убедитесь, что невозможно зарегистрироваться с неправильным или недействительным адресом электронной почты и что количество символов не превышает 100. Тесты аутентификации помогут предотвратить доступ мошенников к учетным записям и избавят от длительных и ненужных расследований владения учетной записью. Подробнее о тестировании безопасности вы можете прочитать в нашей статье.

Тестовые примеры необходимы для проверки функциональности регистрации новых пользователей:

Они гарантируют, что:

  • новый пользователь может зарегистрироваться, заполнив обязательные поля в разделе регистрации, а
  • система отправляет подтверждающее сообщение по электронной почте, SMS или push-уведомлением.

Проверьте, отображается ли сообщение об ошибке, когда:

  • пользователь оставляет пустые обязательные поля в разделе регистрации,
  • пользователь вводит неверные данные в обязательные поля раздела регистрации,
  • запрос пользователя не может попасть в систему, неверный и т. Д., И
  • пользователь вводит неверное имя пользователя и действующий пароль в разделе входа в систему, или наоборот.

Если вы разрешаете пользователю регистрироваться только по его электронной почте, вам необходимо протестировать следующие вещи:

  • Проверьте, есть ли в текстовом поле электронного письма:
    • содержит адрес электронной почты без символа «@»,
    • содержит случайную строку вместо реального адреса электронной почты,
    • содержит прописанный символ «@», а
    • содержит пропущенную точку в адресе электронной почты, т.е.е. «.Com.»
  • Проверьте, содержит ли текстовое поле электронного письма:
    • «name @ email-server»
    • «name @ email-server..com»
    • «имя @ [идентификатор локальной-сети]»
    • «[email protected]» и т. Д.

Регистрация в социальных сетях — теперь самый простой способ создать учетную запись пользователя. Ваши тестировщики должны внимательно следить за этой функцией и убедиться, что соединение работает без задержек или ошибок.

Если вы разрешаете пользователю регистрироваться в профиле социальной сети (OAuth), вам необходимо протестировать следующие вещи:

  • Был ли удален пароль пользователя из вызовов API?
  • Как удалить или заблокировать приложение для защиты личных данных пользователя?
  • Какие разрешения / области были предложены?
  • Все ли учетные данные OAuth зашифрованы?
  • Генерирует ли система поддающиеся проверке ключи клиентов?
2.Служба GPS

Ваше приложение для бронирования автомобилей должно использовать службы геолокации для определения текущего местоположения пользователя, кэширования и хранения пользовательских данных. Очень важно, чтобы ваше приложение могло взаимодействовать с GPS устройства, поскольку это, среди прочего, позволяет приложению более точно рассчитывать расстояние поездки.

Обратите внимание:
Чтобы выполнить тест данных о местоположении пользователя, мы рекомендуем сделать следующее:

  1. Соберите набор реальных устройств в определенном месте (точность данных 99,99%) или используйте имитатор датчика местоположения (точность данных 40-65%).
  2. Протестируйте свое приложение с помощью следующих типов данных о местоположении:
    1. передача данных в реальном времени, когда приложение работает,
    2. записанных данных, которые показывают, когда пользователь вошел в тест, и
    3. записанных данных, которые показывают, сохранил ли пользователь / забронировал / добавил.

Обратите внимание: Если вы хотите протестировать приложение на основе ГИС или получить дополнительные советы по его тестированию, отправьте нам свой запрос. Наш технический менеджер поможет вам найти правильное решение.

3.Порядок оплаты

Надежность и безопасность — самые важные вещи, если ваше приложение имеет дело с деньгами, особенно если приложение требует от пользователя ввода данных кредитной карты. При тестировании приложения для автосервиса убедитесь, что вы выбрали правильный платежный процессор для хранения данных пользователя и управления транзакциями. Ваша команда QA также должна обращать внимание на любые возможные уязвимости. Лучше, если вы заметите их раньше, чем это сделают хакеры.

Обратите внимание:
Не забудьте проверить следующие предварительные условия перед тестированием способа оплаты:

  • Конфигурация кредитной / дебетовой карты , например диапазон и тип карты (Mastercard, Visa, Visa Electron и т. Д.) и
  • Конфигурация продавца . Проверьте лицо / организацию, имеющую право принимать платежи по картам. Чтобы выполнить тестирование безопасности для процедуры платежа , мы настоятельно рекомендуем , используя следующие контрольные списки :
Контрольный список тестирования безопасности веб-приложений (краткий):

Общие испытания:

  • Все конфиденциальные данные должны быть отправлены через защищенный протокол HTTPS (SSL).
  • Пароль пользователя и ответ безопасности должны быть замаскированы типом ввода = пароль.
  • Использовать проверку на стороне сервера для форм. Мы рекомендуем использовать «Firebug» и «TamperData» для выполнения этих тестов.

Проверка пароля:

  • все правила, связанные с настройкой пароля, должны быть одинаковыми для всех модулей,
  • проверять пароли на соответствие правилу комбинаторики: он должен содержать символы + цифры + специальные символы,
  • количество запросов, которые пользователь может отправить на сервер, если они забыли свой пароль,
  • установить срок действия ссылки для сброса пароля,
  • , когда создается новый пароль, срок действия старого должен истекать, а
  • : срок действия старого токена должен истечь после создания нового.

Управление сеансом:

  • проверяет, какую информацию разрешено передавать в файлах cookie, и
  • никакие конфиденциальные данные не могут быть сохранены в файлах cookie.

Тестирование CAPTCHA:

  • без цикла для CAPTCHA,
  • изображений скачивать не надо, а
  • используйте http://www.free-ocr.com/, чтобы проверить, распознается ли CAPTCHA.

| Также прочтите: 8-этапный подход к тестированию безопасности для идеального проекта

Обратите внимание: мы настоятельно рекомендуем использовать реальные устройства для тестирования мобильных и веб-приложений.Если вы не знаете, какое количество устройств вам нужно, используйте оценщик Ubertesters.

4. Push-уведомление

Если ваше приложение использует push-уведомления, убедитесь, что они работают на всех устройствах, иначе пользователь не получит важную информацию.

3 вещи, которые следует учитывать при тестировании push-уведомлений:

  • Правильно ли рассчитаны ваши push-уведомления?
  • Включают ли они скрипты персонализации? Если да, как они работают в разных регионах?
  • Как ваши push-уведомления работают в разных часовых поясах?
5.Обратная связь

Система обратной связи или отзывов позволяет пользователю оценивать водителя и в целом поддерживает высокий уровень обслуживания. Тесты производительности помогут вам понять, все ли отзывы точны и доставляются ли они на сервер вовремя.

Типы тестов, которые вы должны выполнить

Советы по поточному тестированию, которые мы описали выше, — лишь крошечная часть всего процесса. Мы собрали для вас краткий список типов тестирования, которые вам необходимо выполнить, чтобы сделать приложение похожим на Uber.

Пользовательское приложение
  • Тестирование безопасности — Вы должны быть уверены, что данные пользователей защищены и не могут попасть третьим лицам.
  • UI / UX testing — Самая важная часть после тестирования безопасности. Пользователи должны знать, как забронировать машину. Они должны без труда получать информацию о водителе и стоимости такси.
  • Тестирование локализации — Каждый рынок имеет свою специфику. Если вы хотите добиться успеха, вам следует предоставить приложение, которое тесно связано с местным менталитетом.
  • Отрицательное тестирование — Этот метод используется для проверки производительности приложения в случае неверного ввода или неожиданного поведения пользователя.
Приложение драйвера
  • Тестирование ГИС — Приложение должно предоставлять точные данные о местоположении клиента, пункте назначения и расстоянии запланированного маршрута.
  • Тестирование локализации — Каждому, кто ездит на велосипеде, должно быть понятно, как пользоваться приложением.
  • Тестирование прерывания — Приложение во время работы может столкнуться с несколькими прерываниями (входящие вызовы, сообщения, всплывающие окна и т. Д.) Или выходом из строя и восстановлением сети. Водитель должен иметь возможность использовать приложение во время поступления входящих данных.
Сторона сервера
  • Тестирование безопасности — Все данные должны быть защищены и зашифрованы. Перед официальным запуском системы вы должны проверить все возможные ловушки и дверные проемы.

| Обратите внимание: Если вы хотите получить более подробную информацию о типах тестирования, которое вам необходимо выполнить, отправьте нам свой запрос. Наш технический менеджер поможет вам найти правильное решение.

Какие есть альтернативы тестирования?

Тестирование такого приложения, как Uber, может быть действительно сложной задачей. Это не обязательно вопрос времени или затрат. Вашим краеугольным камнем будут конечные пользователи. Для такого тестирования приложений требуется огромное количество бета-тестеров, которые внимательно изучат ваше приложение и отправят эффективный отзыв.

Есть три основных способа решить эту проблему:

1) Собственные тестеры.

Вы можете нанять больше людей по всему миру для управления процессами тестирования.
Плюсы:

  • Все данные будут надежно храниться, а
  • вы можете контролировать все процессы.

Минусы:

  • Существенное увеличение затрат,
  • необходимо приобретать мобильные устройства, локализованные для определенного региона (эмулятор мобильного устройства обеспечивает точность данных до 70%),
  • вам нужно потратить много времени на проверку, проверку и утверждение подходящих кандидатов, а
  • вопросов управления.
2) Попросите клиентов протестировать приложение (VIP-пользователи).

Если у вас много клиентов в разных городах, лучший способ — предложить им скидку или вознаграждение за тестирование приложения для заказа такси.

Плюсы:

  • Включает большое количество людей в процессы тестирования реальных устройств.

Минусы:

  • Бета-тестирование не обеспечено,
  • Это может привести к утечке ваших данных, а
  • Без соответствующих инструментов сложно управлять таким процессом.

| Обратите внимание: Когда вы работаете с огромным количеством людей по всему миру, может быть сложно ими управлять. Мы настоятельно рекомендуем использовать хорошие инструменты управления QA, которые позволяют управлять огромным количеством тестировщиков из разных мест, получать отчеты об ошибках и сбоях, а также получать обратную связь (например, видеозаписи, скриншоты проблем с комментариями и т. Д.).

3) Услуги крауд-тестирования.

Лучший вариант, когда вам нужно расширить свою команду квалифицированными специалистами по всему миру, — это использовать реальные устройства для тестирования вашего приложения для заказа такси.

Плюсы:

  • Вам не нужно приобретать мобильные устройства, локализованные для определенного региона (эмулятор мобильного устройства обеспечивает точность данных до 70%).
  • Вам не нужно тратить много времени на проверку, проверку и утверждение подходящих кандидатов. В среднем на сбор команды профессионалов уходит до 3-5 дней.
  • Вы можете получить подробную информацию о каждом кандидате, которым будет руководить специальный менеджер.
  • Вы платите только за результат и гораздо дешевле, чем нанимаете больше QA-специалистов.
  • Вы получаете отличный охват рынка и устройств с гибкими часами тестирования.

Минусы:

  • Обеспечение покрытия тестами с помощью краудсорсингового тестирования иногда может быть трудным.

Краудсорсинговое тестирование рентабельно, поскольку компания, производящая продукт, оплачивает только фактическое время, потраченное на тестирование. Обычно время тестирования сокращается, что приводит к повышению производительности и, следовательно, дешевле, чем наем инженеров, дизайнеров и специалистов.

Повторение

В общем, создать приложение для заказа такси — непростая задача.Если вы хотите создать приложение, которое будет конкурировать за лучшие места на рынке, вам необходимо создать уникальное предложение, которое будет правильно работать.

Проведение точного тестирования и обеспечения качества — очень сложная задача, особенно для приложений для заказа такси. Службы геолокации не могут полагаться на лабораторные испытания, моделирование или тяжелую автоматизацию. Следует сосредоточиться на ручном тестировании с помощью настоящих тестеров и реальных устройств.

Обладая подтвержденным опытом в области тестирования мобильных и веб-приложений, профессионалы Ubertesters могут помочь вам протестировать мобильное приложение для заказа такси, которое понравится вашим пользователям.

Если у вас есть какие-либо вопросы, позвоните нам по телефону + 1.201-203-7903 или отправьте нам сообщение через контактную форму Ubertesters.

Uber Taxi Driver: Последние новости, фотографии, видео о Uber Taxi Driver

  • Gurgaon News | Служба новостей НДТВ | Среда, 19 декабря 2018 г.

    По словам пассажиров, банда преследовала людей, которые ходили по дорогам в поисках транспорта.

  • Новости Дели | Об этом сообщает Танима Бисвас, отредактированная Нехой Махаджан | Пятница, 8 апреля 2016 г.

    Как сообщила сегодня полиция, водитель Uber был застрелен в Дели, предположительно, парой пассажиров-подростков.

  • Мировые новости | Ассошиэйтед Пресс | 5 января 2016 г., вторник

    Падчерица генерального прокурора США Лоретты Линч была ненадолго задержана в полицейском участке после ссоры с водителем такси Uber по поводу неоплаченного проезда, сообщила полиция в понедельник.

  • Индейцы за рубежом | Пресс-трест Индии | Понедельник 8 июня 2015 г.

    Водитель из Индии, работающий в глобальной компании такси Uber, сегодня не признал себя виновным по трем пунктам обвинения в незаконном управлении такси в Западной Австралии.

  • Новости Дели | Пресс-трест Индии | Вторник, 10 марта 2015 г.

    Сегодня Верховный суд оставил в силе постановление Высокого суда Дели, разрешающее обвиняемому в изнасиловании таксисту Uber отозвать и повторно допросить 13 свидетелей в суде. Среди свидетелей, о которых идет речь, — потерпевшая, 25-летняя женщина-руководитель, которую изнасиловали в такси в декабре 2014 года.

  • India News | Индо-азиатская служба новостей | Пятница, 9 января 2015 г.

    «У меня было либидино со школьных времен», — сказал полиции Дели во время расследования таксист Uber Шив Кумар Ядав, обвиняемый в изнасиловании 27-летней женщины-руководителя в своем такси 5 декабря прошлого года.

  • Новости Индии | Индо-азиатская служба новостей | Четверг Январь 8, 2015

    Женщина, которую якобы изнасиловал таксист Uber Шив Кумар Ядав, опознала мужчину в суде, куда она пришла, чтобы записать свое заявление, и крикнула: «Это дьявол, который меня изнасиловал», — говорится в обвинении полиции Дели.

  • Новости Индии | Агентство Франс Пресс | Пятница, 2 января 2015 г.

    Женщина из Дели, которую якобы изнасиловал таксист Uber, говорит, что она перестала выходить одна и ей трудно заснуть после нападения.

  • Понедельник, 15 декабря 2014 г.

    Предполагаемое изнасилование женщины-пассажира водителем такси Uber еще раз подчеркивает риски транспортной системы Индии, которая не обеспечивает безопасность женщин. Одно из решений: женщины за рулем такси.

  • Новости Дели | NDTV.com | Воскресенье, 7 декабря 2014 г.

    В пятницу в Дели женщину изнасиловал пропавший без вести таксист.Источники в полиции говорят, что этот мужчина был водителем популярного приложения Uber, которое поставляет такси пользователям.

  • Новости Дели | NDTV.com | Воскресенье, 7 декабря 2014 г.

    В пятницу в Дели женщину изнасиловал пропавший без вести таксист. Источники в полиции говорят, что этот мужчина был водителем популярного приложения Uber, которое поставляет такси пользователям. Компания выступила с заявлением в субботу вечером.

    • Как стать водителем Uber

    Если вы живете в городе, где работает Uber, вы знаете, что услуги такси быстрые, надежные и доступные, но знаете ли вы, что также легко стать водителем Uber самостоятельно и заработать дополнительные деньги?

    Мы покажем вам, как стать водителем Uber в три простых шага, чтобы вы могли сразу же начать зарабатывать деньги.

    Мы подробно рассмотрим, как подать заявку на получение статуса водителя Uber, а также какие документы и транспортное средство вам понадобятся. Вы будете удивлены, насколько легко стать водителем Uber и как вы можете приспособить езду на Uber к своему графику, чтобы вы могли быстро заработать дополнительные деньги, когда захотите.

    Как стать водителем Uber за три шага

    1. Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться и подать заявку онлайн

    2. Убедитесь, что ваш автомобиль соответствует требованиям. См. Ниже подробную информацию о том, какой автомобиль вам нужен, или отвезите его в пункт обслуживания Uber Greenlight, где эксперт Uber проведет осмотр вашего автомобиля.

    3. Убедитесь, что у вас есть правильные водительские права и страховка, затем подождите, пока Uber не подтвердит данные.

    Какой автомобиль вам нужен, чтобы стать водителем Uber

    Поскольку вы будете водить людей на собственном автомобиле, вам необходимо убедиться, что он соответствует стандартам, которые требует Uber. Ваш автомобиль должен быть младше пяти лет и в нем должно комфортно сидеть от четырех до восьми человек.

    Марки и модели автомобилей, которые Uber разрешает своим водителям использовать, различаются от страны к стране, поэтому полный список можно найти на веб-сайте Uber.Например, это список разрешенных автомобилей, если вы хотите стать водителем Uber в Великобритании.

    Как мы упоминали выше, вы можете отвезти свой автомобиль в пункт обслуживания Uber Greenlight для проверки. Если ваш автомобиль соответствует требованиям, вы собираетесь стать водителем Uber.

    Как получить машину для Uber

    Если у вас нет машины или она не соответствует требованиям Uber, это не значит, что вы не можете стать водителем Uber — хотя процесс немного сложнее.

    Вам нужно будет либо арендовать, либо купить одобренный Uber автомобиль, и, к счастью, Uber упростил этот процесс благодаря Uber Marketplace, который помогает вам найти автомобили для вождения.

    Как стать водителем Uber за 3 шага • Alvia

    IDWU покажет вам, как стать водителем Uber за 3 шага. Мне часто задают вопрос: «Как мне стать водителем Uber?» Стать водителем Uber довольно просто и понятно. Итак, как стать водителем Uber? Если вы хотите быть самим собой и руководить Uber, вам нужно сделать всего 3 простые вещи… вот и все.

    Выполните следующие действия и станьте водителем Uber!

    Хотите водить Uber? Нажмите здесь и получите бонус за регистрацию до 320 долларов с моим рефералом.

    Хотите водить машину в Lyft? Нажмите здесь и получите бонус за регистрацию до 320 долларов с моим рефералом .

    Как стать водителем Uber за три шага — пошаговое руководство

    Step 1 — Заполните онлайн-заявку здесь.

    • Вам необходимо предоставить свою личную информацию, чтобы Uber мог выполнить проверку биографических данных.
    • Вам необходимо предоставить информацию об автомобиле и фотографии (передний и задний бампер и салон).
    • Наконец, необходимо загрузить водительские права, регистрацию автомобиля и страховку.

    Шаг 2 — Осмотрите свой автомобиль.

    У

    Uber есть станции техосмотра автомобилей во многих городах, где они бесплатно осмотрят ваш автомобиль. Uber иногда даже предлагает денежные бонусы за прохождение осмотра вашего автомобиля в одном из своих офисов. Я получил бонус в размере 100 долларов за осмотр в дополнение к бонусу за регистрацию.

    Вы также можете попросить стороннюю компанию осмотреть вашу машину.

    Вот что находится в форме техосмотра автомобиля. Это очень просто. Они просто хотят убедиться, что ваша машина находится в нормальном рабочем состоянии: фары, ремни безопасности и т. Д.

    Шаг 3 — Пройдите проверку биографических данных.

    После того, как шаги 1 и 2 будут выполнены, вам просто нужно дождаться, пока не очистятся данные вашей проверки.

    Они проверяют, было ли у вас что-либо из следующего за последние 7 лет:

    • DUI или преступления, связанные с наркотиками.
    • Вождение без страховки и прав.
    • ДТП со смертельным исходом или история безрассудного вождения.
    • Криминальное прошлое.

    Мне потребовалось всего 3 дня, но это может занять больше недели. В это время вы получите комплект по почте. Он содержит небольшое руководство по эксплуатации Welcome , вспомогательный шнур и наклейку «Uber» для отображения на внутреннем лобовом стекле вашего автомобиля.

    Начни водить!

    Мы показали вам 3 шага, необходимые для того, чтобы стать водителем Uber, после того, как эти 3 шага будут выполнены, вы можете начать водить машину.Вы должны получить электронное письмо от Uber с уведомлением об активации. Если вы не получите его в течение нескольких дней после выполнения этих действий, вы можете связаться с местной службой поддержки Uber или следовать этим инструкциям:

    1. Войдите в партнерское приложение Uber на Android или iPhone и выполните вход.
    2. Вы должны увидеть кнопку в верхней части экрана с надписью «Go Online». Щелкните по нему, и произойдет одно из двух.
      1. Вы видите сообщение о том, что вам еще не разрешено водить машину.В этом случае убедитесь, что вы выполнили все описанные выше действия. Кроме того, проверьте свою электронную почту, чтобы узнать, отправлял ли вам Uber что-нибудь с просьбой загрузить документы и т. Д. Если вы уверены, что выполнили все, то вам, возможно, все равно придется подождать проверки данных. Иногда, но редко, на их обработку уходит пара недель. Обратитесь в местную службу поддержки Uber и узнайте, в каком состоянии находится ваше приложение.
      2. Другое, что произойдет, это появится карта, на которой вы сможете начать принимать запросы на поездку.Это означает, что вы одобрены и можете начать движение.

    Поздравляем!

    Бонус за регистрацию в $ 320 для Uber с моим рефералом!

    Бонус за регистрацию в $ 320 на Lyft с моим рефералом!

    Каковы требования, чтобы стать водителем Uber?

    Вы будете одобрены, если будете соответствовать всем требованиям к водителю Uber .

    Вот краткое описание:

    • Вам должно быть не менее 21 года.
    • У вас должен быть автомобиль 2000 года выпуска или новее (требования к годам зависят от города).
    • У вас должны быть права штата, регистрация автомобиля и автострахование.
    • Вы должны пройти проверку биографических данных.

    Сколько времени нужно, чтобы стать водителем Uber?

    После того, как вы заполните онлайн-заявку, вы сможете начать водить машину в течение недели. В редких случаях проверка биографических данных может занять до двух недель.

    После активации (Uber отправит вам электронное письмо) готово! Просто войдите в приложение для водителей Uber и нажмите «Перейти в Интернет».

    Стоит ли покупать машину?

    Если ваш автомобиль не соответствует требованиям вашего города, или вы планируете много водить и у вашего автомобиля очень низкий расход бензина, вы можете подумать о покупке другого автомобиля.

    Настоятельно рекомендую не покупать новую машину, потому что амортизация намного выше, чем у подержанной машины. Возьмите тот, которому около 5 лет. За рулем автомобиля вы можете проезжать до 1000 миль в неделю. Если вы думаете о лизинге автомобиля, убедитесь, что вы знаете, сколько миль вы можете проехать в год без каких-либо дополнительных затрат.

    Рассмотрите возможность приобретения гибрида или, по крайней мере, автомобиля с хорошим расходом топлива. Гибрид более экономичен в городском потоке, который, скорее всего, будет основной частью вашей поездки. Моя средняя скорость здесь, в Лос-Анджелесе, составляет 18 миль в час, а моя Toyota Corolla 2010 года получает 23 мили на галлон по городу. Для сравнения, Toyota Prius 2010 года потребляет 51 милю на галлон по городу. Я трачу на бензин около 400 долларов в месяц, так что Prius сэкономит мне около 200 долларов. Это больше, чем разница в ежемесячных платежах за Prius того же года!

    Сколько денег вы получите за рулем Uber?

    По правде говоря, это зависит от того, где вы живете, каков местный рынок и, очевидно, сколько времени вы проводите за рулем.Я зарабатываю от 15 до 25 долларов в час после уплаты комиссии Uber, налогов, топлива и других расходов на автомобиль. Прочтите полную статью о том, сколько я зарабатываю за рулем Uber.

    Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы максимизировать свой заработок.

    Будьте умным водителем по:

    1. Двойное вождение для Uber и Lyft.
    2. Вождение в часы пик.
    3. Вождение утром, когда меньше конкурентов со стороны других водителей Uber.
    4. Использование экономичного автомобиля.
    5. Не гонюсь за скачками напряжения.

    … Увидимся на дороге!

    Пожалуйста, оставьте комментарий, если у вас есть вопросы о том, как стать водителем Uber.

    Нажмите здесь! Заработайте до 320 долларов бонуса за регистрацию в Uber по этой реферальной ссылке.

    Нажмите здесь! Заработайте до $ 320 бонуса за регистрацию в Lyft по этой реферальной ссылке.

    Воздушное такси Uber — TechCrunch

    Летающие такси Uber набирают обороты, поскольку компания-производитель транспортных средств ищет новые способы сократить длительные поездки из-за большого расстояния или загруженности дорог.Когда-то летающие автомобили были почти исключительной областью технических афоризмов («Вы обещали нам летающие машины, но вместо этого у нас есть x»), но теперь они фактически вводятся в действие в виде электрических вертикальных взлетов и посадок (eVTOL ) транспортных средств. За последние пару дней на саммите Uber Elevate в Лос-Анджелесе компания изложила свои собственные амбициозные планы по разработке и коммерческому развертыванию авиатакси к 2023 году.

    Генеральный директор

    Uber Дара Хосровшахи, который был у руля менее одного года, признал, что изначально не был на 100% вовлечен в Elevate, сказал он на саммите Uber Elevate.Он сказал, что потребовалось несколько сеансов и несколько обзоров математики, чтобы он смог это продать.

    «Для меня момент наступил, когда я начал понимать, что Uber — это не только автомобили», — сказал Хосровшахи. «В конечном счете, то, чего мы хотим достичь, — это городская мобильность и городской транспорт, а также решение для городов, в которых мы работаем».

    Uber Elevate — это всеобъемлющий термин Uber, обозначающий его инициативу по запуску услуги uberAIR, услуги по вызову электромобилей с воздуха, а также любых других инициатив (например, доставку еды), которым может быть полезен воздушный транспорт.Как только концепция Uber будет полностью реализована, Uber заявляет, что эта услуга будет дешевле, чем стоимость владения автомобилем, как в расчете на одного пассажира, на одну милю, так и в автономном режиме. Однако при запуске потребуются пилоты.

    В США Uber планирует запустить первым в регионах Даллас-Форт-Уэрт и Фриско, Техас, а также в Лос-Анджелесе. В прошлом году Uber заявил, что также намерен начать тестирование в Дубае к 2020 году, но это уже не так. Вместо этого Uber теперь открыто обращается к заинтересованным международным городам с просьбой описать явную потребность в воздушном транспорте, благоприятные условия для города и обязательства местных властей.

    Чтобы запустить uberAIR, Uber нужны реальные автомобили, скайпорты, на которые они могут приземлиться, а также аккумуляторы. Компания не будет заниматься разработкой и производством собственных автомобилей. Вместо этого он полностью полагается на своих аэрокосмических партнеров, некоторые из которых разрабатывают самолеты на протяжении десятилетий.

    «Многое нужно объединить», — сказал Хосровшахи о партнерских отношениях. «Мы абсолютно уверены, что сами не сможем этого добиться».

    На саммите Uber объявил о новом партнерстве с Karem для разработки eVTOL.Компания Karem Aircraft, запатентовавшая технологию опрокидывания Optimum Speed ​​Tiltroter для военных и коммерческих приложений, уже около года работает с Uber над созданием концепции Butterfly. Предполагается, что этот тип транспортного средства представляет собой удобную для пассажиров адаптацию основной технологии Карема. Некоторые из ранее заявленных партнеров Uber также продемонстрировали, над чем они работали в течение последнего года. Embraer, например, представила свою первую концепцию eVTOL.

    На данный момент более 70 компаний работают над eVTOL для развертывания в сети воздушного такси Uber.

    Компании также нужны скайпорты, чтобы люди могли садиться в эти eVTOL и выходить из них, и именно здесь приходят такие партнеры, как Ганнетт Флеминг и Корган. На второй день эти партнеры продемонстрировали свои скайпорты в рамках конкурса скайпортов, который проводил Uber.

    Поскольку Uber хочет, чтобы его предложение было полностью электрическим с самого начала, оно работает с рядом партнеров по аккумуляторным батареям. Одним из них является E-One Moli, недавно объявленный партнер, который внедрит свою аккумуляторную технологию в первые прототипы eVTOL от партнеров Uber Elevate.С этими батареями автомобили UberAIR могут проехать до 84 миль без подзарядки по сравнению с 60 милями. Это также означает, что Uber нужен способ зарядки этих транспортных средств, и именно здесь могут помочь такие партнеры, как ChargePoint.

    Мега Skyport

    Авиадиспетчерская

    В первый день саммита глава подразделения авиации Uber Эрик Эллисон рассказал о том, как некоторые скайпорты могут обрабатывать сотни или даже тысячи посадок в час. Чтобы управлять небом и гарантировать, что uberAIR не просто копирует ужасающие схемы движения, которые у нас уже есть на дорогах, Uber работает над разработкой систем, которые позволят экосистеме функционировать в том, что будет более сложной версией стандартного управления воздушным движением. — сказала Эллисон TechCrunch ранее в тот же день.

    Есть много способов понять это, но один из них — это то, что директор по инженерным вопросам Uber по воздушным космическим системам Том Превот называет Dynamic Skylane Networks. Он сказал, что вы можете думать о них как о виртуальной сети полос движения, эстакад, съездов и съездов в небе, которые динамически приспосабливаются к тому месту, где должен двигаться воздушный поток.

    Но это еще не все. По словам Превот, в начале этого процесса Uber хочет работать параллельно с тем, что существует сегодня, и быть «максимально совместимым, совместимым и прозрачным по соображениям безопасности и эффективности».Но мы также должны защищать конфиденциальную информацию ».

    Он добавил, что кибербезопасность — это «первоклассный гражданин, и мы должны учитывать это с самого начала».

    Хотя Uber теоретически может создать, владеть и контролировать свою собственную систему управления воздушным движением для eVTOL, Uber заявляет, что не намерен владеть ею. Вместо этого идея состоит в том, чтобы сделать его открытым стандартом, с которым могут работать другие компании, и, следовательно, обеспечить возможность взаимодействия.

    «У нас нет воздушного пространства», — сказал Холден.«Мы просто пытаемся обеспечить безопасное и эффективное управление воздушным пространством».

    Чтобы попытаться достичь этой цели, Uber тесно сотрудничает с FAA и NASA. На саммите Uber объявил о подписании второго соглашения о космическом акте с НАСА для моделирования и моделирования требований воздушного пространства для приложений городской воздушной мобильности. В рамках соглашения Uber поделится своими планами по внедрению своей воздушной сети поездок.

    Используя данные Uber, НАСА планирует смоделировать небольшой пассажирский самолет, пролетающий через район Даллас-Форт-Уэрт.Идея состоит в том, чтобы выявить потенциальные проблемы с безопасностью в уже загруженной системе управления воздушным движением.

    Моделирование 50 самолетов в районе Даллас-Форт-Уэрт

    «Мы проектируем наши траектории полета в основном так, чтобы изначально не попадать в траектории рейсов регулярных авиакомпаний», — сказал Превот в Elevate. «Мы действительно хотим протестировать некоторые из этих концепций полета по полосам и полета близко друг к другу, но на начальном этапе в очень безопасной среде».

    Регулирующее воздушное такси

    Все эти eVTOL, конечно же, должны соответствовать правилам авиационных властей.В Elevate исполняющий обязанности администратора FAA Дэн Элвелл сказал, что он взволнован всем, что происходит. Но в то время как Uber планирует начать тестирование в 2020 году и начать коммерческое внедрение в 2023 году, Элвелл сказал бы только одно: «Посмотрим».

    «Все меняется, но помните, что это меняется внутри конструкции, которую мы построили и которую мы знаем», — сказал Элвелл в разговоре с директором по продуктам Uber Джеффом Холденом. «Мы должны адаптироваться». Он добавил, что что бы ни случилось, FAA все сделает правильно. Если бы вы спросили его, как он отреагирует на идею, что «это должно произойти и эта дата определена, я отвечу:« Что ж, посмотрим.’”

    Но Хосровшахи сказал, что уверен в сроках тестирования 2020 года. По словам Хосровшахи, это связано с партнерами Uber и командой.

    «Я думаю, мы сможем это сделать», — сказал он.

    Наряду с обеспечением безопасности uberAIR в соответствии с действующими стандартами FAA, разумное регулирование является ключом к признанию сообщества. Для использования uberAIR Uber обратился к Дэвиду Джозефсону, консультанту по шуму и акустике в компании Josephson Engineering.На саммите Elevate Джозефсон объяснил, чем шум городского воздушного движения будет отличаться от шума обычного самолета. Частично это связано с тем, что аэропорты расположены не в центре города. Однако с uberAIR эти скайпорты будут в пределах городской черты.

    «Мы решили разработать совершенно другой набор показателей для этой цели», — сказал Джозефсон.

    Эти измерения влекут за собой определение количества людей, которых затронет тот или иной рейс.В частности, это означает, что нужно посмотреть, сколько людей смогут слышать шум, исходящий от eVTOL.

    Воздушный капитал

    Uber, в конечном итоге, представляет AIR как способ улучшить доступ к транспорту. В идеальном мире uberAIR смог бы добраться до районов, которые традиционно недостаточно обслуживаются транспортными агентствами, как сказал мне в феврале глава отдела политики автономных транспортных средств и городской авиации Uber Джастин Эрлих. Но для этого Uber необходимо помнить о том, что это цель, которую он пытается достичь.Это означает наличие необходимой инфраструктуры политики, и именно здесь на помощь приходит Эрлих.

    « Мы думаем о том, как сделать вещи доступными для инвалидных колясок, и поэтому ведем постоянные беседы с людьми в этом сообществе», — сказал Эрлих. «Нам действительно нужно в долгосрочной перспективе хорошо продумать маршруты, чтобы убедиться, что мы обслуживаем недостаточно обслуживаемые сообщества в пути, и чтобы эта технология стала доступной для всех.”

    «Помимо снижения стоимости авиаперевозок, важно отметить, где будут расположены скайпорты и какие районы они будут обслуживать», — сказал на Elevate глава отдела дронов и будущего воздушного пространства Всемирного экономического форума Тимоти Рейтер.

    «
    »

    Leave a Reply

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    2019 © Все права защищены.